办税服务厅规范服务自查报告

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1、办税服务厅规范服务自查报告办税服务厅规范服务自查报告 县局：办税服务厅对照《全国税务机关纳税服务规范》、《国家税务总局关于印发〈办税服务厅管理办法（试行）〉的通知》（国税发〔2009〕128号）和县局《关于开展办税服务厅规范服务自查工作的通知》的要求开展了全面自查，现将自查情况汇报如下：一、自查情况（一）办税服务厅工作人员纪律情况没有迟到、早退现象，工作时时间不存在高声谈笑、聚众众聊天的现象；工作日午间间没有饮酒，工作时间没有有睡觉、炒股、玩游戏的情情况；不存在推诿卸责、工工位开放但无人值守的情况况。（二）《全国税务机机关纳税服务规范》的配置

2、置和使用情况办税服务务厅每个岗位都配有纸质纳纳税服务规范；资料区摆有有最新的纸质纳税服务规范范（三）进驻办税服务厅厅第三方服务单位服务情况况第三方服务单位对纳纳税人的服务规范、文明；；不存在违规搭售或捆绑销销售计算机、扫描仪等电子子设备行为；不存在违反国国家规定标准收取相关费用用问题。二、存在问题（一）偶有工作人员着装装不规范，混装的行为发生生。（二）导税台没有配配置书籍版纳税服务规范供供工作人员使用。（三））第三方服务单位人员存在在不能及时解决纳税人税控控装置的问题，并且解决问问题的业务水平有待提高。。三、整改方案（一））严格要求办税厅全部

3、人员员着装统一、文明礼貌，熟熟练掌握本岗位服务规范。。（二）我们已在导税台台配置了纸质的纳税服务规规范（三）我们将严格督督促第三方服务人员及时解解决纳税人税控装置存在的的问题，并帮助其解决问题题。总之，我们将进一步步查找薄弱环节，弥补办税税服务厅窗口服务的短板，，对查出的问题严肃整改，，不断提升服务质效，展示示税务部门的良好形象。 办税服务厅二o一一五年十月十九日