广西2008年全国导游人员资格考试试题——《导游实务与政策法规》

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1、广西2008年全国导游人员资格考试试题导游实务与政策法规（科目代码：0）一、单项选择题（每题0.5分，共20分。只有一个选项是正确的）1.（）是旅游服务工作最显著的职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好，宾客至上B.不卑不亢，光明磊落C.真诚公道，信誉第一D.遵纪守法，廉洁奉公2.导游工作的核心是（）。A.讲解B.服务C.参观D.游览3.某旅游团两位同住一房的客人因胡闹矛盾而要求改住单间，时值旅游旺季，酒店无空房，地陪应当（）。A.请领队调解B.让游客自行调换C.予以满足，但费用自理D.请全陪调节尽量内部调配4.根据导游服务规范，

2、在接待入境旅游团的过程中，分配机（车、船）座位和收取证件等工作一般由（）负责。A.全陪B.领队C.地陪D.酒店或机场工作人员5.港澳居民在内地丢失港澳居民来往内地通行证，由有关部门核实后给证件丢失人签发（）。A.《港澳居民来往内地通行证》B.《中华人民共和国入出境通行证》C.一次性有效港澳同胞来往内地旅行证明D.一次性有效出境通行证6.处理游客被蜂蛰伤，不可（）。A.将毒刺拔出B.用盐水洗敷伤口C.用口或吸管吸出毒汁D.让其服用导游所备药品7.在旅行团出发参观游览之前，地陪应提前（）分钟到达集合地点。A.10B.20C.30D.40168.旅游团抵

3、达一地后，没有导游人员迎接的现象属于（）。A.漏接B.空接C.错接D.误接9.我国公民自费出国旅游所持的护照为（）。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.因私护照10.若入境旅游团中有客人提出要会见当地领导人，地陪应当（）。A.问清其身份和会见的目的B.报告旅行社C.与拟会见的单位联系D.婉言拒绝11.若迎接乘火车抵达的散客，地陪应提前（）分钟进站等候。A.10B.20C.30D.4012.因商店缺货，团队游客要求地陪代为购买商品并办理托运，地陪应当（）。A.请示旅行社领导B.立即答应C.婉言谢绝D.征求领队意见13.“德天瀑布是亚洲最大的跨国瀑

4、布”这种表述所使用的讲解方法是（）。A.突出重点法B.类比法C.画龙点睛法D.触景生情法14.购买民航机票时，（）的儿童按成人票价的50%付费。A.年满2周岁以上，身高1.4米以下B.未满12周岁，身高1.1米以上，1.4米以下C.年满2周岁未满12周岁，身高1.4米以下D.年满2周岁未满12周岁15.当发现旅游团中有客人身体不适时，地陪（）。A.要关心游客的病情并劝其及早就医B.应请领队照顾患者C.可用团中其他客人的备用药让其服用D.应请示旅行社如何处理16.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应当告诉他们（）。A.餐费由领队支付B.餐

5、费由组团社支付C.餐费由游客自理D.餐费由游客自理，原餐费不退17.（）是导游人员正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的行为准则。A.遵纪守法，廉洁奉公B.团结协作，顾全大局C.不被不亢，光明磊落D.真诚公道，信誉第一18．（）是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则。16A.正确B.清楚C.生动D.灵活19.在入境旅游团的地陪服务程序中，地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，并由（）分别通知全团成员和饭店总台。A.全陪地陪B.领队全陪C.领队地陪D.地陪地陪20.（）是服务行业的服务宗旨、行为指南；是处理问题的出发点。A.为大家服务B.宾客

6、至上，优质服务C.维护旅游者合法权益D.合理而可能原则21.（）广西壮族自治区第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议修订《广西壮族自治区旅游管理条例》，并更名为《广西壮族自治区旅游条例》。A.1998年4月25日B.2001年12月1日C.2004年6月3日D.2008年8月1日22.深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会，社会和谐是（）的本质属性。A.坚持以人为本B.坚持可持续发展C.中国特色社会主义D.社会主义国家23.（）海峡两岸正式启动大陆居民赴台湾地区旅游。A.2008年7月4日B.2008年6月30日C.2008年7

7、月14日D.2008年7月18日24.中央精神文明办公室、国家旅游局于（）联合公布了《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。A.2005年10月2日B.2005年10月31日C.2006年2月1日D.2006年10月2日25.“十一五”期间我国旅游市场发展的思路是（）发展国内旅游：（）发展入境旅游：（）发展出境旅游。A.全面：积极：规范B.全面：规范：积极C.规范：积极：全面D.积极：全面：规范26.对转借导游证供他人使用的导游人员，按导游人员计分管理规定，给予扣（）分处理。A.4B.6C.8D.101627.广西北部湾

8、经济区钦防组团主要包括（）及相关沿海地区。A.钦州，防城港市区和临海工业区B.铁山港区C.玉林市龙潭镇D.深水岸线28.旅