个人银行业务市场营销研究

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1、华中科技大学硕士学位论文个人银行业务市场营销研究姓名：卢建欣申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘华20061020华中科技大学硕士学位论文摘要随着中国经济飞速发展和居民可支配收入不断提高，以及国内金融市场的全面对外开放，个人银行业务成为商业银行赢利的重要来源和竞争的焦点．实施有效的市场营销，可以帮助企业提高市场占有率，增强客户满意度，使企业在最终竞争中获得先机．本文以目前商业银行个人银行业务市场营销过程的客户细分不准。没有差别化服务，营销体系不完整为着眼点，从市场营销的宏观环境和市场竞争环境二个层面对

2、实践中存在的问题进行了分析，并提出了提高个人银行业务市场营销效率的建议。本文首先介绍了国内个人银行业务市场营销的国际背景和国内背景以及国内外市场营销理论的研究动态，分析了论文研究的必要性和现实意义，为了提升市场营销活动的实际效果，增强企业的核心竞争力，商业银行构建综合全面的市场营销体系是非常必要的．其次，文章介绍了国内银行个人银行业务的发展现状，在对外资银行的个人业务发展模式进行总结基础上，对国内外个人银行业务进行了对比分析，对影响我国个人银行业务营销的不利宏观环境因素、有利宏观环境因素以及市场竞争环境进行了

3、说明。通过分析发现，我国个人银行业务在营销中存在目标客户定位不准、外部社会环境不完善，营销策略不完整等问题．最后，针对这些问题，本文提出实旌差别化营销战略、构建高效营销组织和完善营销体系等政策建议，以提高我国商业银行个人银行业务营销的实际效率．关键词：商业银行个人银行业务市场营销营销策略华中科技大学硕士学位论文AbstractWiththefastdevelopmentofChineseeconomiesandimprovementofthepeople’Sincomeandalsothecomingopen

4、ingofChinesefinancialmarkettoforeigners,personalfinancialbusinessbecomesoncmainprofitannrceofcommercialbanksandthecompetencefocus．Implementingeffectivemarketingstrategy啪improvemarketshareandcustomersatisfactionindex，andthenmakesenterprisegetleadingincompete

5、nce．Startingfromtheunclearnessofmarketsegment,imperfectmarketingsystem,thisessayanalyzestheproblemsexistedinmarketingprocessfromthetwosidesofmacroenvironmentandmarketcompetitionenvironment,thenputsforwardsomeadvicetoraiseimplementingefficiencyofpersonalfina

6、ncialbusinessmarketing．Firstly,thispaperintroducesthebackgroundofpersonalfinancialmarketinginchinaandoutside,makesadescriptionofresearchstatusofmarketingtheory,analyzestheresearchnecessityandpracticalsignificanceforthisarticle，inordertoimprovethepracticalef

7、fectsofmarketing,formulatethepersonalbanksteady，healthyandfastdevelopment,buildingonesystemicmarketingnetworkisveryimportant．then,thisthesisanalyzesthestatusofChinesepersonalfinancialbusinessandthedevelopmentmodelofforeignbank．Then，itanalyzesthemacro-econom

8、icalfactorsandcompetitionenvironmentfactorsthatinfluencepersonalfinancialbusinessofChina．Inaddition，throughanalysis，itfindsoutthethreeproblemsinthemarketingofpersonalf'mancialbusiness，incorrecttargetcl