瀚景天域名苑项目物业管理方案

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1、金力物业瀚景天域名苑物业管理服务方案瀚景天域名苑项目物业管理方案清远市金力物业管理有限公司二○一二年四月十日第81页共81页金力物业瀚景天域名苑物业管理服务方案目录第一章清远金力物业管理有限公司简介-----------------------------------------3第二章瀚景天域名苑物业管理机构设置及人员配置-------------------------5第三章瀚景天域名苑物业管理服务收支测算----------------------------------9第四章瀚景天域名苑物业管理整体设想及策划-------------------------------12第五

2、章瀚景天域名苑物业管理处的内部管理及运行机制------------------17第一节瀚景天域名苑物业管理服务需求分析第二节瀚景天域名苑物业管理处内部管理模式第三节瀚景天域名苑物业管理处运做机制第六章管理规章制度目录--------------------------------------------------------21第七章瀚景天域名苑物业管理服务方案与实施-----------------------------31第一节客户服务第二节便民服务第三节安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案第四节清洁绿化管理第五节房屋与设施设备管理第六节智能化系统的日常运行和维修方案第七节业

3、户档案资料管理第八节社区文化活动第九节员工招聘与培训第八章瀚景天域名苑物业管理服务保障措施---------------------------------65第九章瀚景天域名苑物业管理处的组建与入伙装修管理-------------------67第十章瀚景天域名苑物业管理需要开发商配合的事项----------------------74结束语------------------------------------------------------------------------------------77附件一物业管理开办物资采购清单----------------------

4、---------------------78第81页共81页金力物业瀚景天域名苑物业管理服务方案第一章清远金力物业管理有限公司简介清远市金力物业管理有限公司是清远市物业管理协会会员，三级物业管理资质单位。目前公司现有员工150多人，拥有高中级各类专业管理人才和专业技术人才。公司一贯遵循以“优质高效、诚信服务、以人为本、精细服务”的服务宗旨。经过多年的服务工作实践，建立一套完整的管理体系，积累了丰富的行业管理经验，造就一批优秀的管理人才和具有经验丰富的服务队伍，并导入标准化的运作体系和一站式的服务理念，长期以来，我公司做到服务有规范，工作有目标，任何有措施。以良好的客户信誉，优质的服务，合

5、理的价格开拓市场并不断发展壮大，在物业管理行业中获得了业主，同行、上级管理部门和市场的认可，并成为清远具有实力的物业管理公司。公司成立至今，紧跟社会发展和时代步伐，业务不断延伸，由我公司提供物业管理的物业类别主要有综合商住大厦、住宅小区、学校、行政办公楼。现服务物业有：瑞枫花园小区、假日豪苑小区、台资宏全食品包装(清新)有限公司、富和新城小区、东逸花园小区、清新县自来水厂、清新县水务局等物业。在物业管理体制逐步走向社会化、专业化、市场化的进程中。我公司将一如既往再接再厉，希望在广大业主的大力支持下，以实现最大顾客满意度为企业经营标准，在完备的人力资源储备、丰富的行业管理经验、科学的企业经营

6、理念、人性化的管理模式的基础上积极发挥企业优势，不断加强公司管理层和员工队伍建设。同时不断提高管理和服务水平，与客户紧密互动、协同合作中，共同打造具有特色的品牌。希望我们能够给您带来更加舒适、贴心、周到、便捷、安全的超值物业管理服务。为客户提供高水准、专业化、深层次的服务，为业主、住户创造一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境。第81页共81页金力物业瀚景天域名苑物业管理服务方案第二章瀚景天域名苑物业管理机构设置及人员配置一、瀚景天域名苑物业管理处人员组织架构图：金力物业管理有限公司清远分公司瀚景天域名苑管理处，共42人项目经理1人工程部主管1人共3人安全部主管1人共22人客服部主管1人共5

7、人环境部共11人巡逻岗4人机动轮休3人维修工1人设备运行1人厨师后勤1人客服助理2人车库岗4人大门岗6人监控中心2人保安班长2人财务内勤1人环境班1人保洁员8人机动轮休1人绿化工1人二、瀚景天域名苑物业管理人员编制说明1、为了有效地实施“金力管家式”物业管理服务模式，为业户提供优质的全程式管家服务，特在客户服务部配备1名主管、2名客服助理提供24小时全程管家式服务；其中主管除全面负责外还负责商铺的管理服务工作、两名客服助