最新企业商务礼仪实用全书

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1、最新企业商务礼仪实用全书第三章站如松，坐如钟——商务举止仪态礼仪相貌的美高于色泽的美。而秀雅合适动作的美，又高于相貌的美。——培根仪态，是一种无声的语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。一个人的举止仪态既能反映他的素质、修养及其被人信任的程度，又能体现他的道德品质、文化水平，更关系到一个人形象的塑造．甚至会影响国家民族的形象。在社交中，看某个人的行为是优雅还是粗俗，实际上就是在看其行为举止是否符合礼仪的要求。冰冷生硬、矫揉造作的举止，有损良好形象；端庄含蓄的动作，给人深沉稳健的印象。因此

2、，一个人，一个想成功的人，一定要注重自己的举止仪态，做到小处不随便。因为，小处随便的人离成功总是差一步。30商务人士在交往中应该注意哪些仪态礼仪?如何做才能使自己成为举止优美的人呢?坐姿的礼仪规范对原一平成为日本推销之神影响最大的吉田胜逞和尚曾告诉他说：“人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就没有什么前途可言了。”优雅端庄的坐姿向人们传递自信、友好、热情的信息，同时也显示出文雅庄重、尊敬他人的良好风范。商务人士坐姿的整体要求是要庄重、大方、娴雅，给人一种舒适

3、感。因此坚决杜绝以下不美坐姿：脊背弯曲；头部过于向下伸；耸肩；瘫坐在椅子上；跷二郎腿时频繁摇腿；双脚大分叉或呈八字形；双脚交叉；足尖翘起，半脱鞋，两脚在地上蹭来蹭去；坐时不停地摆弄东西，如头发、饰品、手、戒指之类。坐姿优雅与否是一个人有无魅力的试金石。具体来说，在坐姿方面商务女士与男士又有不同的细节要求。1．商务男士坐姿礼仪要求一般来说，男士在坐下时，身体重心应该垂直向下，腰部挺直，两腿略分开，与肩膀同宽，看起来不至于太过拘束。两脚应尽量平放在地，大腿与小腿成直角，双手以半握拳的方式放在腿上，或是椅子的扶手上。30

4、在正式场合，男士就座时不宜跷腿，也勿以手敲拍桌椅。如果是侧坐，应该上半身与腿同时转向一侧，仍是面向正前方，双肩保持平衡，一般不要跷二郎腿或晃动足尖。男士坐在沙发上时，千万记住整个身体不要往内靠，这样会给人留下委靡不振的印象。就座时，姿势应端正，态度安详。头部要保持平稳，目光平视前方，脸上保持轻松和缓的笑容。通常情况下，男士的坐姿有以下几种，见表3．1。2．商务女士坐姿礼仪要求相对男士而言，女士的正确坐姿显得更为重要。一般来说，女士入座应尽量向前，背部一般不要靠在椅背上，可以将随身携带的物品如手提袋或衣物等东西，放在

5、身体和椅背之间。女士坐下时膝盖不应分开，小腿也要合拢，小腿可以放置在椅子正中间，也可以并拢平行斜放一侧，但是上半身一定要面对正前方，两手可交叉轻握放在腿上。如果双腿斜放左侧，手就放在右侧，相反的，如果双腿斜放在右侧，那手就放在左侧。在隆重的场合，女士不要采用跷二郎腿的姿势。但是在一般场合或在场的客人为比较熟悉可以偶尔为之。女士坐姿的种类很多，经常采用的女士坐姿见表3．2。女士可根据场合选择合乎礼仪的坐姿，决定双腿正立或侧放，双肢并拢或交叠。30在他人面前落座时，应坐于座具的前端，避免频频变换坐姿而失礼。女士落座时，

6、应先用手将裙子向前收拢而后落座，以避免落座后再站立起来整理衣裙，不要落座后靠身体的扭动调整裙摆。4．离座时的礼仪要求起身离座时，动作应轻缓，不要弄响座椅或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。如果可以的话，坐起身后，要从左侧离座。同“左入”一样，“左出”同样是一种礼节。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。站姿的礼仪规范站姿，就是人们站立时的姿势与体态，它是仪态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。在商务活动场合，男士正确的站

7、姿会给人留下挺拔笔直、精力充沛、积极向上的印象；女士优美的站姿会给人以优雅端庄、舒展大方的感觉。站姿的基本要求是“站如松”，其基本要领是头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，双肩放松，躯干挺直，收腹，挺胸，立腰，双腿并拢立直。30具体到身体的各部位则要求：抬头平视，脖颈直立，下颌微收，髋部向上提，脚趾抓地。双肩放平，外展，稍向下压，让身体具有向上的感觉。双臂放松自然下垂于身体两侧。双脚的位置及相对角度可以因时因地有所变动，身体保持绝对的挺直。挺起胸部，收拢腹部，挺直脊柱与后背，使腹肌、臀肌保持一定的紧张度。男女有别，

8、具体来讲，商务男士和女士在站立时有不同的要求。1．商务男士站姿要求商务男士站立时，通常应做到：身体立直，挺胸抬头，下颌微收，两膝并严，脚跟紧跟，脚掌分开呈“v”字形，双手置于身体两侧自然下垂。也可以两腿分开，两脚平行，不超过肩宽，双手交叉于身后，右手搭于左手之上。细分的话，男士站姿有以下几种：(1)左脚向左横跨一小步，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘米为宜，