erp销售培训一(如何成为一个优秀的业务人员)

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1、有利新进员工培训主讲:云伟时间：about30分钟2006年8月开场白：问题…问题一：谁知道世界最高峰……？---珠穆朗玛峰问题二：谁知道世界第二高峰…….？---……问题三：谁知道100米跑的最快的人……？---格林问题四：谁知道100米跑的第二快的人……？---…….问题五：谁是国产ERP第一品牌……？问题六：谁是有利最优秀的业务人员……？---说明做企业就要做第一，做某市场细分中的第一---未来谁将是？以上为您带来什么样的启示呢？自我学习：截获和沉淀知识！掌握方法！全面提高！启示—要成为一个优秀（第一）的业务人员？工作投入：勤奋—方法—用心职业素养：自

2、我管理、职业习惯团队精神：IQ—EQ—AQ自我学习方法1、吸纳与总结销售经验从寻找客户方法、电话营销策略、客户拜访细节掌握、产品演示的场面控制、参观公司与参观客户的进程、制作个性化的解决方案、商务谈判策略、售后服务的调研、培训、实施、推进等方法的掌握。。。都是需要不断总结与汲取经验的一个途径！2、管理软件行业基本知识系统的了解ERP系统的基本管理理论知识，以及它所融合的先进管理思想，并全面的了解ERP系统所包含的其它如CRM、DRP、CRM、SCM、OA、HR等系统的基本框架与功能、积极的提高自身的专业性；并可以通过Http://www.AMTeam.org

3、Http://www.erper.com等专业网站了解业界的最新动态，从而更加全面的了解竞争对手的情况！树立自身的ERP的专家形象！自我学习方法3、业务知识的提高基本业务知识您所服务公司的成长历程公司在行业当中所处的位置以及公司所具有的行业竞争优势产品的价格服务策略、产品线以及产品细分类（比如：系统的模组与模块分类、组合等等）主推产品的主要功能与特点进阶业务知识产品功能了解（功能介绍→功能演示→针对性演示→方案型演示）个性化的解决方案制作（标准解决方案→个性化解决方案制作）了解实施进程以及售后服务内容（实施方法→实施里程碑→项目实施控制→售后服务）自我学习方

4、法4、综合业务能力的提高提升自身的知识结构有针对性的行业知识（电子制造、化工、机械、五金。。。等行业的管理特点、难点等等）积极学习营销学、成功学等课程。。。加强自身沟通能力语言的掌握政治/新闻/军事/体育/娱乐等等。。。举例：（珠海天心99、2000年度最佳售前支持：夏暑坚）工作投入1、勤奋工作→事业→成就说举例：（安信达公司张志平的成长历程）2、方法整天打电话→有效电话？很多商机→有效商机？（把握成交机会→失败案例：江山宏达）跟踪→有效跟踪（项目关系学→成功案例：长园新材）能力欠缺→寻求资源支持3、用心将工作成为生活的最大组成部分！职业素养1、自我管理制定

5、中长期的自我成长计划学习-工作-职业乐趣-成就感自我约束、自我鼓励、自我调整2、职业习惯综合素养（着装、谈吐、个人工作计划等等）团队精神个人能力再强，如果一个人在成长的过程中始终不能有团队意识的话，那么你个人的事业发展将会遇到一个很大的瓶颈…一个人具有高的IQ或者是有很专业的行业知识，但如果没有一个好的EQ（情商）的话，则势必孤立于团队之外，那么你成为第一或者成功的机会和条件就大大的降低…并且直接影响到了您的就业面的选择…并且任何人都会因为各种原因而面临逆境的时候，这个时候就看他所具有的AQ。。。主课程计划表---（商务部分）ERP基础知识/进阶知识培训如何

6、进行电话销售如何进行初访如何进行软件演示如何报价如何制作解决方案商务谈判应注意的问题客户分级标准客户关键信息掌握参观客户/参观公司应注意的问题商务礼仪知识中小企业如何选择ERP软件如何协助客户正确选型软件辅助课程计划表---（商务部分）提倡经验共享、共同提高的原则比如：项目交流、成功与失败总结、新知识的共享等等积极的学习与思考向所有人学习，随时随地学习，加强消化吸收我所讲的也有一些是最近刚学来和想到的，喜欢又害怕听“又进步了”用心学习，注重效果！据统计学习成果只有<10%被实际应用，学习提高也追求效率勤于思考（与工作的联系），勤于积累从其他业务人员成交与失败

7、的案例当中寻找联系！从格力空调宣传实施CIMS的广告想到了什么？结束语留作业——落实文稿《自我成长计划》（落实到时间）《对于公司组织的培训安排的想法与建议》下周一之前MAIL给我我对大家的要求——首先是开窍追求工作的效率提高自身的专业性加强沟通及技巧快乐地工作尽情的享受生活！结束语以上心得谨供各位同仁参考！谢谢大家失败案例-天心FAS20005.0系统客户名称：深圳市江山宏达食品有限公司情况：深圳食品行业举足轻重的客户合同金额：36.8万竞争对手：神码、QAD失败的关键点：成交机会的把握（策略失败）最终成交：神州数码影响：直接导致战略性客户的流失间接导致优秀

8、业务人员的流失返回成功案例-安信达ASERP.net