iso9001导入培训及八项原则客户版

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1、ISO9001:2008导入培训ISO9001:2008导入培训主讲：陈秀东2013年3月11日ISO9001:2008导入培训教材内容：一、什么是ISO二、质量管理的发展历程三、ISO9000系列标准的来源四、八项质量管理原则五、2008版ISO9000族标准简介ISO9001:2008导入培训一、什么是ISO？？？ISO9001:2008导入培训ISO：国际标准化组织（InternationalStandardOrganization）1、1947年2月23日在瑞士日内瓦成立(25个国家)中国、澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、捷克、丹麦、芬兰、意大

2、利、印度、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、巴勒斯坦、波兰、南非、瑞典、瑞士、英国、美国、苏联、南斯拉夫等25个国家为ISO的创始国。一、什么是ISO（ISO相关知识）ISO9001:2008导入培训2、ISO会址设在瑞士日内瓦。3、ISO使用语言为英、法、俄三种语言。4、ISO目前是世界上规模最大的标准化团体，为联合国的甲级咨询机构。5、我国于1978年成立国家标准总局，同年重新加入ISO，1988年7月改组成立国家技术监督局。6、第七届全国人民代表大会常务委员会第三次会议于1988年12月29日通过《中华人民共和国标准化法》，于1989年4月1日实施。一、什么是

3、ISO（ISO相关知识）ISO9001:2008导入培训ISO的技术工作由各技术组织承担，按专业性质设立委员会TC(TechnicalCommittee)，各TC又可依自己需要设立若干个分技术委员会SC(Sub-Commttee)。从1972年1月1日起(IEC从1975年1月1日起)，ISO的标准以国家标准的形式出版(以前以推荐标准形式出版)目前ISO标准已超过11000多个。采用ISO标准的国家：1964年：12个国家采用1967年：已被40多个国家采用到现在：已超过175个国家采用一、什么是ISO（ISO技术组织）ISO9001:2008导入培训1、IS

4、O/TC176：质量管理和质量保证技术委员会1979年，根据英国标准协会的建议批准成立了质量保证技术委员会TC176。负责制定质量管理和质量保证标准，对质量管理活动进行标准化。一、什么是ISO（ISO/TC176简介）1985年改组为合格评定委员会（CASCO）1987年改名为质量管理和质量保证技术委员会（TC176）1971年ISO正式设立认证委员会（CERTICO）1979年7月建立质量保证技术委员会(在原第二工作组基础上)ISO9001:2008导入培训2、ISO/TC176的目的和任务要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供

5、有效的方法，增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展，使任何机构和个人，可以有信心让世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销到世界各地。一、什么是ISO（ISO/TC176简介）ISO9001:2008导入培训二、质量管理的发展历程ISO9001:2008导入培训1、质量检验(QI)阶段：20世纪初-40年代二、质量管理的发展历程20世纪初提出“科学管理理论”，被尊为“科学管理之父”1895提出《计件工资制》制度主张计划与执行分开，因而需要有“专职检验”环节。企业执行检验的职责由操作者转移到工长，再转移到专职的检验人员的身上，由专职检验把关，加强了生产者的

6、责任心。提出“检验员的质量管理”方式：以半成品、成品的事后检验为主的质量管理方式泰勒Taylor缺点：1、要求对成品进行100%全检，效率低。2、只注重事后的结果，缺乏预防。ISO9001:2008导入培训2、质量控制(QC)阶段：20世纪40-60年代二、质量管理的发展历程1924年休哈特(美)应用数理统计提出了SPC(StatisticalProcessconrtol，统计过程控制)，目的为预防生产过程中的不合格品。1929年道奇和蔼米格提出统计抽样原理和抽样表。第二次世界大战间，美国为保证军火的质量，要求军工业中推行统计质量控制，效果显著。战后应用于民用

7、之中，各国效仿。利用数理统计的原理在生产工序间进行质量控制，可以预防大量不合格品，由事后检验转变为质量事故预防观念。缺点：由于在生产过程使用数理统计时的依赖性，使员工感到深奥，误认为“质量控制是工程师们的事，与自己无关”ISO9001:2008导入培训3、全面质量管理(QA+TQM)阶段：20世纪60年代后二、质量管理的发展历程优点：1.由强调事后把关转化为强调预防和改进2.把就事论事、分散管理转化为系统的全面的综合治理3.以管结果转变为管因素，把影响产品的因素找出，抓住重点，全员参与，依靠科学管理的理论、程序和方法，使生产、作业的全过程处于受控状态。1961

8、年，菲根堡姆发表《全面质量管理》一书，