KTV发展瓶颈剖析及解决方案

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1、--KTV发展瓶颈剖析及解决方案KTV发展瓶颈剖析及解决方案曾浩然最近在和几位KTV业主交流过程中，他们都提到了一个问题，就是几年前KTV很好做，钱投上之后很快就开始回收成本，然后赚钱，有些有魄力的业主就会不断的展店，有的业主在1、2年间就快速的开了三、五家甚至十几家店面。到如今店也多了、资金也不是问题了、品牌也有了一定的知名度，可是企业却出现了问题，效益下滑、人员流失、管理效率低下等等。今天针对这些问题，美亚歌进行了分析与总结，希望能为KTV业主解答部分困惑。----北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司1----KTV发展瓶颈剖析及解决方案一、人才瓶颈原来的

2、一个店变为两个店，两个店变为多个店，你是否有合适的管理者？一个优秀的服务人员不一定是一个合格的管理者，所以一但一个公司高速成长就会面临人的问题，一批有忠诚度的基层员工，由于工作也很努力，这些人随着公司的高速发展被老板迅速拔苗助长式提拔并委以重用。但其实这等于你的管理层素质在贬值，由于成长过快，公司也来不及培养人，这就会带来很多负面影响。这些年美亚歌在管理实践中接触到很多这样的店，一开始店里面的管理层还是可以的，但由于后来发展太快，管理人员严重不足，他们只能从基层快速提拔，或者从外部招聘一些人。造成萝卜快了不洗泥，这些人员根本达不到企业发展的需求，那时间久了，

3、企业就会摔大跟头。除了上述企业发展过快造成的人才培养及引进滞后的问题外，还存在企业决策层在选人用人上认识的不足。一些老板在扩张后感觉管一店和管----北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司2----KTV发展瓶颈剖析及解决方案多个店没什么特别的不同，只是1+1+1的问题，但其实作为一个管理者光有热情、有勇气、有敬业精神是不够的，管理大型或是连锁企业对高层管理能力的要求，绝对不是靠在单店几年或十几年的现场经验所能学到的。否则也就不会有连锁企业、集团公司高层动辄几十万或是上百万的年薪了。所以如果企业发展过快，而原来的管理者的能力进步不能跟上节奏的话，这时的决策者又不

4、知道借用外部资源的话，管理失败也是必然的。最后当然也和KTV行业整体管理能力偏低有关，具有战略眼光，懂管理、懂经营、懂市场运做的高级管理人员在这个行业里是极其稀缺的。很多老板也希望能找到专业管理人才、也愿意在培养人才上进行投入，但是一直都找不到合适的人，也不知道人才培养该从何入手。二、管理瓶颈管理学大师彼得德鲁克曾经说过：支撑一个企业走向成功的也许是资金，也许是技术，但归根结底是资源的有效整合，是一个叫作“管理的艺----北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司3----KTV发展瓶颈剖析及解决方案术”。没有有效的整合，再多的资金，再先进的技术都不会成为企业的有效

5、竞争力，反而可能成为企业裹足不前的理由。管理是一个企业的灵魂。目前处于发展中的KTV行业面临的一个首要问题便是管理问题。管理问题是一个影响KTV行业发展的首要问题，也是KTV企业要想发展需要首要突破的瓶颈。不少KTV在开第一家店的时候，往往很多业主直接参与到店面经营管理，无论是在最初的店体定位、发展规划、还是到店内管理，或者制定营销政策，甚至采购、收款都是自己亲自做。就算是下面有一个店长或是经理，他们也只是个执行者身份，单店规模不是特别大的情况下，一共三、五十人有几样简单的制度就可以了，更多的内部管理往往是一种“人治”状态。由于那时候是单店经营，同时店面体量

6、也不是很大，所以我个人甚至认为在当时状态下这样的管理也是一个不错的选择。但是，随着市场竞争环境日益激烈，公司规模日益扩大，在原来的操作模式下，老板或者管理者分身乏术，单纯的“人治”已经不能适应，由于企业内部并没有建立起来完善的管理制度及体系，这时的公司想再迈前一步就难了。所以一个企业在发展之前最重要的是要把规范建立起来，建立一套可以复制的东西，一个公司要是企业文化没有形成、你的监督约束机制不健全，那么一扩张肯定会出乱子！原来三、四十个人的时候你还可以监督他们、看着他们，等三、四百人的时候没有制度和管理体系的控制，----北京美亚歌（娱乐）管理咨询有限公司4-

7、---KTV发展瓶颈剖析及解决方案要想管好更是不可能做到的事情。从根本上讲，大的连锁加盟店在经营管理部分缺失如下（泛指企业和所谓“职业经理人”）：1）缺机制KTV行业人才共有的短板就是学历统一不高，没有多行业、多专业背景的历练，导致大家缺乏系统的、专业的策略组织能力和企业经营管理经验，无论是人才培育机制还是人员激励机制，甚至谈到发展机制，都是“摸着石头过河”，固步自封，保守陈旧。2）乏系统企业的组织规划及授权决策激励系统、招聘任用系统、预决算计划系统、检查及垂直指挥反馈系统、横向联络系统、培训及人才输出系统等方方面面，如何进行科学、创新的整改？我想，大家面对

8、这个问题的时候，都是“蒙圈状态”，更谈不上“市场信息