cc08交换机故障分析与处理

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1、CC08交换机故障分析与处理　［摘要］本文结合工作实际，简要分析了CC08程控交换机告警系统的类型、故障分析及处理原则，并结合案例，阐述了故障处理方法，供广大网络运维工作者参考。　　［关键词］交换机；故障；分析；处理；告警　　　　　１告警系统分析　　　　Ｃ＆Ｃ０８程控交换机在运行过程中，当某些部件出现故障时，交换机的告警系统就会检测收集到各种软、硬件故障，然后经维护软件处理后在告警台输出告警信息报告，并通过告警箱显示告警级别及告警原因，发出可视、可闻信号，提示维护人员进行必要的处理，以保证设备的正常运行。　　Ｃ＆Ｃ０８交换机的告警系统采用分散采集、集中处理的方式，将各

2、种告警信息集中到告警通信板分类处理后，再分别送到告警灯、告警箱和远端网管中心。根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障和提示性故障等4个告警级别。　　１．１紧急告警（一级告警）　　紧急告警需要紧急处理，这种告警往往具有全局性，会导致主机瘫痪，对应红色告警级别指示灯和急促铃声。如主机板故障、网板故障、时钟板故障等，故障内容涉及ＣＰＵ、ＥＭＡ、ＢＮＥＴ、ＣＮＴ、ＣＴＮ、ＳＮＴ、ＦＢＩ等重要部件。　　１．２重要告警（二级告警）　　重要告警指局部范围内的单板或线路故障告警和事故告警，需要及时处理，否则会影响重要功能的实现，如用户板故障、数字中继

3、板故障等；对应信号为红色指示灯及次急促铃声。故障内容涉及ＳＩＧ、ＭＦＣ、ＤＲＶ、ＳＴ、ＡＳＬ、ＭＣ２、ＯＰＴ及ＮＯＤ等板件，以及信令链路故障等。　　１．３一般告警（三级告警）　　一般告警，指一般性的，描述各单板或线路工作是否工作的状态故障告警和事故告警；提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应信号为黄色指示灯及断续铃声。故障内容涉及单板复位、ＰＣＭ告警等。　　１．４警告告警（四级告警）　　警告告警是提示性告警，指不会影响系统性能的提示性的故障告警和事故告警，如测试板告警，这种告警不会影响系统性能，不必及时处理，但对交换机运行状态要做到心中有数，对应信号为绿色指

4、示灯及单次铃声。　　在日常维护中，机房维护人员应从以下5个方面察看告警信息：一是机架行列告警灯，二是告警箱，三是维护终端的告警台，四是单板指示灯，五是维护台的设备控制单板状态。另外有些故障可能在上述5处都无法查觉，而是来自用户的申告。通过以上方面察看可以获得告警信息和用户申告信息。　　　　２故障分析和处理的原则　　　　Ｃ＆Ｃ０８的操作系统不仅具有各种软件管理协调功能，同时还具有差错分析和处理能力。对于机房维护人员来说，后者更具有重要现实意义。因为在实际操作中，我们可以利用交换机的差错分析处理软件对故障进行分析和判断。　　当Ｃ＆Ｃ０８的操作系统发出告警信息后，机房维护人

5、员首先应根据告警的级别判断障碍性质、重要性及地点，并遵循以下原则对故障进行分析和处理：　　（１）处理重要事件时，首先要提取话单，以免话单丢失；　　（２）在能够处理的范围内，尽量不影响全局通话；　　（３）避免在话务量高峰时处理，最好在话务空闲时进行故障处理；　　（４）观察单板指示灯和维护终端的状态，分析相关单板；　　（５）不要盲目更换单板，防止故障扩散；　　（６）插拔单板时，一定要带防静电腕套，并将接地端靠地连接。　　　　３交换机的故障定位与处理方法　　　　３．１Ｃ＆Ｃ０８交换机的测试诊断功能　　Ｃ＆Ｃ０８具有较强的测试诊断功能。一方面，各智能单板都具有自检功能，设备运

6、行过程中，各智能单板可实时进行自检，一旦发生故障将自动报警或倒换；另一方面可通过测试子系统向主机发送命令，对指定设备进行测试。　　３．１．１测试系统的组成和基本原理　　（１）测试系统的组成。Ｃ＆Ｃ０８机的测试系统由硬件测试设备、主机软件和终端软件组成。硬件测试设备主要包括用户电路测试板（ＴＳＳ）、用户模块母板测试总线以及带有自测功能的各种智能单板。测试系统的主机软件是指运行于交换模块ＭＰＵ板的主机软件中的ＴＥＳＴ程序模块。测试系统的终端软件由ＢＡＭ上的测试服务器和工作站上的测试台组成。　　（２）测试系统的基本原理。测试子系统通过终端系统向主机发送人机命令，由主机下达相

7、应的测试命令给相应的设备，启动相应的测试任务。测试完成后将测试结果通过主机送回终端，由终端系统进行分析、统计、显示与打印。　　３．１．２测试系统的主要内容　　Ｃ＆Ｃ０８测试系统的主要内容包括3个部分，即用户电路测试、系统单板测试、测试系统自检。　　（１）用户电路测试。电路测试主要指对交换机用户电路的各项性能或指标的测试。主要包括用户内线测试、用户外线测试及用户仪表测试。测试的性能指标包括：线路绝缘电阻、绝缘电压、绝缘电容及用户板性能测试。　　（２）系统单板测试。系统单板测试是指系统对２３种单板提供的单板自检功能，如ＭＰＵ、ＥＭＡ、ＢＮＥＴ板等。各智能