《管理知识培训》ppt课件

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1、管理知识培训PDCAPDCAPDCA管理的定义管理是透过别人将事情办妥管理即是人的管理管理名言智力比知识更重要素质比智力更重要觉悟比素质更重要管理变革管理变革的主轴是人的管理，未来的竞争已是人才之竞争。管理方式也将由传统的命令支配模式网络模式。e时代的来临网络式管理已广被企业所采用。企业就像交响乐团，每位员工就像乐手，都在指挥（领导）的统一协调下发挥各自的演奏技巧。指挥不一定是某一种乐器的专家，但必须能够识别每一种乐器是否符合节奏。人本管理人是企业的资产，把人员安排在最能发挥其力量、工作最富活动的地方。管：是对员工进行激励、协调、督导、控制。理：是通过对员工进行教育培训，提高

2、员工素质，加速对员工个性的发展和完善。人本管理的最高境界使每位员工达到自我管理。企业即是人：企业是人组成的集合体，企业无人则止,人的潜力极大，关键在于开发。企业为人：企业的目的除获取利润外，在于满足人、满足社会的需求，而不是把员工当成赚钱的工具。当人与利润发生冲突时人先于利润。企业靠人：人是企业经营的主体，要办好企业必须依赖员工的智慧与力量，实行全员管理。人本管理管理原则管理大师彼得·杜拉克的五大管理原则1、设定目标促进成长。2、发挥组织能力，不断创新调适。3、充分意见交流，共同塑造具有激励性的环境与愿景。4、建立足够的绩效衡量标准，形成良性循环。5、长期培训一代比一代强的接

3、班人。先进企业管理1、掌握行情在于勤打开市场在于优扩大销路在于廉开创局面在于新争取客户在于信2、以一流的工作、一流管理，生产一流的产品。3、以质量求生存，以品种求效益，以技术创水平，以经营求发展。4、作风正、步子稳、纪律严、工作细、效率高、关系顺。管理七个原则一个目的：赚钱二个管理支柱：方针管理、预算管理三个流：人流、物流、资讯流四个化：流线化、安定化、平稳化、超市化五个改善：人员、设备、原物料、方法、管理六个指标：P生产力向上Q品质向上C成本低减D交期遵守S安全零灾害M士气旺盛七个浪费：搬运、等待、库存、不良、动作、过剩、制程管理思想转变1、从重视过程管理重视目标管理2、从

4、分散管理系统管理3、从重视硬件管理重视信息管理4、从技术硬专家管理型软专家5、从重视监督管理重视激励管理6、从经验决策科学决策7、从守业管理创业管理8、从短期行为长期目标管理技能的培值阶层相对比重高阶中阶基层技术技能概念技能人际技能走向不需要管理的管理不需要的管理指的是不做没有绩效的管理。绩效：替顾客创造价值企业生存乃为顾客提供更大的满足。由手段变成目的管理不是目的而是企业藉以增进绩效的手段。手段应配合目的否则过犹不足。*维他命很重要，但吃多不一定好。财富很重要，但钱不是万能，没钱却万万不能。创新时代的管理迅速反应、自主弹性、自主负责1、面对竞争、消费者的挑战，必须有迅速反应

5、的能力。2、要快，公司内的人员要有弹性、能自主，觉得对就做。3、我做我负责，不逃避责任，上司、同仁都相信他能负责。管理层次企业高层管理与基层管理有很大的不同：基层管理高层管理1、任务及目标比较单一而具体。1）财务管理2）销售管理3）生产管理2、越基层，其工作越标准化1）现金管理2）存货管理3）车间管理1、任务多元化，凡涉及到企业经营的方面都必须考虑1）不确定性（突发性和多变性）2）非标准性（工作条件的不可重复性及创造性）3）效果及模糊性（多因素影响及滞后性和间接性）4）放大性（同样一个错误，犯在高层身上要比犯下层身上对企业的危害大出许多，反之，高层正确也要比下层正确重要很多）

6、。与上司共事自我定位（管理者之使命与职责）自我管理（时间管理）自我管理（授权技巧）自我管理（怎样开好会议（如何与上司共事）向上管理向下管理（员工问题之诊断与处理）平行管理（冲突管理）平行管理（商务谈判之策略与技巧）做好计划计划时间执行时间计划时间执行时间素质较低素质较高面对任何事情拒绝做做自己做别人做延迟做马上做诊断与处理问题迹象控索途解径决分析资讯解决问题选择解决途径评估成果收集资讯界定问题之肇因问题即是现状与理想之差距取代传统管理的力量1、员工的自我管理：培养发挥每个员工的活力。2、市场和顾客管理：以顾客为导向，由顾客来管理。3、资讯系统：以资讯整合代替开会，缩短时效。*

7、松下123制度，报告不超过1页，开会不超过2H，公文盖章不超过3个。4、领导和前程：由员工自行负责，自行决策管理，高层有高层任务，不应只盖章，而应重在前景的规划。5、企业文化：管理建立在信任。6、经营者塑造组织环境必备的人格特质：1）无一定标准特质，过去是亲力亲为，但规模大时就需改变。2）垂直分工：高阶做高阶的事，企业文化培养，要做「管所当管」的事。日常管理与方针管理的相互关系日常管理ASCD方针管理日常管理APCDACSDS:标准(Standard)日常管理项目表打破现状打破现状日常管理项目表改善.提