文档项目五_任务5-1_运维管理项目工作流程（6）项目实施组织 02.docx

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1、项目实施组织02二、项目分工职责本次IT运维监控系统项目的实施过程将涉及到实施方与及硬件厂商等各方大量的协作，为了更高效、顺利地完成项目实施工作，需要对项目实施过程中双方的责任分工作详细地分析和说明。实施方将在本项目中将提供如下的技术支持服务：提供系统软件、应用软件、数据库软件的供货。配合硬件厂家，完成硬件设备的安装调测。根据客户的需求，对IT运维监控系统进行实施和部署。用户培训。配合客户完成系统的验收。产品售后及技术支持服务。此外，实施方承诺：与IT运维监控系统项目中的具体要求的差异部分或不足部分，实施方承诺由实施方免费提

2、供或补足。2.1项目分工项目分工列表：编号工作内容买方（）卖方（实施方）硬件供应商1设备供货r√2设备安装、调试r√3设备联调r√4系统总体调测r√5硬件设备验收√6软件供货r√7软件集成实施r√8用户培训和文档提交r√9系统验收与试运行√10售后服务及技术支持r√注：√－表示负责主要工作；r－表示负责协调、监督工作；－表示负责配合工作责任分配矩阵（RACI）责任分配矩阵：对本次中投项目实施整体过程进行责任与人员的明确划分。本次采取R=responsible（负责），A=accountable（参与），C=consult（征

3、求意见），I=inform（通知）。划分方式，其具体划分结果如下：责任分配矩阵人员阶段活动狄尚朋杨春波敬军曹华司崇明谷叶卿洪庆客客户阶段系统上线规划RAAIIIIA阶段一监控需求分析CRIIACIC建立初级配置管理数据库CRCIIAAA系统监控开发CCACRIIC系统监控实施IAIICARC系统监控试运行CAIICAR系统监控培训CCIIIARA系统监控验收IAIIIICR运维监控平台建设IAIICCRA阶段二运维监控平台测试CAIICCAR运维平台操作培训ICIIIARA运维平台验收IAIIIICR完善资源配置管理数据库C

4、AIIIRAA阶段三配置管理数据库验收CAIIICCR流程需求分析ARCIIAIC阶段四系统运维流程开发CCARCCIC系统运维流程实施IAICIRAC系统运维流程试运行CAAIIAIR流程操作培训CCCIIRAC流程验收CAIIICIR综合验收AIIIIIIRR：对任务负责任A:参与任务C：提供意见I:应及时得到通知2.2实施方的职责本次项目实施方的具体职责如下：提供本次项目所要求的软件系统，包括系统软件、数据库软件、应用软件系统。提供所有软件产品的技术说明书和随机软件及软件许可证。提供软件安装资料，二次开发文档和维护手册

5、。制定工程的调研计划、调研方案、实施计划、实施方案、测试方案、验收计划和验收方案等，并严格执行。l组织召开工程协调会。l负责设备联调，总体调测。l负责系统软件的安装、调试，负责系统总体调测，并提供软件安装报告。l负责项目调研计划、调研方案制定，负责项目调研与需求报告整理。l负责系统解决方案设计。l组织对实施过程提出的客户化需求进行审核、评测，并组织进行必要的开发。l负责二次开发的设计、编码与测试。l进行系统管理员、人员的培训。l提供技术支持服务，指导用户使用系统。l进行系统的优化。l对工程的进度和质量进行控制，保证工程的进度

6、和质量满足技术规范书要求。l负责确定本项目的统一模板、运维流程、策略和构架等文档。必须确保所制定的统一模板、流程、策略文档等能够满足的总体要求。l做好工程有关文档的建立、保存和管理。l在初验前提供完整的现场资料、完整的初验测试建议。l配合进行项目初验。l配合进行项目终验。l提供现场服务和长期技术支持服务。l为提供相关软件、补丁、升级服务。2.3实施方的职责本次项目的具体职责如下：l领导层对项目作全力支持，在不同的实施阶段，指派相关资质的业务人员、技术人员配合实施工作。在公司建立专职项目组，项目组由公司的高层领导、相关部门的领

7、导、技术和业务人员组成。各省分公司也需要组建相应的项目小组。l保障公司项目组主要成员有足够的时间投入到项目工作中，保障运维人员有足够的时间配合项目实施工作。l负责标准化体系的制定。l在总集成商的协助下，负责制定各项信息化运行管理制度。l负责审核确定总集成商所提供的本工程统一模板、运维流程、策略和构架等文档，协助推行统一模板，协调推动各省项目实施，统一业务流程，推动准备及整理网络安全项目相关基本资料的工作。l负责审核总集成商所提供的本工程总体方案、调研方案、建设方案、实施方案等，并监督总集成商的工程实施工作。l按相关合同附件的

8、要求，提供项目实施场地、环境、设备等准备条件。l根据项目实施要求，按时提供所需网络、主机设备。l负责协调整个项目中各相关厂商，对实施过程中出现的重大问题做出最终决定。l提供整个工程项目的技术要求和功能需求，监督项目实施的全过程，负责组织整个项目的测试、评估、验收，并组织技术成果移交。三、项