唐光照《教练式管理与业绩提升》(企业培训课件)

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1、《企业教练式管理——提升组织业绩的管理之道》温馨提示：扫一扫，加关注！更多实用、前沿的企业管理资源第一时间发布，尽在博商微信。教练式管理课程大纲第一单元教练式管理—21世纪管理的一场革命第二单元如何成为教练式管理者第三单元卓越管理教练的思维模式第四单元常用的教练技术与工具第一单元教练式管理—21世纪管理的一场革命教练式管理是一种新型的管理方式什么是管理教练管理教练的哲学思想管理教练通用的工作模式一、教练式管理——一种新型的管理方式1、管理教练的产生来自时代的需要2、教练与培训对开发员工潜能的差异性1、管理教练的产生来自时代的需要21世纪

2、一个巨变时代中企业战略管理的需求当代员工对领导行为改进的需求企业在超竞争环境里不断提升经营业绩的需求2、教练与培训对开发员工潜能的差异性教练对员工潜力的开发比传统的培训更有效一对一的学习模式，使得管理者能够单独教练下属，使他们的工作更高效、生活更幸福、关系更融洽。培训、咨询、教练对企业组织的不同价值。二、什么是管理教练？定义：管理教练是……个体（组织）完成自我……的一整套管理……。关键词：自我………………Copyright©byIPPC三、企业教练的哲学思想每一个员工（个体）都拥有……最重要的答案必须从……那里获得要获得有效答案，需要……员工

3、都会选择给自己带来……Copyright©byIPPC四、管理教练通用的工作模式建立安全的教练环境探询问题根源与实相选择与评估实施方案确立教练的绩效目标制定具体的行动规划建立监督与反馈程序说话的时间……　*聆听的时间……给予……　*……，指导补救　*预防假设　*挖掘……控制　*承诺命令　*挑战关注事　*关注人和员工……　*和员工……要求……　*要求……教练式经理传统经理两种不同管理方式的区别将被动式管理转化为主动式管理决策权成就感负责任澄清并确认目标（练习）教练问题：Copyright©byIPPC第二单元如何成为教练式管理者一、管理教练须具

4、备的核心技巧二、管理教练应掌握的核心架构能够进行组织学习的管理教练将成为企业经营中卓越的领导者——唐光照一、管理教练须具备的核心技巧一名优秀的管理教练应具备的三个教练技巧：1、聆听2、提问3、反馈企业教练的3个核心技巧Copyright©byIPPC提问管理教练的倾听能力训练——让被教练对象看到问题所在建立宽松的教练对话环境提出开放式的问题：聆听回答中关键的词语，以问题重复之不断地“单击”关键词了解对方的价值观及关注点。以“双击”的形式深度聆听重复你听到的信息，给予回应，直至确认二、管理教练应掌握的核心架构一名优秀的教练应掌握三项核心的教练架

5、构：一）看二）说三）做一）教练的第一核心架构——看Step1Step2Step3Step4看清价值观发现趋势寻找根源觉察问题4教练实践：如何“看清”组织的潜力，改进公司的企业文化让员工“看清”组织的潜力，通过教练工作改进公司的企业文化。企业文化的5种现象／5个层次企业文化教练工具企业文化教练对话训练二）教练的第二核心架构——说1、说出来的领导力2、三级目标与行动3、理清核心价值观4、终结负面的能量1、说出来的领导力领导者的能力是……的领导者通过……，增强企业的……，达到企业……。管理教练协助……使他看到……，然后……，最终实现它！2、目标问题

6、教练对话练习3、理清核心价值观练习对你来讲什么是最重要的第一次提问：第二次提问：第三次提问：4、处理抱怨的教练工具与流程教练流程：有效处理抱怨步骤一：营造让员工说抱怨的……步骤二：让员工说出抱怨步骤三：针对抱怨……步骤四：达成……，签定“……”三）教练的第三核心架构——做1、适度惩罚2、及时反馈3、正面鼓励4、责任文化教练实践：管理教练将面对企业三个层次的混乱现象个人混乱行为产生的根源部门重大混乱行为的产生根源企业全面混乱现象的产生根源产生管理混乱的原因:混乱是……造成的结果。治理个人管理混乱的教练工具1、每人写出一个“个人混乱”导致绩效降

7、低的事例2、教练伙伴彼此寻找方法，区分责任，承诺任务3、签定教练合同或口头约定，确定具体的最后期限，履行承诺，完成任务。4、制定三个月的行动规划一、模型一思维：自我封闭的框架二、模型二思维：跳出局限的框架第三单元卓越管理教练的思维模式一、模型一思维：自我封闭的框架主导价值观只赢不输保持控制避免尴尬保持理智自我防御框架（思维模式）自我：其他人：任务二、模型二思维：跳出局限的框架主导价值观共赢/无输方自由和有根据的选择不惧尴尬公开检验自己的理论并鼓励他人检验与调查更少防御，开放框架（思维模式）自我其他人：任务：第四单元卓越管理教练常用的对话工具

8、一、有效问责的教练对话技巧二、改善人际关系的沟通艺术一、有效问责的教练对话技巧近代心理研究成果：思想改变必须经历的四个阶段。使员工思想有效改变，主动承担责任的教练提