社区居家养老服务要求规范

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1、实用文案ICS 03.080.30A12DBJ广州市地方技术规范DBJ440100/TXXX—201X社区居家养老服务规范SpecificationsforelderlyhomecareservicesinCommunity（征求意见稿）2017-XX-XX发布2017–XX-XX实施广州市质量技术监督局 发布标准文档实用文案目  次前言Ⅲ1　范围12　规范性引用文件13　术语和定义14　工作原则35　服务设施建设与配置要求35.1　选址与规划布局35.2　服务设施要求35.3　功能区配置要求56服务机构要求86.1基本要求86.2运营管理86.3财务管理96.4人力资源管理96.5服务管

2、理96.6服务执行96.7服务发展107人员要求107.1基本要求107.2岗位技能108服务内容和要求118.1服务形式118.2基本要求118.3生活照料118.4助餐配餐148.5康复护理158.6医疗保健158.7文化娱乐158.8精神慰藉168.9安全援助168.10老年用品服务17标准文档实用文案8.11临终关怀178.12转介服务188.13临时托养188.14其它服务189服务流程189.1总则189.2咨询与接待199.3服务申请199.4制定服务方案199.5签订服务协议199.6开展服务199.7服务确认209.8服务结算209.9服务变更或终止209.10归档201

3、0服务监督和改进2010.1评估判定2010.2监管和投诉2110.3预防措施2110.4改进措施2110.5信息管理与监督21附录A（资料性附录）服务机构基本设备参考清单23附录B（资料性附录）社区居家养老服务满意度调查表26附录C（规范性附录）社区居家养老服务流程图27附录D（规范性附录）广州市社区居家养老服务申请表28标准文档实用文案前  言本规范按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本规范由广州市民政局提出并归口。本规范起草单位：广州市老年人服务中心、广州市标准化研究院、香港邻舍辅导会。本规范主要起草人：本规范为首次发布。标准文档实用文案社区居家养老服务规范1　范围本规范规定

4、了社区居家养老服务的术语和定义、工作原则、服务设施建设与配置要求、服务机构要求、人员要求、服务内容和要求、服务流程、服务监督和改进等内容。本规范适用于广州市行政区域内社区居家养老服务机构提供的养老服务。2　规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分:标志GB14934食品安全国家标准消毒餐(饮)具GB15630消防安全标志设置要求GB/T17242投诉处理指南GB5001

5、6建筑设计防火规范GB50037建筑地面设计规范(附条文说明)GB50189公共建筑节能设计标准GB50222建筑内部装修设计防火规范GB50340老年人居住建筑设计规范GB50437城镇老年人设施规划规范GB50763无障碍设计规范GB50867养老设施建筑设计规范建标143社区老年人日间照料中心建设标准CJJ169城镇道路路面设计规范JGJ/T331建筑地面工程防滑技术规程卫监督发〔2005〕260号餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范粤卫办〔2016〕45号广东省开展家庭病床服务工作指引3　术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1　社区居家养老服务elderlyhomecareinc

6、ommunity以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要形式，充分利用各类社区资源，为居家老年人提供或协助提供专业的生活照料、助餐配餐、康复护理、医疗保健、临时托养、文化娱乐、精神慰藉、临终关怀等社会化服务。标准文档实用文案1.1　社区日间照料服务daycareserviceforelderly依托社区服务资源，在社区服务场所内为失能、半失能及日常生活需要一定照料的老年人提供助餐配餐、康复护理、医疗保健和文化娱乐等日间照料形式的社区居家养老服务。1.2　上门服务door-to-doorservice根据服务对象的需求，为其提供到户式的社会化服务。1.3　服务对象clientofeld

7、erlyhomecareincommunity本市行政区域内居住的60周岁及以上的老年人。1.4　社区居家养老服务机构（以下简称“服务机构”）elderlyhomecareservicesagency依法登记注册的从事居家养老服务的机构，包括各类养老机构、卫生服务机构、企业及社会组织等延伸服务部门。1.5　养老管理员elderlyhomecareservicemanager具备初级社会工作师及以上资质，负责承接服务申请，