由交互行为引导的用户体验研究

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1、摘要2l世纪，整个世界正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。大量数字技术的植入，使得人和产品之间的“数字鸿沟”越来越大。对于工业设计的理解和把握，也不能再局限于原先对产品形式的精心推敲，产品的形态、色彩、材质、肌理乃至语意已经不再是产品的全部元素了。人们对产品的喜爱往往不仅仅局限在产品的形式美给用户带来的感官刺激，而更体现在“可用”、“好用”和“想用”的交互层面上。产品设计中交互概念的引入，提升了产品的人性化和亲和力，让人们能更好地使用产品，让产品给人们带来更多的使用乐趣，引起人们的情感共鸣，满足人们心理层次上的感受。而交互技术的迅速发展

2、，又让人与产品之间的交互形式变得无限可能，原本觉得很科幻的交互行为如今都已成为现实。作为设计师，在关注技术的同时，更应关注的是新奇的交互行为背后产品给用户带来的深层体验以及产品与用户间的互动、产品与所在环境之间的交互以及产品对于消费者生活形态的相互影响等。如何从认知心理学和行为学层面对交互行为所带来的用户体验作深层次剖析、以及设计师在开发产品初期如何采用合适的交互方式满足用户对产品的最终期望将是本课题关注的焦点。在70年代我们用领先的产品征服世界，80年代我们用价格优势来征服世界，90年代我们用服务来征服世界，2000年以后，好的用户体验正在一点点的征服当今的世界。关键词：交互行为

3、；用户体验；工业设计AbstractAbstractInme21stcentury,thewholeworldiscarriedouteconomicexperienceinagradualandevenlarge．scaleandkeepsupwith”computerinformation'’era，whichbased0nthedevelopedserviceeconomy．Withtheimplantationofdigitaltechnology,the”digitaldivide”betweenpeopleandproductsisgrowing．Andtheunder

4、standingofindustrialdesigncouldnolongerbeconfinedtotheoriginalformofthewell—elaboratedstyle，shape，color,material，textureandeventhesemantics．Peoplealwayswishtheproductstheyusednotonlybeconfmedtotheformalbeautyexperience，andevenintheinteractivelevel，suchas”Availability'’，“EasyUsability'’and”Expe

5、ctation'’Tl”introductionofinteractiveconceptintotheproductdesignenhancestheproduct’Saffinityandhumanity,whichguaranteepeoplemakebetteruseofproducts，bringmorefuntothem，andcauseemotionalresonance，whichmeetpeople’sofpsychologicalfeelings．Inaddition,withtherapiddevelopmentofinteractivetechnology,t

6、heinteractionformbetweenpeopleandproductshasbecomeanunlimitedpossibility,eventheoriginalfeelinteractions，whichalwaysexistinthesciencenovelhavebecomeareality．Asdesigner,weshouldnotonlyshowourconcernaboutthetechnology,butalsoaboutthedeepexperiencebehindthepeople—productinteraction，product-enviro

7、nmeutinteractionandthemutualinfluenceonpeople'slifestyle．Fromcognitivepsychologyandbehavioralsciencedimensions，howtodeeplyanalysetheusers’experience，broughtbyinteractionactivities，aswellasintheearlyprocesshowto、lsetheappropriateinteract