基于影子分析的竞争情报搜集、分析与监测

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1、学校代码jI蜘125专业代码120502口蚕财缠大字硕士学位论文姓名塞鲨堕专业：瞌担堂研究方向圈丝焦!鱼资近篮里所属学院焦!鱼釜堡堂瞳指导教师煎堡二。一四年三月四日UniversityCode曼Q呈2量IIlllIIlllIIIlllIIIIY2618962MajorCodeShanxiofFinance&Economics120502ThesisforMaster，SDegreeTitleNameSQ坠g』i竺giQ望gMajorInformanceScienceResearchOrientation．ManagementofInternetInfor—m—ati—o——n．Re

2、sourceSchool曼竺塾QQ!Q!!坠!垒!堡垒!iQ望垒鱼垒望垒g里堡星望!TutorJiaWeiMar．4th，2014臼蚕财缠大字学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：孛斩凉日期：加f牛年7月z日口蚕财缠大字学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并

3、向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口，不保密瓯在年解密后适用本授权书。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：獬艚撕虢。脚日期：伽心钾月z日一够巾日期：伽l牛年、1月zEt山西财经大学硕士学位论文摘要企业竞争情报研究是市场激烈竞争的产物，尤其是21世纪的世界政治、经济、社会和科技等变化迅速：国内外市场竞争日趋激烈，如何有效获取竞争对手情报以及抵御竞争对手的情报活动，已经成为企业关注的焦点。传统的情

4、报分析方法已经无法满足企业的需求，还停留在静态的分析方法上，已经远远落后与日益激烈的信息战，只有构建即时的情报分析系统，才能使企业的情报工作成功。随着Web2．0技术的发展及信息时效性的增强，为竞争情报工作的开展创造了机遇，运用与日益发达的网络技术相适应的影子分析方法进行竞争情报工作恰恰可以实现动态效果，提高竞争情报的时效性和未来导向性，具有重要的现实意义。本文首先对竞争情报与影子分析的相关文献进行研究，从理论与运用角度总结了前人的研究成果。详细介绍了竞争情报搜集的6个原则及其主要搜集方法，列举出竞争情报的三种分析方法：定标比超法，SWOT分析法和财务报表分析法，并与影子分析进行了

5、简单的比较，得出运用影子分析在社交媒体平台进行竞争情报工作可以明显提高其资源有效性，准确性和客观性。本文还进一步对影子分析进行了阐述，包括其主要组成部分影子团队的构建，跟踪模拟竞争对手的影子计划的制定。最后将大众汽车公司(中国)作为研究对象，为其竞争情报的工作建立了动态模型，按照企业的需求分析，制定工作规划，建立影子团队，模拟竞争对手，分析对手战略，实时调整自身发展策略，并同时进行情报监测一反情报工作，从而使企业的整个竞争情报系统得到完善。在竞争情报工作中运用影子分析法根据需求分析构建出影子团队，运用新浪微博确定竞争对手通用汽车公司(中国)，采用三角分析法对情报信息进行搜集，通过新

6、浪微博搜集竞争环境信息，人际情报网络与新浪微博收集通用汽车公司(中国)情报，运用问卷调查法搜集大众汽车市场信息。运用百度统计得出通用与大众热销车型的客户指数对比。在进行竞争情报工作的同时还为大众公司构建了情报监测的循环：_[作流程图，用OPSEC指标和维恩分析图进行情报监测，最后根据影子团队搜集与分析的情报模拟通用汽车公司推理出其发展战略，对竞争情报系统进行漏洞查询并加以调整。经过实证分析为大众汽车公司提出建议对策，开展多元化的营销模式；对召1山西财经大学硕士学位论文回事件采取理性的公关预警，为企业树立良好的诚信服务形象；采用满意定价策略；与中国本土企业合作生产发布低价品牌，占领低

7、价市场。本论文为大众构建的情报工作模型普遍适用于一般企业，可以为各企业下一阶段的竞争情报工作的开展提供有益的参考。但本论文的研究有一定的局限性，在实际操作应用中需加以修改和完善。关键词：竞争情报，影子分析方法，影子团队，微博，大众2山西财经大学硕士学位论文ABSTRACTEnterpriseCompetitiveIntelligenceisresultedfromfiercemarketcompetition，particularlytherapidlychanges