e-learning与知识管理

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1、e-learning與知識管理1e-learning與知識管理一、e-learning二、企業的線上學習：線上訓練三、e-learning的現況與未來四、知識管理五、知識管理與e-learning21　e-learning13.1.1e-learning的定義13.1.2e-learning的類型13.1.3e-learning的驅動力量13.1.4e-learning的重要性31.1e-learning的定義e-Learning就是「透過網際網路來從事學習活動」國內一般稱為網路學習、網路教學、線上學習、電子學習等方案41.2e-l

2、earning的類型一、依學習時間分類：1.同步學習（Synchronous）透過網路視訊會議及多媒體技術，學習者不需要聚在同一地點，只需要在固定的時間登錄2.非同步學習（Asynchronous）雖然無法達到隨時溝通的目的，但卻擁有讓學習者能隨時、隨地登錄學習的優點3.混合式學習兼具以上的優點。許多線上學習服務提供業者同時提供這兩種學習模式5二、依目標市場分類：1.學術（Academic）學術界的線上學習慣稱為「遠距教學」，讓學生能透過網際網路及資訊科技的學習取得學位、學分2.企業（Corporate）企業的線上學習一般又稱「線上

3、訓練（e-Training）」，是企業員工透過網際網路及資訊科技進行在職訓練3.個人（Consumer）個人的線上學習通常是指在出校園之後的一切學習活動，因此又稱「終身學習（LifelongLearning）」6三、依產品內容分類：1.基礎設施提供者(InfrastructureProvider)基礎設施提供者提供課程製作、傳送、管理之軟硬體系統及工具2.內容提供者(ContentProvider)專門提供教育訓練所需教材及課程內容3.服務提供者(ServiceProvider)主要提供與學習有關的服務7四、依通路性質分類：1.純虛

4、擬以學校為架構的學習網路社群，以老師、學生、家長為主要成員2.實體加虛擬結合實體通路和虛擬通路8五、依線上學習的價值金字塔：1.內容/出版者「高品質的內容」高品質的內容可視為線上學習最重要之一環，是整個線上學習的基石2.工具開發廠商/促成者工具開發廠商即是開發各種線上學習所需技術，如視訊、語音等技術93.學習服務提供者與知識入口網站透過線上學習平臺將課程傳遞給學習者，是內容或出版業者的經銷通路4.線上教育零售業者為金字塔最頂端，以零售線上學習課程、線上材料為主10線上學習的價值金字塔E-TailerLSPHubTool/Enable

5、rContent/PublishingLessCriticalMoreCritical111.3e-learning的驅動力量1.知識經濟時代的來臨透過e-Learning累積無形資產，可使學習成本降低、學習速度加快2.網際網路的發達網際網路用戶數快速成長，上網時間增長，促使線上學習蓬勃發展123.競爭全球化為拓展市場至全球，也成了線上學習背後相當重要的驅動力量4.資訊科技人才短缺具備IT技能的人力不足，為提昇原有員工的技能以符合企業需求，e-Learning成了最好的選擇131.4e-learning的重要性1.成本效益線上學習能

6、減少差旅支出，縮短訓練時間，還能免去或大幅減低對課堂/講師基礎設施的需求2.強化業務反應能力在企業實務和產能必須迅速改變時，線上學習能即時更新學習內容，並傳送最新資訊給員工、夥伴和顧客143.可照需求製作一致性或客製化內容每個人獲得同樣的內容，以同樣的方式呈現。不過也能根據不同學習需求獲不同群體來量身訂做教材4.即時學習學習者可在「需要」的時候，不受時間和地點的限制隨時隨地透過網際網路點選課程5.互動性透過網際網路與授課者或同儕達到雙向互動的目的156.以學習者為中心透過線上學習，學習者先必須了解自己的需求，然後依據這些需求，組合適

7、合自己的學習內容7.建構社群人們可以利用成立長久的實務社群，受訓完後依然可以聚集分享知識和見解，可增加組織學習168.提供更有價值的顧客服務參與式的線上學習來幫助顧客從網站中得到更多好處，也有益於進行電子商務9.全球共同學習經驗的產生全球網際網路學習環境的成形，讓全球的學習者透過互動界面溝通討論與共同研究，讓全球學術流產生龐大的交流量，進而架構出特別的學習經驗17e-learning與傳統教室學習方式的比較E-Learning傳統學習教材1.個人化教材2.更即時、快速3.JIT的學習方式、只提供所需資訊1.制式教材2.更新速度慢3.

8、JIC的學習方式，提供大量資料、相關性如何不得而知。成本國際化的規模、相對成本較低規模較小、相對成本高資訊擷取無時間限制只在固定時間效果衡量藉資訊科技自動衡量受訓結果不易衡量學習中心以學習者為中心(learner-centric)以授