竞争情报搜集

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1、第02章竞争情报搜集陈振标内容提要为什么要搜集信息？需搜集哪些信息？信息在哪里？怎么搜集？搜集原则搜集策略搜集方法为什么要搜集信息？信息是情报的基础信息搜集是竞争情报工作的基础环节需搜集哪些信息？——信息搜集对象信息搜集对象行业内的直接竞争对手竞争情报应将下列会加剧竞争的因素纳入监测范围：①竞争者增加，且已具有相当的规模和实力；②产品需求增长缓慢，或市场增长率趋缓；③周期性生产过剩，供大于求；④市场出现未经注册的同类产品触发价格战；⑤竞争者相似的的产品或服务⑥竞争者为收回成本或图得薄利而动用削价手段；⑦不正当竞争行为增

2、加；⑧行业以外的强大公司兼并行业内弱小企业，并发起咄咄逼人的、资金雄厚的转移行动，将新兼并的企业变成一个主要的市场竞争者。潜在进入者进入者的规模经济行业经验；品牌优先和顾客忠诚度；成本要求和转换费用；进入壁垒和撤出壁垒;经销渠道；政府的作用与政策。用户方买方数目很少，且购买数量巨大；买方的购买量占据了本行业售出总量的相当大比例时；本行业的企业只是大量的小买主；产品标准程度较高，买主几乎不用什么转换费用就可以很容易地改变自己的供货商；产品对买方来说并非必不可少，或极为重要；买方可选择几个供应商；用户的需要、需要的特征、差

3、异、变化趋势。需搜集哪些信息？——信息搜集内容信息搜集内容——Tyson的指标体系企业概况企业历史管理、人事资产生产/经营产品和服务投资与经营状况企业概况企业名称公司地址与楼宇厂房情况联系电话/电子邮件公司网址公司登记注册信息与审批信息企业历史创业者基本情况成立时间、地点、注册资金涉足行业领域变化、业务内容变化、产品与服务变化市场的扩展与转移、公司高层/股东变动收购、兼并、剥离等重大事件管理、人事主要管理人员与背景公司组织结构及其职能设计人力资源管理与开发薪水待遇、激励机制分支机构及其规模人数与地域分布情况资产企业基础

4、设施情况生产/经营销售团队与网点产品销售渠道、方法与策略公司产品市场细分与地位营销宣传效果与能力产品和服务产品基本信息产品生产与销售情况产品价格产品与服务项目详情产品与服务项目的研发产品样本、资料或服务项目描述产品品牌、包装组合情况产品与服务的信誉度投资与经营情况投资信息财务信息合作伙伴/战略同盟情况客户与用户情况信息在哪里？按照信息传播范围划分按照信息传递与加工状况划分竞争情报的主要初始源竞争情报的主要再生源怎么搜集？搜集原则搜集策略搜集方法竞争情报搜集的原则围绕着波特的五种力量模型确定信息搜集的对象以价值度量作为获

5、取信息的出发点以战略管理为导向，重视初始源信息的搜集以关键情报课题为重点，坚持两个二八定律围绕五种力量模型确定信息搜集对象以价值度量作为获取信息的出发点以战略管理为导向,重视初始信息源以关键情报课题为重点坚持两个二八定律竞争情报搜集策略竞争情报搜集策略的制定竞争情报搜集的总体策略示意图竞争情报的搜集步骤与方法竞争情报搜集的主要步骤分析搜集的目标和对象确认搜集的主体、制定搜集策略与计划选择竞争情报的初始源或再生源利用相关搜集方法搜集有关数据和信息竞争情报搜集的一般方法按照正规的交流渠道，采用普通的搜集手段获取有关竞争性信

6、息的搜集方法指在激烈竞争的环境中，为了获取竞争对手的有关信息而采取的各种特殊的渠道和手段来搜集竞争情报的方法对初始信息源的搜集方法对再生源情报的搜集方法几种重要的竞争情报搜集方法几种重要的竞争情报搜集方法通过人际关系网搜集通过会议交流法——四分卫法搜集通过广告搜集情报通过行业信息机构或行业协会搜集情报通过因特网和数据库搜集几种重要的竞争情报搜集方法(1)“人际关系网”利用的要点与各行各业的政府官员、领域专家、行业协会建立友好的关系，并将重要的关系列入企业“人际关系网络”；高层领导者、部门经理要时刻注重捕获信息并相互沟通

7、；企业关系信息网可设计成表单格式，及时填入获得的信息，如果条件允许可存储成数据库形式。通过人际关系网搜集几种重要的竞争情报搜集方法(2)建立“人际关系网”的主要方法通过亲朋好友的引荐通过公司人员的介绍通过参加会议取得进一步联系通过同行专家、学者的引荐通过各种健身、娱乐等组织或团体建立关系通过专业杂志或行业文章的作者简介而建立联系通过以往同学、同事、同乡、师生等关系建立联系通过政府部门、上级领导的推荐通过人际关系网搜集(3)“人际关系网”的构成通过人际关系网搜集几种重要的竞争情报搜集方法(4)“人际关系网”的模式“人际关

8、系网”的结构模式可分为：协调—紧密型人际网络，常建立于组织内部，利于内部信息沟通；分散—松散型人际网络，常是组织与外部建立的网络，适于组织从外界获取竞争性信息。内容模式可分为：工作流网络咨询网络信任网络通过人际关系网搜集几种重要的竞争情报搜集方法(5)“人际关系网”获取与存储的方法制定一张“谁认识谁”的名单通过人际关系网搜集几种重