护肤护肤课程.docx

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1、一、使用面膜经常出现的问题、原因以及解决方法。二、思埠旗下产品的功效以及适应的皮肤类型。三、产品搭配。四、面膜使用周期一、使用面膜经常出现的问题及解决方法。以后我们会遇到很多专业性的问题，比如：皮肤过敏，长痘痘，长疹子等，当代理提出这样的问题后，我们首先不要慌张，我们产品经过了国家检验，绝对合格。我们要给代理进行专业的分析，像医生诊断患者一样，我们要做客户身边最专业的皮肤护理专家。这样顾客会对我们瞬间产生信任和好感，拉近和代理的关系。首先弄清楚的知道顾客到底发生了什么事情，询问几个问题：1，使用的哪款

2、面膜，使用多长时间出现这种情况，具体怎么使用的？2，顾客年龄，皮肤属于什么肤质？3，最近使用什么化妆品，有没有换牌子？4，最近有没有出门，情绪如何？5，让顾客发图片，看顾客的状况。当我们弄清楚这几个问题后再来反馈，一般使用面膜可能会出现的几个问题：1，皮肤过敏；2，长疹子，长痘痘；3，发热，刺痛。1，皮肤过敏症状以及处理方法：过敏原因：（1），随着年龄的增长，皮肤分泌功能退化，皮肤在岁月的摧残下，会变薄，敏感，保护功能减弱或者消失，受到外界刺激无法立刻自我修护，而出现的一种信号。（2）体内有过敏源。这

3、种顾客天生或者后天机体下调后出现的会对某些物质产生的敏感，导致过敏。皮肤过敏症状：如出现过敏不要慌张，恭喜你，说明你的皮肤还有一定的免疫能力和预防能力，皮肤自我保护就会发出信号，出现过敏。所以恭喜这些过敏的皮肤。皮肤出现过敏，会瞬间红、肿、痒、痛、疹子。处理方法：马上停用产品，如果只是出现轻微的红：冷敷，用纯净水放冰箱冷冻，用鬼脸敷面部15-20分钟，连续三天就会痊愈。出现轻微的红，肿：冷敷+香蕉面膜（把香蕉捣碎敷面部15-20分钟）连续三天就会好。出现红，肿，痒，疹子：冷冻纯净水+半粒或者1粒扑尔敏

4、冷敷，连续3天就会好。1，长疹子，长痘痘：疹子：皮肤表面突起的红色点状小颗粒，不是很明显。一般出现这种情况：（1），随着年龄的增长，机体的下调，皮肤的代谢功能减慢，皮肤已经不需要太多的营养，当我们给予皮肤太多营养时，皮肤就会拒绝，无法吸收而形成的营养堆积。出现这种情况，减少营养供给，多运动，加速代谢，拍水时加大手掌力度，使面部循环加快。针对个人皮肤一般3-7天下去。（2），皮肤太干，缺水导致：人体70%是水分，皮肤细胞也是70%是水分，当我们皮肤处于缺水状态时，营养就会吸收不进去，而导致营养滞留表皮，

5、形成垃圾，出现红疹，比如：当你又饿又渴的时候，你是先喝水还是先吃饭？出现这种情况首先多补水，不要补营养，皮肤不缺水后，疹子自然下去。（3）之前使用过功效性的产品，比如美白，祛斑，换肤的等。这种人的皮肤被伤害的非常脆弱，这种人的皮肤沉淀也是非常厉害。当使用我们产品时，皮肤会有刺激，产生排毒，就会出现疹子。建议大家不要使用或者长期使用功效性的产品，对皮肤损害很大，不易恢复。（4）长期使用彩妆化妆，大部分彩妆之所以上妆，含有一定的铅汞成分，如果长期使用，不好好清洁皮肤，就会造成毛孔阻塞出现红疹或者小颗粒。建

6、议长期化妆的女性一定要选择一款非常好的洗面奶，达到深层清洁，比如黛莱美洗面奶，出现这种状况就会减少。清洁后多补水，让皮肤快速恢复，永驻青春。还有一部分使用面膜后出现长痘痘，痘痘分很多种，一般除了青春期、体内缺乏微量元素、体内湿寒过重、内分泌失调外皮肤长痘痘有两种情况：（1），火疙瘩，面部是人体的一面镜子，当我们处于心情低落或者火爆中，相对应的面部反射区就会出现痘痘，就是所谓的火疙瘩，这种情况与面膜没有任何关系，调节好心态，加速运动和补水，就会慢慢下去。（2）还有一部分人使用面膜后出现痘痘，，是因为本身

7、肌肤就有痘的潜伏期，当面膜进去后，加速皮肤代谢，痘痘就会排出来，这是一个好现象，这是排毒的过程，痘痘下去后，皮肤会越来越好。（3）皮肤本身有痘痘，当使用面膜后，给面部增加了充足的营养，一部分痘痘就会成熟结痂，还有一部分痘痘就会快速成长起来。这类人群油性皮肤较多，建议这种顾客一定要坚持使用面膜，让皮肤达到水油平衡，痘痘肌肤就会慢慢变好。1，发热，刺痛。使用面膜时皮肤出现刺痛，这是因为你的皮肤太缺乏水分了，刺痛是一个严重缺水的信号，是你的皮肤在抗议。当皮肤严重缺水时，皮肤就会很干燥，表面出现我们肉眼看不到

8、的一些小裂口（翘皮了）使用面膜时就会刺激到这些小伤口，产生刺痛。比如大地干旱，出现裂缝，一旦浇水，就会出现呲呲的声音，道理一样。这类顾客，一定要加大补水。为了减少刺痛可以先冷冻面膜在使用或者敷面膜之前多拍水，或者先冷敷纯净水再敷面膜。坚持使用面膜三次就会消失刺痛感。发热：这种不是过敏。有些人皮肤比较薄，敏感，受到冷，热温度刺激或者紧张等在使用面膜当中就会出现发热，建议这种顾客前几次敷面膜时间10分钟左右，等皮肤适应后，再延长敷面膜时间。还有一类顾客，因为