供应链管理重点

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1、第一章1.供应链定义：供应链是围绕核心企业，通过对工作流，信息流，物料流，资金流的协调和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商，制造商，分销商，零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。6.牛鞭效应：含义：牛鞭效应也叫信息曲解现象。牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大（方差放大）现象，是信息流从最终客户这端向原始供应商那端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。7.产生的原因：供应链的组织结构不合理，需求预测的不准确，限量供应和短缺博弈，价格波动，批量订购和缺

2、少协作库存失衡。8.弱化牛鞭效应的对策：简化供应链结构，销售渠道下沉；加强信息共享，保障供应链信息畅通；订货分级管理；缩短提前期；规避短缺情况下的博弈行为；建立伙伴关系，合理分担库存。9.消除牛鞭效应：可以利用库存控制方法消除牛鞭效应，主要有如下方法：　一、VMI库存控制。VMI管理系统就是：由供应商和厂商共同管理用户库存，实施供应商和厂商一体化。二、联合库存控制。联合库存是一种风险分担的库存管理模式，简单来说，联合库存管理就是基于协调中心的联合库存管理模式。三、要以现代化的信息系统为依托，充分利用供应链节点企业EDI平台或电子商务系统，将条码技术、POS系统、订单自动

3、处理系统等集成起来。四、第三方物流管理库存。第三方物流系统（TPL）是供应链集成的一种手段。6设计策略：（1）基于产品的供应链设计策略。供应链从功能上可以划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。产品类型与供应链设计策略矩阵：功能性产品革新性产品有效性供应链匹配不匹配反应性供应链不匹配匹配（2）基于成本核算的供应链设计策略4.建立供应链合作关系的影响因素：企业高层管理者远景的一致性；企业间的相互依赖程度；合作双方的组织相容性；企业间的相互信任。7.战略合作伙伴：指增值率比较高而且竞争力比较强的合作伙伴。他们对于其他企业而言是希望能够长期合作的企业。11.立好的合作伙伴关系

4、对于双方的好处：有利于形成基于战略合作伙伴关系的企业集成模式；有利于建立战略伙伴关系的质量保证体系；有利于战略合作伙伴关系中的技术扩散与服务协作；有利于提高供应链对客户订单的整体响应速度。12.业务外包的概念：也成资源外包，资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本，提高效率，充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。13.业务外包的主要方式：临时服务，形成母公司的子网公司，与竞争者合作，转包合同。14.业务外包的动因：提高企业的核心竞争力，加速供应链利益重组，获得内部不可获得资源的通路，开发其他资源，资金有效利用。15：

5、业务外包的利益：降低成本，将固定成本转化为变动成本，减少存货成本等非增值成本，减少投资；获得新的技能；集中于战略与核心专长，对关键功能持续增资；提高灵活性与绩效，增强市场应变能力；建立新的信息系统管理模式与作业方法；缩短产品开发，生产及进入市场的周期；精简人员；与适合的供应商建立良好的合作关系，共担风险。16.业务外包的风险：控制权分散；存在转换成本；商业秘密泄露；行业技能的依赖性；缺乏评价基准、不易经济量化；存在意外费用或额外负担；内部员工的抵触；供应容易受到限制；长期合同的约束；市场需求变化时，供应商灵活性不足。第五章供应链管理方法一．快速响应（QR）1.快速响应：

6、是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。2.QR的起源：最早是由美国的纺织服务业发展起来的一项供应链管理策略。从70年代后期开始，美国纺织服装的进口急剧增加，在采取了很多措施后仍然没有改善，于是公司在经过了大量充分的调查后指出，纺织品产业供应链全体的效率并不高。为此，Kurtsalmon公司建议零售业者和纺织服装生产厂家合作，共享信息资源，建立一个快速反应

7、系统来实现销售额增长。这些研究结果就是QR。3.快速响应实施的条件：（1）必须改变传统的经营意识和经营方式；企业不能局限于只依靠本企业的力量来提高经营效率的传统经营意识，实施QR必须采用现代经营方式。（2）必须开发和应用现代信息处理技术；（3）必须与供应链各方建立战略合作伙伴关系；（4）必须改变传统企业对商业信息保密的做法；（5）必须降低库存。二．有效客户响应（ECR）1.有效客户响应：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好的实现消费者需求的流通模式。这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费