丽水学院旅行社经营管理期末试卷九

《丽水学院旅行社经营管理期末试卷九》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、丽水学院200—200学年第学期期终考试试卷九课程旅行社经营管理使用班级题号一二三四五总分得分班级：学号：姓名：一、单项选择题（请将正确答案的序号填入题后的括号内，每题1分，共20分） 1.旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。世界上最早的旅行社产生于。A.19世纪30年代的英国B.19世纪30年代的美国C.19世纪30年代的英国D.19世纪40年代的美国2.世界上第一专业旅行代理商是。A. 托马斯·库克B.托马斯·贝克C.乔治史蒂文森D.卡尔贝纳特3.一个旅行社根据自己所处的内外环境以及可取得资源的情况，为求得本企业长期稳定的发展而对未来发展目标以及实现目标的途径和手段

2、所作出的总体策划，称之为该旅行社的。A.经营方针B.经营战略C.市场定位D.市场策划4.根据“市场增长率一市场占用率”矩阵分析法评价旅行社各项经营业务时，处于“金牛类”象限的是。A.较高市场增长率，较低的市场占用率的业务B.较高市场增长率，较高的市场占用率的业务C.较低市场增长率，较高的市场占用率的业务D.较低市场增长率，较低的市场占用率的业务5.旅行社经营的战略思想是通过其经营观念体现的，旅行社经营战略观念的中心是。A.创新观念B.时机观念C.竞争观念D.市场观念6.密集型发展战略是在框架内，去考虑旅行战略经营单位发展问题。A.原有产品系列与客源市场B.产品一体化经营C

3、.产品的多角化经营D.产品的差异化经营第6页共6页7.数量目标是用来表示旅行社在计划期内经营活动应达到的数量要求，下列经营目标中，属于数量目标的是。A.营业费用B.接待人天收入C.全员人均收入D.营业利润率8.旅行社的组织设计是通过设计任务结构和权力关系来协调各方面人员的行动，以确保组织目标的实现。在组织设计中关键是要确定。A.管理跨度B.管理内容C.管理水平D.管理能力9.世界旅行社协会联合会是一个专业性组织，其会员是世界各国的全国性旅行社协会。它于。A.1950年成立于瑞士日内瓦B.1996年成立于罗马C.1949年成立于华盛顿D.1960年成立于巴黎10.旅行社市场

4、细分的基础和前提应是其经营的。A.行业范围B.地区范围C.市场范围D.业务范围11.当细分市场具有明显的.实质的需求差异，且旅行社规模小.经营能力有限时，旅行社应采取。A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.密集性目标市场策略D.综合性目标市场策略12.旅行社产品不同于其它服务行业产品的最基本的特征是。A.无形性B.综合性C.脆弱性D.差异性13.旅行社采用间接销售渠道销售产品时，直接决定该渠道策略成败的关键是。A.销售价格的制度B.旅游中间商的选择与管理C.销售渠道的长度与宽度的确定D.销售方式14.旅行社在促销管理中一项重要的决策是促销预算。促销预算的方法很

5、多，其中最科学的方法是。A.销售百分比法B.目标达成法C.竞争对抗法D.支出可能法15.旅行社的质量管理是“三全”管理。“三全”管理是指：。A.全面质量管理.全行业管理.全过程管理。B.全面质量管理.全过程管理.全员管理C.全行业管理，全过程管理.全员管理D.全行业管理.全过程管理.全活动管理16.在第6页共6页旅行社财务报表上，旅行社营业收入减去营业成本.营业费用.营业税金及附加等三项后所得为。A.营业利润B.经营利润C.利润总额D.净利润17.我国旅行社目前使用最多的一种付款方式是。A.现金B.电汇C.信汇D.票汇18.旅行社所倡导的企业长期经营管理中建立的.获得一致

6、认同的行业准则和群体意识，准确地说，就是。A.企业文化B.企业道德C.企业形象D.企业制度19.在对旅行社风险量的评价中，如已知方案的市场状态发生的概率和多种状态下的损益值，则可采用。A.风险概率分析法B.期望值分析法C.敏感性分析法D.财务报表分析法20.以下各项中，属于旅行社损失发生后的风险目标是。A.节约成本费用B.稳定经营收入C.满足外界基本要求D.合法经营 二、多项选择题（下列各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的序号填入题后的括号内，每题2分，共20分）1.旅行社经营战略的特性有。A.规范性B.全局性C.未来性D.目标性E.竞争性2.企业使命反映旅行

7、社的目的.特征和性质。一般地说，确定企业使命要考虑的因素有。A.旅行社的地点B.旅行社的历史C.所有者的意图D.市场环境的变化E.企业优势和劣势3.在旅行社经营计划的管理中，对各项经营目标的分解是一项十分重要的工作。旅行社经营目标可以按分解。A.产品类型B.经营的地区范围C.职能部门D.产品等级E.客源渠道4.旅行社的创立是旅行社经营的开始，影响旅行社设立的内部因素有。A.资金筹措B.市场结构第6页共6页C.营业场所D.协作网络E.客源渠道5.由于旅行社的市场细分是一个发现市场机会和寻找目标市场的过程，因此，旅行社的细分市场要