国开行岗位大练兵争做服务明星活动总结

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1、国开行“岗位大练兵争做服务明星”活动总结按照《中央金融团工委关于在金融系统青年员工中开展“岗位大练兵争做服务明星”活动的通知》（金青发【2013】9号）要求，开发银行团委在党委领导下，结合全行青年工作特点，制定了《国家开发银行共青团“岗位大练兵争做服务明星”活动推进方案》，并下发全行。目前，开行团委按照活动推进方案已陆续开展了“垄上行—开行青年农村金融服务行动”（以下简称“垄上行”）、“开行青年村镇银行岗位实践活动”（以下简称“村镇银行岗位实践”）和“中国梦开行梦我的梦”演讲比赛（以下简称“演讲比赛”）活动。开行青年在活动中增强了服务意识、提升了服务水平，

2、展现了青年的优秀风采。现将活动情况总结如下：一、高度重视、精心部置开行团委按照通知要求，积极筹备，精心组织：一是及时向行党委进行了专题汇报，并成立了由行党委委员、纪委书记周清玉为组长，市场与投资局、评审三局、行工会、行团委和直属机关党委参加的活动领导小组，办公室设在行团委。二是结合开行中心工作和青年工作实际情况，制定活动实施推进方案，并以工作通知的形式下发全行，在开行各级团组织和青年员工中推动活动全面开展。三是与活动领导小组成员单位相互协作，有效整合内、外部资源，在活动的内容、形式、宣传等方面形成合力推动活动的全面实施。四是针对三项活动分别制定详细的活动方

3、案，以工作通知的形式下发全行，并将活动的开展情况与考核、评优挂钩，推动活动深入开展。五是在团干部培训班、青年工作片区会和青年岗位实践活动推进会上向各级团组织和团干部进行宣介，交流工作经验、分享工作方法，促进活动扎实开展、取得实效。二、内涵丰富、覆盖面广实践是青年成长的阶梯。王兆国同志在共青团十六届五中全会上指出，广大青年要积极投身科学发展实践，通过到基层、到一线去实践，正确看待改革开放进程中遇到的各种矛盾和问题，增强投身社会主义现代化建设的责任感和使命感。加强实践对开行青年尤为重要。与同龄人相比，开行青年员工有着学历高，眼界开阔的优势，不足之处在于目前开行

4、青年大多是“三门干部”，对于国情、民情特别是基层情况的了解不深，缺少基层历炼。根据这一特点，开行团委以此次活动为契机，以实践活动为主要形式，通过新形式、新载体，不断丰富“双提升”活动的内涵，扩大覆盖面和影响力。“垄上行”活动的“三步走”。开行团委以“为民服务青年行”活动提出的“以实际行动切实解决金融消费者的服务需求和难题”的目标为指引，分三步开展“垄上行”活动：一是邀请外部专家和行内业务骨干就民生金融业务的热点问题和民生金融规划、融资等具体工作进行讲座和培训，组织青年员工参观开行民生金融业务重点项目和成功案例，引导青年员工树立“为民服务、务实高效”的理念。

5、二是开展“三同”活动，带领青年员工深入田间地头、基层一线，开展田间劳作，与农民同吃、同住、同劳动，增进青年员工与基层群众的感情，增强青年员工对国情、民情、社情的深入了解和认识。三是开展各种关爱活动，通过送金融知识下乡、慰问贫困老人和儿童等爱心活动，增强青年员工履行社会责任的使命感。四是撰写课题研究报告，在开展培训、“三同”和关爱活动的基础上，围绕新型城镇化建设、支持扶贫开发、助力中小企业发展等民生金融业务，组建了以青年员工为骨干的课题研究小组开展课题研究。截至目前，全行青年参与调研、培训活动450人次，形成研究报告20篇。“村镇银行岗位实践”活动的“两个特

6、色”。开行团委按照“服务提升我做主”活动中提出的促进金融服务水平优化和提升的要求，结合开行的村镇银行业务，在活动开展的过程中形成了两个特色：一是做好规定动作，实践活动取实效。活动因地制宜，结合不同村镇银行的实际情况，通过召开一次开发性金融介绍会、举办一次村镇银行业务培训、开展一段岗位实践、走访一家客户、组织一次团日活动，带领青年员工深入了解村镇银行业务，提高服务民生金融的能力，促进村镇银行的党团建设与业务发展。二是发挥青年优势，提升水平促发展。开发性金融先进的办行理念和开行成功的办行经验是指导村镇银行发展的宝贵财富。活动中，青年员工发挥各自专业优势，为村镇

7、银行在建章建制、流程优化、风险控制、科技支撑、产品创新等方面建言献策、提供智力支持，助力村镇银行完善服务功能、帮助村镇银行员工丰富业务经验、提升服务水平，通过各种有效方式切实促进村镇银行发展。截至目前，总行机关、各分支机构、控股公司共有4批次、约140余名青年骨干分赴北京通州、天津西青、内蒙古达拉特、吉林镇赉、宁波北仑、山东龙口、湖北宜城、湖南汨罗、深圳龙岗、四川郫县、甘肃平凉、青海大通等12家村镇银行开展岗位实践。累计开展岗位实践3000余小时，走访客户71次，提交思想汇报120篇、实践活动报告24篇。“演讲比赛”活动的“三个展现”。开行团委按照“技能比

8、拼展风采”活动中通过大赛展现金融青年蓬勃向上精神风貌的要求，以中国