农发行“岗位大练兵争做服务明星”活动总结

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1、农发行“岗位大练兵争做服务明星”活动总结按照中央金融团工委、福建省银监局团委、农发行总行团委关于开展“岗位大练兵、争做服务明星”活动总体要求，我省分行从6月上旬开始，围绕活动主题和内容，采取多种新式，在全省系统青年员工中开展主题实践活动。活动启动以来，全省系统各级行累计开展“岗位技能天天练”活动46次，“技能比拼展风采”活动27次，“服务提升我做主”活动47次，“为民服务青年行”活动69次，共有青年员工2498人次参与到活动中来，开展宣传报道104次。现将活动情况汇报如下：一、主要活动开展情况和成效（一）加强组织

2、领导，营造良好氛围。一是成立了以省分行党委委员、副行长蔡来法同志任组长，省分行团委书记陈少强为副组长，各职能处室负责人为成员的领导小组，负责部署、组织、协调、督导、推选等工作；认真制定下发了《福建省分行团委关于在全省系统青年员工中开展“岗位大练兵争做服务明星”活动实施推进方案》，对活动进行统一部署并提出了具体要求。二是加强宣传，营造良好的活动氛围。省分行工会网站专门开辟了“青年工作”专栏，用于反映全省系统青年员工开展活动的动态；举办了“农发行文化故事会”，通过青年员工现场讲述身边的先进典型和服务标兵的故事，激发广

3、大青年积极向上，争做优秀员工。三是扩大活动参与面，增强活动影响力。虽然本次活动原则上要求参与主体为40岁以下青年员工，但在具体活动组织上尽量扩大参与面，在“金牌客户经理”“星级柜员”评选活动中，参与人员数超过全行人员数的50％；今年组织开展的“存款红五月”攻坚竞赛参与人员从普通员工扩大到市、县分支行领导干部；基本业务知识、普法考试全员参与，体现了岗位大练兵活动的群众性和普及性。（二）围绕四个主题，开展实践活动。1．立足岗位建功成才，开展“岗位技能天天练”活动。一是按照省分行《2013—2015年员工培训规划、专业

4、人才培育规划、年轻干部培养规划》要求，大力实施员工素质工程。去年来，各级行以全省系统“一个忠诚、三个负责、四个基本”专题教育为契机，每半年组织一次处级干部闭卷考试、每季度组织一次员工岗位业务闭卷考试（均在实施）；采取“上下交流”的年轻干部培养模式，今年选拔基层行10名青年业务骨干到省分行跟班学习，下派省分行机关2名年轻干部到县级支行任职锻炼；与专业培训机构合作培养专业人才，选拔优秀专业人员参加注册会计师、注册资产评估师、司法职业资格证书等专业资格考前培训等，不断丰富岗位练兵的内容。二是以开展“金牌客户经理”“星级

5、柜员”评选活动为抓手，促进信贷、财会专业条线的青年员工开展岗位练兵和履职竞赛。今年重新修订了《福建省分行营业网点星级柜员考核办法》，组织对营业网点柜员开展争当“星级柜员”评选活动，表彰了全省系统“星级柜员”10名；组织对全省系统客户经理履职情况进行评选，表彰了15名“金牌客户经理”。三是开展大规模、全方位、多层次的岗位培训。为了提高员工合规经营和履职能力，省、市分行采取短期脱产办班、行校联合办班、视频培训、网络培训等形式广泛开展各专业条线业务知识培训，训后必考，做到岗位练兵全员化、常态化。上半年，省分行共举办各类

6、培训班15期，参训2477人次。2．立足劳动创建价值，开展“技能比拼展风采”活动。2012年初，省分行制定了《福建省分行“服务新发展、建功‘十二五’劳动竞赛活动实施方案》，对“十二五”期间劳动竞赛工作进行了规划和部署，并围绕增强服务能力，提高员工业务素质和专业技能每年制定具体的活动计划，有条不紊地组织劳动竞赛活动。一是将劳动竞赛活动与业务经营紧密结合。近年来，我省各级行始终把劳动竞赛活动作为推动业务发展的有效载体，通过开展行际间业务经营指标竞赛、存款百日劳动竞赛、机关部门履行职责竞赛、创先争优竞赛等，较好地发挥了

7、劳动竞赛活动推动业务发展的积极作用。二是把劳动竞赛活动作为提高员工岗位技能和履职能力的抓手。通过知识竞赛、岗位练兵、技能比武、网上考试、学习培训等，使广大员工在竞赛中掌握知识、在比武中提高技能，在学习中提升素质。三是注重丰富劳动竞赛内涵，拓宽劳动竞赛范围，从过去单纯的岗位技能比武扩大到完成经营绩效目标竞赛；从传统信贷管理、财务会计等业务条线，向管理条线、党建、行政后勤条线拓展，如南平市分行在党支部和党员中开展劳动竞赛，通过“三亮三比三评”活动，按季开展“五好党支部”和“党员示范岗”；泉州市分行组织了公文写作比赛，

8、提高员工公文写作水平；省分行举办档案法制知识竞赛、厨艺比赛等，都体现了劳动竞赛活动的覆盖面。四是今年重点抓覆盖面广、有代表性、可比性强的财会业务岗位技能大比拼。6月份举办了全省系统“金农发行杯”财会业务技能竞赛，本次竞赛是在财会条线全体员工参加总行网上在线考试（30分钟答题150题，全省系统176名财会人员在同一时间参与答题）的基础上，开展业务录入比赛和专业知识竞赛两大环