Y旅游公司绩效考核改进研究

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1、厦门大学学位论文原创性声明本人呈交的学位论文是本人在导师指导下，独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究生学术活动规范(试行)》。另外，该学位论文为(／)课题(组)的研究成果，获得(／)课题(组)经费或实验室的资助，在(／)实验室完成。(请在以上括号内填写课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不作特别声明。)枷M撇儿摄扣惮年f月／r日厦门大学学位论文著作权使用声明IIIIIIIIIIIIIIIII

2、IIIIIY2534858本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送交学位论文(包括纸质版和电子版)，允许学位论文进入厦门大学图书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于：()1．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。，(＼／)2．不保密，适用上述

3、授权。(请在以上相应括号内打“√”或填上相应内容。保密学位论文应是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。)声明人(签名)：1d≯年多月／r日摘要摘要近年来，中国旅游业『F步入黄金发展期，但各个旅游企业面临的市场竞争也越来越激烈，这对旅游企业的人力资源管理提出了巨大的挑战。绩效管理在人力资源管理中处于核心的地位，而绩效考核是绩效管理的重要环节之一，通过有效的绩效考核可以确认员工的工作成就，改进员工的

4、工作方式，提高员工的工作效率，并最终提升企业的经济效益。本文选择Y公司作为研究对象，通过对Y公司绩效考核的分析，来解决Y公司在实施绩效考核中存在的一些问题，并提出了相应的改进建议。同时，希望对其他旅游企业的绩效考核有一定的借鉴作用。本文首先是对绩效内涵和性质、绩效考核概念和理论以及考核方法的介绍入手，然后介绍了Y公司的概况及绩效考核现状的分析，针对企业管理现状提出了相应的绩效考核思路；之后将平衡计分卡考核方法(BSC)和关键绩效指标考核方法(KPI)相结合应用到Y公司，重点介绍了KPI的设计和员工绩效考核

5、的建议方案，考核结果的应用以及相应的保障措施和制度；最后，进行了总结并给出了相应的指导意义。关键词：绩效考核；BSC；KPI垒堕!型AbstractChinesetourismindustryhasenteredintoagoldendevelopmentperiodinrecentyears，butconsumptioninbusinesstriphasdeclinedevidently．Underthecircumstance，allthetourismenterprisesarefacedwitha

6、nincreasinglyintensemarketcompetition，whichcomesupwithgreatchallengestohumanresourcemanagementintourismenterprises．Performanceappraisal，animportantpartofperformancemanagement，isthecoreofhumanresourcemanagement．Effectiveperformanceappraisalhelpstoidentifye

7、mployees’achievements，improvetheirwaysofworking，increasetheirworkefficiencyandpromoteenterprises’economicbenefitultimately．ThethesistakesCompanyYastheobjectofstudy,helpsCompanyYsolvesomeexistingproblemsinperformanceappraisalbasedontheanalysisonitsperforma

8、nceappraisal，andpresentscorrespondingsuggestionsonimprovement．Meanwhile，IhopemythesiswillbeofareferenceforothertourismenterprisestOimprovetheirworkonperformanceappraisal．Thethesisstartswithintroductionsonconnotation