订单管理办法1

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1、大客户部订单管理办法FDM.245000002.01.00-2012大客户部订单管理办法FDM.245030002.01.00-20122012年6月5日发布IssuedonMarchxx,2012北京福田戴姆勒汽车有限公司BeijingFotonDaimlerAutomobileCo.,Ltd.第10页共16页大客户部订单管理办法FDM.245000002.01.00-2012第1页共6页大客户部订单管理办法FDM.245000002.01.00-20121目的为规范业务操作，规避风险，提高订单执行效率，缩短交货周期，特制定本管理办法。2适用范围大客户部所有整车和底盘销售合

2、同及改装合同的履行。3术语无4职能职责4.1VIP销售与服务部n订单执行作业归口管理部门，负责订单执行作业全程监控、管理；n订单执行过程考核归口管理部门，负责订单执行全过程的考核与激励；n负责更新维护产品资源及价格维护；n负责合同盈亏分析的复核。4.1.1VIP销售与服务部部长4.1.1.1负责月度滚动需求、入库、交货计划的编制、报批；4.1.1.2负责意向订单转化情况的监控、管理；4.1.1.3负责合同评审的验证复核及决策建议的提出；4.1.1.4负责生产需求计划的评审；4.1.1.5负责订单执行作业的全程监控和交货周期的控制；4.1.1.6负责SAP系统的维护；4.1.1

3、.7负责新开发渠道的开通和渠道信息的存档；4.1.1.8负责库存商品车、样车的管理；4.1.2销售计划员（合同管理员）4.1.2.1负责合同评审过程中合同产品明细表及生产周期的确认；4.1.2.2负责合同收益的盈亏分析；4.1.2.3负责合同审批单及相关文件的存档和备案；4.1.2.4负责提报生产计划并监控生产计划完成情况；4.1.2.5负责车辆发运及过程监控；4.1.2.6负责合作经销商各项政策的上传及兑现；4.1.2.7负责合同内容条款的审查；4.1.2.8负责合同盖章手续的办理。4.1.3销售调度员4.1.3.1负责各渠道进、销、存报表的统计和分析；第1页共6页大客户部

4、订单管理办法FDM.245000002.01.00-20124.1.3.2负责入库车辆发运手续的办理；4.1.3.3负责车辆款项与财务部门之间的递交；4.1.3.4负责开票手续的办理；4.1.3.5负责每月实销的录入；4.1.3.6负责合格证变更手续的办理。4.1.4服务管理员4.1.4.1负责汇总订单的《商品车出库复检记录表》、PDI检验质量信息，并就产品本身的质量问题按月提出产品质量改进建议；4.1.4.2负责组织样车的质量评审和协调评审结果的输出；4.1.4.3负责配件的采购；4.1.4.4负责协调配件明细、零部件图册等技术资料的提供；4.1.4.5负责委改及加换装的产

5、品询价及厂家选择。4.2业务人员4.2.1负责通过走访各种信息渠道，获取意向订单；4.2.2负责统计、分析，采取有效措施，将客户意向需求转化为现实订单；4.2.3负责向大客户部管理科提供新开发渠道信息；4.2.4负责合同文本的起草、评审组织、签订、交接，负责与客户确认产品明细表；4.2.5负责合同评审单等合同评审材料的编制；4.2.6负责合同项下货款的催收；4.2.7负责发车信息表及开票通知单的编制和交接。5管理内容和规定5.1价格管理及报价：5.1.1大客户管理科及时下发新增资源价格通知单；5.1.2对外报价前，业务主管根据项目进展将报价反馈给合同管理员，由合同管理员针对此

6、价格进行盈亏分析并向大客户部领导报批；5.1.3对外报价：原则上利润不得低于8000元，0元〈利润≤4000元须经主管部长确认；利润≤0元时，须经主管副总经理批准。5.2合同生成5.2.1合同生成前需经与VIP销售与服务部确认以下信息：产品状态、价格、生产周期、交货条款、支付条款、特殊要求等。5.3订单提报第1页共6页大客户部订单管理办法FDM.245000002.01.00-20125.3.1客户需求的最终状态5.3.1.1业务人员是客户需求最终状态确认的第一责任人；5.3.1.2业务人员根据客户需求，一次确认到位，避免重复确认，签订合同时须将合同产品明细表作为合同不可分割

7、的附件；5.3.2非常规资源产品5.3.2.1VIP销售与服务部是非常规资源产品状态确认的归口管理部门；5.3.2.2销售计划员在接到合同评审单后提报订单，要求订单信息提报无误，VIP销售与服务部部长确认审核提报信息，确认无误后提交；5.3.2.3业务人员根据客户需求，填写合同评审单，经销售计划员审核后，报相关部门评审。评审通过后，报管理科存档，并将相关内容反映在产品明细表中，生产计划下达后原则上不允许更改。5.3.3合同盈亏：5.3.3.1原则上利润不得低于8000元，0元〈利润≤4000元须经主管部