医院创建文明单位实施方案

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1、医院创建文明单位实施方案 医院创建文明单位实施方案一、指导思想牢固树立科学发展观，坚持以人为本，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，确保医院职工和患者的生命及财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院发展稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。二、重点工作（一）加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念，切实维护医院稳定。充分利用院院里现有的宣传橱窗、公示示栏，医院各种会议，各种种信息平台等多种形式，认认真开展各种法律法规的学学习，切实提高广大干部职职工的遵纪守法观念，形成成一个

2、人人学法、人人懂法法、人人守法的大好局面。。在医院的日常管理中，要要做到在制度面前人人平等等，让大家有话说到明处，，有意见提到明处，使日常常管理民主化。要认真做好好和妥善处置医院改革、发发展及职工之间的各种矛盾盾事件。及时处置各种突发发事件，把不稳定隐患消除除在萌芽状态，把不稳定带带来的负面影响降低到最低低程度。（二）加强医院院安全工作，切实保护职工工安全。目前，医疗卫生服服务环境总体上是比较好的的，广大医务工作者爱岗敬敬业，热心服务患者，提高高医疗服务质量，为维护和和增进人民群众健康作出了了不懈努力和贡献

3、。但是，，由于种种原因，近年来，，医患关系矛盾日益突出，，医疗纠纷逐渐增多，由此此引发扰乱医疗秩序、伤害害医务人员的事件呈上升趋趋势，甚至出现了以纠缠、、冲击医院为手段谋取私利利的“医闹”现象，医患之之间缺乏应有的信任和理解解，医务人员缺乏安全感，，不敢采用风险较大的医疗疗救治技术。与此同时，““医托”，盗窃、诈骗患者者等治安案件也时有发生，，群防群控的措施不落实，，社会治安防范队伍与医疗疗机构内部治安保卫力量没没有形成合力等等。这些问问题干扰了人民群众的看病病就医，破坏了和谐的医患患关系，影响了医疗卫生事

4、事业的健康发展。加强院院内的安全检查，及时消除除不安全隐患。定期和不定定期对消防安全进行全面检检查，对容易引发火灾、存存放危险品及人员集中的场场所进行重点检查，要对消消防设施进行定期维护更换换，确保消防器材的完好。。实行院领导带班及行政职职能总务后勤科室总值班制制度，值班期间要进行全院院巡视。密切加强与公安部部门的协作，切实维护医院院治安秩序，确保医院稳定定。严格落实医疗核心制度度，做好病人“四防”工作作，严防医疗纠纷事故的发发生。抓好水、电、暖、煤煤、气以及医疗器械的安全全管理，严格落实科室安全全责任制，

5、发现问题立即整整改。   （三）加强强医院管理，提高医疗服务务质量，确保患者安全。切切实落实“以病人为中心””的服务理念，认真遵守医医疗服务管理法律法规，严严格医疗技术人员执业资格格管理，严格执行诊疗、护护理技术规范和常规，加强强院内感染控制和血液管理理，确保医疗质量和医疗安安全。要加强对医务人员的的医德医风教育，加强安全全用药和医疗价格管理，杜杜绝不合理收费现象。要建建立健全医疗服务社会监督督评价机制，畅通患者投诉诉举报渠道，定期征求患者者对医疗服务和医院管理的的意见，不断提高患者的综综合满意度。要完善医

6、疗服服务场所防盗窃、防扒窃、、防火灾等各种安全防范设设施，加强患者在院期间的的安全管理，有效防止意外外事故和突发事件对患者造造成伤害，保护患者在就诊诊期间的财产安全和生命安安全。   （四）加强强医院治安防控体系建设。。建立健全适合医院特点的的治安防控体系，制定切实实可行的人防、物防、技防防应急措施。认真落实各项项防范措施，及时排查和消消除各种不安定因素和安全全隐患，制订和完善防恐怖怖、防破坏、防灾害事故、、防群体性突发事件的应急急处置预案并组织演练，对对重点安全岗位工作人员定定期进行学习培训，提高全全院全

7、员安全意识和治安防防范意识。医院保卫科要把把保护医护人员和患者人身身财产安全、维护正常的医医疗工作秩序作为内部保卫卫工作的重点，要积极加强强与公安、信访等部门密切切协作，及时有效地排查、、协调、处理医疗矛盾和纠纠纷。医务科要建立和健全全化解医患矛盾和预防、排排查、调解医疗纠纷的工作作机制，完善医患协调工作作制度，依法、公正、及时时处理医疗纠纷。三、主主要工作目标任务(一))医院安全管理1、将创创建工作列为加强医院管理理的重要内容；医疗事故鉴鉴定和医疗事故处理程序完完善，医疗投诉、医疗纠纷纷、信访问题处理妥当

8、；执执法、执规行医，依法履行行医疗服务活动职责。(责责任科室：医务科)2、、将创建工作列入整体工作作目标，成立创建活动领导导小组和工作机构，主要领领导亲自抓，有创建工作方方案，人员落实，分工明确确，定期召开工作会议，开开展多种形式的宣传活动。。(责任科室：院办、保卫卫科)3、安全保卫保障障机制和工作机制完善，保保卫机构和保安队伍健全，，防盗窃、防扒窃、防诈骗骗、防火灾、防破坏等各种种安全防范设施完善，各种种不安定