中国银行个人理财业务差异化竞争策略研究

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1、分类号:F832.210710-2013223025专业硕士学位论文中国银行个人理财业务差异化竞争策略研究罗思琦导师姓名职称袁长伟教授专业学位类别申请学位类别硕士工商管理及领域名称论文提交日期2015年4月29日论文答辩日期2015年6月17日学位授予单位长安大学ResearchonCompetitiveDifferentiationStrategyofPersonalFinancialBusinessforBankofChinaAThesisSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LuoSiqiSupervisor：Pro

2、f.YuanChangweiChang’anUniversity,Xi’an,China摘要随着居民可支配收入的不断提高和个人财富的积累，富裕群体和居民的闲余资金亟需新的投资渠道，国内商业银行也开始逐步意识到开发个性化理财服务的重要性。中国银行作为提供综合性金融服务的商业银行，虽然较早推出了个人理财业务，也建立起三级财富管理体系，但随着金融市场的逐步开放，外资银行开始涉足国内个人理财产品市场并表现出强劲的发展趋势，再加之国内同业之间竞争的加剧，中国银行现有的理财业务由于同质化严重且服务营销能力过低，已经很难满足市场需求，并且成为制约个人理财业务发展的突出因素，这

3、就要求中国银行必须对个人理财业务进行科学的竞争策略规划。差异化竞争策略作为企业和竞争对手对产品进行有效区分的手段，对于开展个人理财业务的商业银行同样具有指导意义。基于此，本文以中国银行个人理财业务差异化竞争为研究对象，对其差异化竞争存在的问题以及实施的对策和保障措施进行研究，有助于通过差异化竞争策略来打造中国银行的竞争优势，从而提高市场竞争能力。首先，本文采用文献研究法对差异化营销理论、竞争战略理论等进行阐述，并对商业银行个人理财业务进行界定。其次，运用实证分析法对中国银行个人理财业务现状进行探讨，在对比分析中国银行与国内外商业银行个人理财业务差异化竞争的基础上

4、，指出中国银行个人理财业务差异化竞争存在的问题。再次，运用SWOT分析法对中国银行个人理财业务发展内部的优劣势和外部的机会与威胁进行深入分析，借助SWOT矩阵模型和竞争战略理论，同时借鉴国外商业银行经验，分析中国银行个人理财业务采用差异化竞争策略的必要性和重大意义，并从产品、服务、渠道、和品牌四个层面对中国银行个人理财业务差异化竞争策略进行设计。最后，探讨中国银行个人理财业务差异化竞争策略的实施，同时从管理、营销和人力资源配置三个角度构建差异化竞争策略实施的保障措施。在投资渠道多元化以及居民理财层次逐渐转变和提升的今天，中国银行唯有对个人理财业务所处的内外部环境

5、进行综合分析，在此基础上进行差异化竞争，同时建立起科学高效的管理体系、营销体系和人力资源配置体系，才能够在激烈的市场竞争中保持独特的竞争优势。关键词：商业银行，个人理财业务，差异化营销，竞争策略IAbstractWithresidents'disposableincomecontinuestoincreaseandaccumulatepersonalwealth,sparefundsaffluentcommunitiesandresidentsneednewinvestmentchannels,domesticcommercialbankshavebegunto

6、graduallyrealizetheimportanceofthedevelopmentofpersonalizedfinancialservices.BankofChinatoprovidecomprehensivefinancialservicesascommercialbanks,althoughtheearlierlaunchedthepersonalfinancialservices,wealthmanagementhasestablishedathree-tiersystem,butwiththegradualliberalizationofthe

7、financialmarkets,foreignbanksbegantogetinvolvedinthedomesticmarketandpersonalfinancialproductsshowstrongtrends,coupledwiththedomesticindustrycompetitionbetweenbanksasaresultofChina'sexistingfinancialserviceshomogeneityandlowservicemarketingcapabilities,hasbeendifficulttomeetthemarket

8、demand,andas