[企业管理]压力与情绪管理

《[企业管理]压力与情绪管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、压力与情绪管理四川师大教师教育学院张皓当代中国人怎么了？经济繁荣失业率高居不下人们失去了生命的意义心理疾病发病率大大提高社会分工导致人的心理机能片面发展家庭结构和功能发生变化人口密度变大人际冲突增加人际直接交往减少教育片面价值观念多元化压力与情绪对生活的影响1.生命安全2、身体健康3、精神风貌与容颜美丽4、家庭幸福5、事业成功职业倦怠的特征情绪衰竭——压力反应情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失非人性化——人际关系以消极、否定的态度对待自己的工作对象、同事和家人（硬暴力——体罚、辱骂；软暴力——漠视）低成就感——自我评价认为自己的工作没有意义和价值，对工作和社会不满职业

2、倦怠的表现（1）生理表现症状：⑴耗竭感、缺乏精力、持续疲乏、虚弱。⑵对疾病的抵抗力降低，常出现感冒或各种生理疾病。⑶心身症状，如呼吸、心率加快，血压升高，出现偏头痛、紧张性头痛、胃肠不适、失眠等。⑷滥用药物、酒精或其他刺激性食物，甚至吸毒以麻痹自己。⑸新陈代谢活动发生紊乱，饮食习惯或体重骤然改变。职业倦怠的表现（2）情绪体验症状：(1)莫名的焦虑、担忧、压抑、沮丧、无助、无望、失去控制感。(2)罪恶感强，想逃避却又觉得不应该。无聊、空虚。(3)容忍度低，易激怒、神经质、反应过敏，特别警觉，普通声响也会引起惊跳反应。(4)脱离现实，情感淡漠、悲观，易出现幻觉、妄想等各种心理异常

3、现象。职业倦怠的表现（4）工作行为症状：消极怠工，工作变得机械化，工作能力降低，离职倾向加剧甚至转行。可能采取一些冒险行为，以打破长期以来单调的例行工作，例如自残行为——极端的枯竭会使人出现自伤或自杀的行为。九只狐狸的故事——关于压力应对盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，可葡萄架很高。第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来梯子，爬上去满载而归。第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说:“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”

4、的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。第五只狐狸想:“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。第七只狐狸抱着“我得不到的东西也决不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词:“吃葡萄不吐葡萄皮……”……几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享，皆大欢喜！社会支持

5、客观、实际支持：物质的帮助，提供反馈和建议等——个人成就主观、情感的支持：倾听、陪伴、鼓励等——情绪与人际维度支持来源——领导、同事、家人与朋友、学生及其家长工作资源领导支持同事支持环境条件工作报偿（金钱，晋升）意义满足（兴趣，价值）自主控制人格特点完美主义——卓越，完美（自己，他人，社会）自我概念——自我效能感，自尊水平认知方式——乐观主义，归因风格（控制点）十种职业价值观高收入：远远高出基本生活所需，有很多可以随意支配的钱，来买奢侈品，坐头等舱声望：人们的敬重和景仰，意见受重视，对公共事务有发言权独立性：做决定的自由，少被监督和指导助人：以此作为主要职业，用毕生的努力来促

6、进人们的健康、教育和福利稳定性：不必担心失业和没收入，受大环境影响较小生活安适：不喜欢太辛苦太紧张的工作，工作要轻松愉快，过得去就可以了领导性：指导他人，并对他们的表现给予反馈。渴望控制事情，希望影响别人人际关系：重视与同事和上级的良好、和谐关系，不仅在工作中，在生活中也能保持自我成长：工作符合个性与兴趣，展现个人能力，能在工作中获得新知，促进自我成长挑战性：喜欢面对不同挑战，宁愿失败也不愿意守成，喜欢挑战个人极限，不断超越自我十种职业价值观预防策略——个人的努力（1）澄清压力事件，促进自我觉察老师们经常抱怨自己疲惫不堪，身心憔悴，却常常说不上压力因何所致——制定一个压力事件

7、表，帮助自己澄清压力的来源和过程——当我们意识到问题所在时，已经离解决问题不远了预防策略——个人的努力（2）分清“问题所有权”，不要大包大揽当老师把本该是学生的问题当作自己的问题时，往往很容易感到压力——老师有责任帮助学生进步，但是学生的不良行为表现可能是许多不可控的因素造成的，并不一定是老师的错。有时，适当让学生为自己的行为结果负责任，比老师事必躬亲、大包大揽能产生更好的效果。预防策略——个人的努力（3）以积极的态度对待工作面对令人头痛的学生和挑剔的家长，以及无聊的会议和批改不完的作业，找到自己的教学