旅游管理专业技能培养标准

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1、旅游管理专业技能培养标准一、专业概况（一）专业名称及代码1．专业名称：旅游管理2．专业代码：640101（二）专业修业年限：三年（三）专业培养目标本专业面向生产、建设、管理和服务第一线，培养拥护党的基本路线，适应社会主义市场经济需要，掌握旅行社职业岗位（群）所需的基本知识和专业技能，具备较强的旅行社导游、营销和计调管理等能力，具有良好的职业道德、诚信品质、团队精神和创新素质，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。（四）职业面向本专业毕生业面向岗位主要是旅行社导游、旅行社营销—外联、旅行社计调，其中导游是基础岗位，旅行社营销-外联与计调是提高岗位，旅行社门店管理是发展岗位。（五）专业知

2、识、能力、素质结构要求1．知识结构要求（1）掌握马列主义基本原理。（2）英语词汇达到4000左右，掌握基本语法，能进行阅读与流利地口语表达。（3）掌握WINDOWS操作系统的使用方法以及计算机基础知识。（4）掌握当前旅游业概况与发展趋势等知识。（5）掌握与旅游地相关的历史、地理、文学、民俗、宗教等知识。（6）掌握旅游服务礼仪及与商务有关的礼仪知识。（7）掌握与旅游相关的政策与法规知识。（8）掌握全陪与地陪导游业务知识。（9）掌握旅游产品营销知识。（10）掌握旅游财务管理知识。2．能力结构（1）具有景点讲解能力。（2）具有旅行社全陪与地陪导游服务能力。（3）具有较高的旅游审美能力。（4）具有旅

3、游应用文写作能力。（5）具有旅行社旅游产品的整合、开发、销售能力。（6）具有旅行社计划调度能力。3．素质结构（1）热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，政治热情高。（2）热爱旅游服务工作，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德。（3）具有健康的体魄，美好的心灵和健康的审美观。（4）具有景点讲解、旅行社导游、营销、计调的基本理论和基本知识。（5）具有从事旅行社导游、营销（外联）、计调岗位的综合素质。二、旅游管理专业技能培养标准分解技能模块导游技能旅游管理专业技能培养标准分解表技能培养标准实训项目实训方式主要支考核评价撑课程方式标准掌握旅游团队接站送站导

4、游语言导游语言理实导游语操作《导服务技能；实训；一体教学言、+笔游人掌握各种沟通技能；接团实训；接团理实一体接团、景试员资掌握沿途讲解与景点讲景点讲解教学点讲解、格证解技能；实训；景点讲解理实带团、送书》掌握旅游服务过程中应带团实训；一体教学团及善急事故处理技能；送团及善带团理实一体后、户外掌握旅游应用文写作技后实训；教学急救能。户外急救送团及善后理实训；实一体教学模拟导游户外急救理实实训一体教学专周导游实训操作旅行掌握旅游信息管理技旅游信息旅游信息管理旅游信操作《推社营能；管理实训；理实一体教息管理、+笔销员销技掌握旅游产品设计技旅行社营学；旅行社试证能能；销实训。旅行社营销理营销、旅书》

5、、掌握旅游产品的推销技实一体教学；游电子《营能。商务销师专周旅行社营操作证书》销实训旅行掌握旅游产品的采购技旅行社计旅行社计调理旅行社操作社计能；调实训实一体教学；计调实+笔掌握旅游行程的安排技调技务试能能专周旅行社计操作调实训