cc08程控交换机常见故障处理

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1、一般故障处理(主要讲解单个用户)1.1、用户系统的常见故障现象故障范围故障分类故障现象的具体表现形式单个用户故障话机无馈电无拨号音振铃异常不振铃、假振铃、摘机不断铃呼入异常不能呼入、摘机断话、只响一声铃呼出异常无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音接续异常模块内接续异常、模块间接续异常、局间接续异常通话异常通话杂音大、通话声音小、通话声音过大、串话主叫号码显示异常不显示、显示错号、显示不全、显示中号码不断变化用户系统的常见故障现象大面积用户故障半框或整框用户故障主要表现为话机无馈电、不能呼入、无拨号音、通话杂音大、主叫号码显示异常等全局全阻局间中继全部中断，交换机不能处理任何入局、出局

2、呼叫，或者所有模块间均不能互相呼叫模块间话务阻塞SM、RSM、SMII、RSMII等模块的用户不能与其他模块的用户进行任何模块间的呼叫，也就是模块间接续不通模块内话务全阻SM、RSM、SMII、RSMII等模块发生的本模块所有用户不能进行任何呼叫的故障，也就是模块内接续不通模块内接续异常单向通话、互不通话、通话掉线模块间接续异常接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线局间接续异常接续时间长、单向通话、互不通话、通话掉线1.1.2故障产生的常见原因引起用户系统故障的常见原因如表2-2所示。类别故障原因可能造成的故障现象外线故障外线断线话机无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音外线短路话机

3、无馈电、不振铃、不能呼入、无拨号音外线地气通话杂音大、拨号错误、振铃异常（只响一声铃）外线混线话机无馈电、不振铃、假振铃、通话声音小、无拨号音、切不断拨号音、主叫号码显示错误交换机硬件故障ASL板故障话机无馈电、振铃异常、通话杂音、通话声音小、主叫号码显示异常DRV板故障无拨号音、切不断拨号音、摘机听忙音，常影响到半框用户PWX板故障不振铃、通话杂音大、主叫号码显示异常，常影响到整框用户NOD板故障无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户SIG板故障无拨号音，常影响到整模块用户BNETA板故障主要表现为模块内接续异常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示异常

4、等故障OPT板、OLE板故障模块间话务阻塞、模块间接续异常、局间接续异常；若时钟锁相异常，还可造成通话杂音大、上网掉线、主叫号码显示异常等故障MC2/LPMC2、NO7/LPN7板故障模块间话务阻塞交换机硬件故障CTN板故障模块间接续异常、局间接续异常MPU板故障模块内话务全阻MCCM板、MCCS板、SNT板故障模块间话务阻塞CK2板、CK3板或CKS板故障通话杂音大、通话掉线、上网掉线，常影响到全部用户FBC/FRC板、E16板故障模块间话务阻塞、模块间接续或通话异常HW线故障无拨号音、无回铃音、单向通话NOD线故障无拨号音、不能呼入，常影响到半框或整框用户时钟线故障通话杂音大、

5、通话掉线、上网掉线，常影响到整框用户其他原因没有定义用户数据无拨号音、不能呼入用户话机故障话机无馈电、振铃异常、拨号错误、通话杂音、通话声音小、单向通话呼叫转移设置不当不能呼入CIC不匹配出局呼叫单通1.3分类故障的定位1.3.1话机无馈电1.故障现象的具体描述用户摘机后无拨号音，话机“工作指示灯”或“线路指示灯”不亮。2.可能的故障原因：如下图：序号故障原因备注1用户外线断线即用户环路开路2用户外线短路3用户外线混线又称交叉线，俗称鸳鸯线，它将造成用户线a、b线等电位，使话机失去馈电。4ASL板用户电路故障如雷击造成保险管烧毁，使用户失去馈电等。5用户话机故障如话机的整流电路故障

6、，使话机失去馈电等。3.故障的定位(1)判断是由于短路还是断线引起话机无馈电在维护台输入命令ADDRTSTI，选择［测试类别］为“用户外线根据测试结果可进行如下定性判断：a.若Rab<300W，则外线可能短路，需要进一步检查或直接检修外线。b.若Rab>20kW，则外线可能断线，需要进一步检查或直接检修外线。&说明：用户环路是否存在短路的快速判断方法：呼叫该用户，如果听回铃音，则排除外线短路的可能；如果听忙音，则说明外线短路或有其他故障。(2)判断ASL板用户端口是否故障在维护台测试内线馈电，根据测试结果可进行如下判断：若无馈电或馈电电压太低，则需要更换用户端口，或直接更换ASL板

7、。(3)根据需要，判断是外线故障还是交换机电路故障在配线架上隔离用户外线，用测试话机或万用表对交换机侧用户a、b线进行测试，a.若有拨号音或电压为-48V，则说明交换机电路正常。b.否则，则应对ASL板和用户电缆进行检查，如更换ASL板、用万用表测量用户电缆线的导通性等。(4)根据需要，判断是否存在混线的可能混线（鸳鸯线）造成的话机无馈电，其a、b线必然等电位，因此，在排除了其他可能的原因后，可通过测量a、b线的对地电位来判断是否存在混线的故障。如果a、b线对地等电位