bxyx-2010-045)保险销售中竞争情报搜集与分析-瞿立梅

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1、宁夏瞿立梅保险销售中竞争情报的搜集与分析课程提纲一、竞争情报的起源与发展二、竞争情报的作用与特点三、竞争情报的内容与渠道四、情报搜集的步骤与方法五、信息鉴别与反竞争情报竞争情报简称CI，即CompetitiveIntelligence。它是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。　　根据SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集、分析、传播有关经营环境，竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可

2、操作的情报。什么是竞争情报？竞争情报的起源竞争情报的起源中国是竞争情报的故乡，被国际上誉为“情报之父”的孙子就是我国春秋时期著名的军事和战略家。—“知己知彼，百战不殆”竞争情报的起源第二次世界大战之后，以商业利润为目的、千方百计地收集竞争对手信息的正规情报活动悄然兴起。20世纪50年代，美国威斯康星大学的怀思汀博士在通用汽车公司建立了一个从事竞争分析和战略决策的“作战室”，开始了正规的竞争情报工作。竞争情报的起源竞争情报的起源1969年，美国学者理查德·平克顿提出“竞争情报”的概念，竞争情报的研究也由此兴起。1986年，美国竞争情报专业人员协会（SCIP）成立（so

3、cietyofcompetitiveintelligenceprofessionals，SCIP）。竞争情报的起源竞争情报的起源（1）越来越多的企业安排专人/机构跟踪竞争对手动向（2）跨国公司需要了解进入国的经济、文化、风俗等（3）国际间的企业并购重组需要全球性情报（4）国内企业运作也取决于对竞争对手和环境的了解竞争情报产生的条件（外部）竞争情报的起源（1）现代信息技术的发展使信息采集和处理更加方便（2）军事政治情报领域向经济技术情报领域的转移竞争情报产生的条件（内部）竞争情报的起源一、国外竞争情报发展概括1986年以来，国际上相继成立了世界性的竞争情报组织——竞争

4、情报专业人员协会（简称SCIP）和全球工商情报联盟（简称GBIA），目前SCIP已拥有来自60多个国家的会员近2万人。竞争情报的发展（一）美国政府的竞争情报美国在竞争情报方面是高手，美国的中央情报局等情报机构世界闻名。美国在理论、人才、分析技术等方面世界领先，世界上研究竞争情报的书籍，多数是美国人写的。企业数据库种类最多，信息量最大的国家也是美国。美国的竞争情报主要来自三方面:政府、企业的情报部和专门的情报公司。目前美国政府的情报机构有30多个，每年经费近300亿美元。竞争情报的发展日本的竞争情报主要是从二战之后发展起来的，大多数公司都建立了完整的竞争情报系统。日本

5、的竞争情报系统主要有三大块:综合商社、企业情报部和政府机构。对日本超大规模集成电路领先于世界做出很大贡献竞争情报的发展（二）日本的竞争情报二、国内竞争情报发展概括1994年随着SCIP全球拓展工作推进小组的成立，我国开始成立“中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会”。进入二十一世纪以来，越来越多的高校和咨询机构加入研究竞争情报，越来越多的企业加入竞争情报研究，比如联想、海尔、长虹、中国电信、中海油等等都是其中的突出典范。竞争情报的发展我国竞争情报的发展▲1980年，杨沛霆教授首次提出Intelligence的讨论。▲1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞

6、争性情报专业委员会成立，对外名义：SCIPChina。▲1994年9月，首次全国竞争情报与企业发展研讨会在京召开。▲1995年3月，第一本教材《企业竞争情报研究》出版。竞争情报的发展我国竞争情报的发展▲1995年3月，南京理工大学经管学院在国内首次开设竞争情报课程。▲2000年，中情所、北大信息管理系招收竞争情报博士生。▲2006年8月，全国竞争情报分会第12届年会在宁波召开。▲2009年11月，中兴新景在上海举办第五届中国企业竞争情报年会，100多名中外代表参会。竞争情报的发展课程提纲一、竞争情报的起源与发展二、竞争情报的作用与特点三、竞争情报的内容与渠道四、情报

7、搜集的步骤与方法五、效果评估与反竞争情报竞争情报的作用决策和评估的依据公司经营预警工具获得交易竞争优势学习的途径和工具1234决策和评估的依据没有调研就没有发言权。只有掌握了充分的信息，通过对一系列信息的分析和加工才可以对政策的最终决策起到很好的依据，可以预先评估决策的效果。缺乏信息的掌握，决策很容易是错误的。竞争情报的作用公司经营预警工具人无远虑，必有近忧。通过对竞争对手和客户的信息了解，可以知晓公司经营的机会和威胁，通过对威胁的预知而采取相应的措施以消除未来可能存在的威胁。竞争情报的作用获得交易竞争优势知己知彼，百战不殆。如果在交易中能够清楚的知道客户和竞争