毕业论文-从现代秘书学角度浅析人际交往中的沟通策略

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1、青海民族大学毕业论文（设计）论文题目：从现代秘书学角度浅析人际交往中的沟通策略学生姓名：班玛尖措学号：0903020001指导教师：冯晓燕职称：讲师院系：文学与新闻传播学院专业班级：09级汉语言文学（文秘）二○一三年五月三日独创性声明本人声明所呈交的毕业论文是本人在导师指导下进行的理论学习、实习实践以及研究所取得的成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含获得青海民族大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一起探讨、工作的同学对本论文所做的任何贡献均已在论文中作了明确

2、的说明并表示了谢意。毕业论文作者签名：签字日期：年月日毕业论文版权使用授权书本毕业论文作者完全了解青海民族大学有关保留、使用毕业论文的规定。特授权青海民族大学可以将毕业论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。论文作者签名：签字日期：年月日指导教师签名：签字日期：年月日目录摘要Abstract引言1一、人际沟通的一般理论2二、秘书学视角下的人际沟通2（一）秘书人际关系的特点31.处于从属地位32.交际范围宽广43.复杂

3、人际关系4（二）秘书处理人际关系的基本方法41.注意形象、注重礼貌42.待人宽厚、做到换位思考53.主动与人交往、赞美同事54.说话留余地、保持适当的距离65.讲原则、讲交情6三、秘书人际沟通的方法和技巧7（一）与同事的沟通技巧71.和同级同事的沟通72.和下级同事的沟通8（二）与领导的沟通技巧81.认清自己的位置92.学会未雨绸缪93.懂得因人而异9结语9参考文献10致谢11摘要人际关系的处理是秘书职业生涯中的主要内容，作为一名现代秘书，如何能够使人际交往轻松愉快，从而实现自己的理想和目的显得及其重要。人际交往成功与否在很大程

4、度上取决于你的沟通能力。这就需要我们掌握沟通策略，在工作中提高自身沟通能力。良好的沟通能够达成决策共识、建立相互信任、促进彼此感情、营造良好的工作氛围。并有效地与上级领导沟通，与部门之间、同事之间、下属之间的的协调合作。根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法，我们对秘书人际关系的处理进行探讨，总结了一些人际关系沟通的基本原则和技巧。因此，本文旨在分析现代秘书学中的人际交往来探究制定秘书职业生涯当中所需要的人际交往中的沟通策略，取得良好的沟通效果。关键词：秘书；人际关系；人际沟通；策略1AbstractAbstr

5、act:Interpersonalprocessingisthemaincontentofthesecretarialcareerasamodernsecretaryinterpersonal,howcanpeoplerelaxedandhappy,anditsimportantinordertoachievetheirownidealsandobjectivesseem.Interpersonalsuccessorfailuredependslargelyonyourabilitytocommunicate.Thisrequi

6、resustomastercommunicationstrategiestoimprovetheirabilitytocommunicateatwork.Goodcommunicationabletoreachadecisionconsensus,buildmutualtrustandpromoteeachother'sfeelings,tocreateagoodworkingatmosphere.Andeffectivelycommunicatewiththeirsuperiors,betweendepartments,bet

7、weencolleagues,subordinatesbetweencoordinationandcooperation.AccordingtotheSecretaryofthecharacteristicsofinterpersonalrelationships,interpersonalbasicprinciplesandmethods,theprocessingoftheSecretaryofinterpersonaldiscussionsummarizesthebasicprinciplesandtechniquesof

8、someinterpersonalcommunication.Dimensionless,thisarticleaimstoanalyzethethemodernsecretarialscienceofinterpersonaltoexplorethesecre