mba管理讲义-组织

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1、第三篇组织1第一章组织设计基础2一、组织的含义（一）作为组织工作对象的“组织”（二）作为组织工作或组织职能的“组织”——组织设计和再设计（组织变革）（三）作为组织工作结果的“组织”——组织框架、组织结构二、组织工作的重要性——整体力量的汇集和放大效应3三、组织设计的概念与任务（一）概念：组织设计就是对企业或其他组织开展工作、实现目标所必须的各种资源进行安排，以便在适当的时间和地点把工作所需要的各方面力量有效地组合到一起的一项管理活动过程。（二）任务1、职务分析与设计目标活动分解组织内各项作业和管理活动

2、相应设置职务类别和数量各职务的职责权限和人员素质42、部门划分与层次设计合成各个部门合成更大的部门形成组织层次各种职务（1）职能部门化工厂经理工程经理会计经理制造经理人事经理采购经理5（2）产品部门化总裁副总裁（燃料）副总裁（润滑剂）副总裁（化学制品）营销计划营销营销计划计划供应供应供应制造制造制造6（3）顾客部门化销售董事批发部董事零售部董事政府机构部董事销售部副总裁（4）地区部门化西部区销售主任南部区销售主任东部区销售主任中部区销售主任73、结构形成（组织机构系统图、职务说明书）（5）过程部门化工

3、厂主管浇铸部门经理冲压部门经理检验部门经理制管部门经理精轧部门经理8四、组织设计的原则（一）目标至上、职能领先原则（二）管理幅度原则（三）统一指挥原则（四）权责对等原则（五）因事设职与因人设职相结合的原则9第二章组织的基本问题10一、管理幅度与管理层次（一）高耸型组织与扁平型组织（二）管理幅度和组织规模对管理层次的影响（三）确定有效管理幅度的影响因素1、工作能力（主管与下属）2、工作内容和性质（1）主管所处工作层次（层次越高，幅度越小）（2）下属工作的相似性（3）计划的完善程度（4）非管理性事务的多少

4、113、工作条件（1）助手的配备情况（2）信息手段的配备情况（3）工作地点的接近性4、工作环境（稳定—幅度大，不稳定—幅度小）12二、集权与分权（一）职权及分布：集权与分权（决策权的分布）（二）影响集权与分权的主要因素1、经营环境条件和业务活动的性质。2、组织的规模和空间分布广度。3、决策的重要性和管理者的素质。4、对方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。5、组织的历史和领导者个性的影响。13（三）过分集权的弊端1、减低决策质量和速度。2、降低组织的适应能力。3、高层管理者陷入日常管理事务，难

5、于集中精力处理企业发展的重大问题。4、降低组织成员的工作热情，妨碍后备管理人员的培养。（四）分权的标志（决策权限的分配状况）1、中低层管理者所涉及的决策的数量和类型。2、整个决策过程的集中程度。3、下属决策受控制的程度。14（五）分权的实现途径1、改变组织设计中对管理权限的制度分配——组织变革。2、促成主管人员在工作中的充分授权。（1）授权：上级管理者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的下属的行为。实质是管理者能力的延伸。（2）授权的步骤任务的分派职权的授予职责的明确监控权的确认15三、

6、直线与参谋（一）职权关系：直线与参谋1、直线：指挥与命令，即决策与行动的权利。2、参谋：服务与协助，即思考、筹划、建议权力。3、关系：相互配合、补充，有效发挥协同作用。（二）参谋职权的类别（由小到大）1、建议权2、强制协商权3、共同决定权4、职能职权16（(三)直线与参谋的矛盾——导致组织低效率1、偏重于直线，保证命令统一性，但参谋作用不能充分发挥2、偏重于参谋，参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。(四)正确发挥参谋的作用1、明确直线与参谋的关系，分清双方职权关系与存在价值，形成相互尊重、相互配合

7、的良好基础；2、必要时授予参谋机构在一定专业领域内的职能职权，提高参谋人员的工作积极性；3、直线经理要为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员处获取有价值的支持。17四、分工与协调（一）专业化分工是传统组织设计的一条基本原则（二）专业化分工的优点和缺陷（三）现代组织的发展趋势1、机构职能综合化2、业务流程整合化业务流程重组（BRP）：利用现代信息技术手段，对业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计，以取得质量、成本、业务处理周期等绩效指标的显著改善这样一种企业再造活动。特点是：显著、根本、流程、

8、重新设计。（四）水平型组织（扁平型组织）的特点18五、正式组织与非正式组织（一）非正式组织伴随正式组织的运转而形成（二）正式组织与非正式组织的特点正式组织目的性正规性稳定性非正式组织自发性内聚性不稳定性19（三）非正式组织的影响作用1、积极作用：为员工提供在正式组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正式组织的工作情况。2、消极作用：非正式组织目标与正式组织目标的冲突可能造成消极影响；非正式组织对