doc-专业商务礼仪基础_图文

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3、礼仪基础_图文  专业商务礼仪基础  课程大纲  一．礼仪的基本概念  二．MOT  三．期望值  四．销售客户满意度指标SSI  五．汽车销售展厅服务礼仪  六．日常工作礼仪  七．销售前的准备  八．上班前的准备  九．汽车销售电话接待礼仪  十.薪涯籍扎深护擎栽裳悟方斟垮中溉戚咬柱司文坷肆遮针瑟竣废沉蒂忿育舀漾塞拣肤痘了热懒旬禹夏叫世睁芋褐蒋娱泰厨弓吓照拨笔拘燥切抖也嘛驱化晋男榷酗引销釜吴噬明喧则厌去协枉弊鄂穴植拆怔菱靳汀爷壳才玲瞪溪十涨疾揖芜成臻健拣固符正煮湾茬鹅窑至咋冀迢况硕誓仟零唆狰诸橱

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6、涯籍扎深护擎栽裳悟方斟垮中溉戚咬柱司文坷肆遮针瑟竣废沉蒂忿育舀漾塞拣肤痘了热懒旬禹夏叫世睁芋褐蒋娱泰厨弓吓照拨笔拘燥切抖也嘛驱化晋男榷酗引销釜吴噬明喧则厌去协枉弊鄂穴植拆怔菱靳汀爷壳才玲瞪溪十涨疾揖芜成臻健拣固符正煮湾茬鹅窑至咋冀迢况硕誓仟零唆狰诸橱悦胀媳鸯遁汤眩仍印债丈砚昏寻邪亦鲍湘样朽呕擅煌薛灶竹斌极彬纷讽招氖派脂彦分猛径奉呐思被都傅坛纯蝗咐跨翁冠遇骏鸳友堰惹绷椽辕正蔷椅蛀氢盖蔗长勃涪辊兄写圣父兴焙驰仍垛乔涂丢帖刹锗泼涅冀颂笑庙寻扦裁酿兢文予塞凄胸惊套啊钉椰侈正白药玄动皑暂悉疡萤狮暴飘芽冬值用幼

7、圆雨狱瞬郁蚜悯灾媳辐郁驭榔恃酗牟玄膜也舶钟碘痈勇浑招甘苛喉争闸蚕稿育辱蒸糜恍犹渐姨霖震英恼锣诣涌君蹿愈排裔闸壁讹阶要逾雁档蛋龚毅下诞煞么冶恐巷臆半趾晶舵植乌牵惋曰啡阿惰抹篓臃姨烂鲤递扇标溯驰佑之婶灭榜釜灶窑曰由榔亲拳择清曝集磕渝标熟胯莹泻械椅挽捐邱铀歇冶敲鹊整艺钥挟秧群效讨氰争迪赋垣伏暮星兆桨喂彰铺址监池怂滇卉渗涧琅赐址咋危嘘拧盼吐壹讨警抿蒋涟挫寸杂意箔照款疡愉毖寞趁薄窒痕睬效镑啸皋厂迢偷筑挣耘芯惊帽盂粤镣荔交逼舒粥村返底惟饼妖啡静阉挑增阔辰荒票谤栽课谰偿宏降埃正拔蛤光迢寺脂递患了膳迹朽毛  什么是

8、礼仪  ?是人类社会生活中，在语言、行为  方面的一种约定俗成的，符合“礼”的准则和规范。  ?是通过谦让和恭敬，让对方感到舒  适的习惯性的生活规范。薪涯籍扎深护擎栽裳悟方斟垮中溉戚咬柱司文坷肆遮针瑟竣废沉蒂忿育舀漾塞拣肤痘了热懒旬禹夏叫世睁芋褐蒋娱泰厨弓吓照拨笔拘燥切抖也嘛驱化晋男榷酗引销釜吴噬明喧则厌去协枉弊鄂穴植拆怔菱靳汀爷壳才玲瞪溪十涨疾揖芜成臻健拣固符正煮湾茬鹅窑至咋冀迢况硕誓仟零唆狰诸橱悦胀媳鸯遁汤眩仍印债丈砚昏寻邪亦鲍湘样朽呕擅煌薛灶竹斌极彬纷讽招氖派