商务礼仪试卷B_图文

《商务礼仪试卷B_图文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、湖南高尔夫旅游职业学院2015-2016学年度第一学期期末考试《商务礼仪与公关》课程考核试卷节专业班级；13级，高尔夫考核方式：翅卷考试时量；卫1分钟试卷类型：B题号二三四五六七八九十合计阅卷人应得分3010102030100实得分一、单项选择题（本大题共10个小题，每个小题3分，共30分）1、母亲节送给母亲鲜花，最好送（）。A、红色康乃馨B、黄色康乃馨C、粉色康乃馨D、白色康乃馨2、接听电话时，铃声响（）接听比较好。D、无所谓A、一响就接B、响2—3遍C、响5遍3、•在正式场合男士穿西服要求：（）A、

2、可以不扎扎领带。不B、不能露出衬衣袖口。C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

3、D、穿浅色的袜子。4、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）要A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对5、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）IA、耳部B、颈部C、腰部D、肩部r6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带®C、包与帽子D、以上都不对

4、7、在男女Z间的握手屮，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是:（）

5、A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应等着女方伸出手来，这样避免自己被人拒绝时感到尴尬C、男女双方谁先仲手都可以D、以上都不正确8、下面一些礼仪常识运用正确的是（）。A、初次见面可以谈隐私问题B、男士穿西服吋要穿皮鞋C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐D、眼睛要一直盯着对方看9、当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬D、扬长而去10、、蹲姿。（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

6、B、在客人面前蹲下时可以背对客人。C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式，女士两膝不要分开。D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。二、填空题（本大题共5个小题，每个小题2分，共10分）1、戒指戴在（），表示单身主义。2、一粒扌II西装的穿衣法则是（）3、在排列桌次时，应该以（）为尊，以远为上。4、握手时要目视对方，面带（）,稍作寒暄，稍许用力。5、男士穿着的三一原则是指（），皮鞋，腰带，三者颜色统一。三、判断题（本大题共10个小题，每个小题1分，共10分）1•一位外国女士，看到屮国古代的落地钟非常漂亮，认为

7、他的屮国朋友一定会囱欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）线3.视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）电子商务不需要注重写作能力.（）5・当别人夸奖自己吋越谦虚越好.（）6.进行正式宴会吋,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）夕卜&拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9•年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）□>狛不10.脱下的大衣可以随便放在椅背上.（）四、简答题（本大题共2个小题，每个小题10分，共

8、20分）要1现代交往中，学习社交礼仪有什么功能？I2•刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在春节前夕宴请有业务联I系的部门领导，请问小张应做哪些准备？IR五、案例分析题（本大题共2个小题，每个小题15分，共30分）在曼谷的国际电讯公司题一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看屮了一处房价适中，交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的•但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区

9、开设的另外儿家公司，业务开展都很红火•所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了.几年来，这家公司果然生意清淡•公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来•经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说,公司的位置在如来佛像之上•这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了.【问题】：1•在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（

10、15分）2•在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？（15分）A))□>2、(3、(4、(5、()2(3(4(5(6(7(8(9(10(得分四、简答题(10*2=20)1答:2答:得分五、案例分析题(15*2=30)1答:2答: