chapter4价值观与态度

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1、第四章价值观与态度一位总经理的苦恼受聘于某服装制造厂总经理的周女士毕业于中国南方某著名大学，获MBA硕士学位，近月来感到很苦恼。碰到的问题很多。如自己手下很多管理人员直接越过自己直接向股东（共有三位股东）汇报工作，而老板又直接授权给他们，她感到自己这个总经理有点被架空，无实权。更可气的是，自己的很多想法与股东的想法并不一致，未能被采纳。如员工经常日夜加班加点赶制服装，很辛苦，但车间并无开水供应，如果要饮水，则要到很远的食堂去取，她便提议在车间设立开水供应点，方便员工饮水。自认为这个提议很好，但却未能得到股东的认同。股东认为员工就是工作，赶任务，至于饮水，等他们下了班自行

2、解决。周女士越来越感到与股东在价值观上存在很大的差距，觉得自己离开工厂是迟早的事情。第一节价值观一、什么是价值观价值观是一系列基本信念和看法：从个体或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。价值观是个体对客观事物的综合态度，能直接影响个体对事物的看法和行为。价值观不是与生俱来的，而是后天形成的。二、价值观的分类（一）奥尔波特的分类苏联心理学家奥尔波特将事物的价值分为6种类型价值观特点经济型强调有效和实用理论型重视以批判和理性的方法寻求真理审美型重视外形与和谐均称的价值社会型强调对人的热爱政治型重视拥有权力和影响力宗教型关心对宇宙

3、整体的理解和体验的融合（二）罗克奇价值观调查罗克奇将价值观分为两种：终极（目的）价值观：一种期望存在的最终目的或终极状态，是一个人希望用一生实现的目标。工具价值观：偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，表现为道德和能力两方面。终极价值观工具价值观舒适的生活（富足的生活）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）振奋的生活（刺激积极的生活）心胸开阔（开放）成就感（持续的贡献）能干（有能力、有效率）和平的世界（无冲突和战争）欢乐（轻松愉快）美丽的世界（艺术与自然的爱）清洁（卫生、整洁）平等（兄弟情谊、机会均等）勇敢（坚持自己的信仰）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（谅解他人）自由（独立

4、、自主选择）助人为乐（为他人的福利工作）内在和谐（没有内心冲突）富于想象（大胆、有创造性）幸福（满足）正直（真挚、诚实）终极价值观工具价值观成熟的爱（性和精神上的亲密）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免遭攻击）智慧（有知识、善于思考的）快乐（快乐的、闲暇的生活）符合逻辑（理性的）救世（救世的、永恒的生活）博爱（温情的、温柔的）自尊（自重）顺从（有责任感、尊重的）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（有礼貌的、性情好的）真挚的友谊（亲密关系）负责（可靠的）睿智（对生活有成熟的理解）自我控制（自律的、约束的）（三）格雷夫斯价值观七个等级格雷夫斯按表现形态将价值观划分为由低到高的

5、七个等级类型：反应性、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、社交中心型、存在主义型格雷夫斯价值观的七个等级类型级别类型价值观特点第一级反应型没有意识到自己和周围的人是作为人类而存在的，总是按照自己基本的生理需要做出反应，不顾其他条件。非常少见，即婴儿第二级部落型依赖性，服从于传统习惯和权势第三级自我中心型信仰冷酷的个人主义，爱挑衅，自私，主要服从权力第四级坚持己见型对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观第五级玩弄权术型通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争取地位和社会影响第六级社交中心型把被人喜爱和与人善处看作重于自己发展

6、，受现实主义、权利主义和坚持己见者的排斥第七级存在主义型能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和方针的僵化、权力强制使用等敢于直言四、中国当今劳动力中占主导地位的价值观阶段进入劳动力领域的时间大致年龄主导地位价值观崇拜主义解放初期65－80岁忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤劳刻苦、诚实、节省文化革命主义文革时期50－65岁猜疑、知识系统性不够、明哲保身、压抑、稳重、谨慎、踏实文化精英主义20世纪80年代35－50岁好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、健康物质主义20世纪90年代35岁以下灵活，对组织忠诚度减弱、享受、竞争、思考、好学、成就、独立五、三种经营价值观

7、经营管理价值观是对经营管理好坏的总的看法和评价。企业行为受到一定社会文化氛围的制约与影响，并形成一套特定的价值观和价值系统。企业主要有三种经营管理价值观：最大利润价值观、企业价值最大化价值观、企业价值－社会效益最优价值观。海尔：真诚到永远福特公司：人是力量的源泉，产品是“我们努力的最终目的”迪斯尼：不许悲观失望，对工作细致入微，不断创新，永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象3M公司：创新，绝对正直，尊重个人进取心和个人发展，容纳诚实的错误IBM：为顾客提供世界上任何公司都比不上的最佳的服务，追求卓越的精神以及对公司员工的尊重第二节态度一、什么