2003年浙江省全国导游人员资格考试《导游实务》试题.doc

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1、2003年浙江省全国导游人员资格考试《导游实务》试题一、填空题（36空，每空0.5分，共18分）1、不同国家和地区的导游服务具有、、服务性、经济性和的共同属性。2、导游人员的、知识和构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。3、旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的，而且也是人们衡量导游人员的和的标准。4、全陪在旅行途中要为旅游团提供服务，提醒旅游者注意人身和财物安全，保管好旅游团队的。5、在景点导游服务过程中，地陪应保证在和费用内，使旅游者充分地游览、观赏，做到相结合、适当相结合，劳逸结

2、合。6、在核实交通票据的时间时，要做到“四核实”，即、时刻表时间，票面时间和的核实。7、由于选择性旅游具有多、广、预定时间短的特点，因此选择性旅游的接待比团体包价旅游更加琐碎和复杂。8、激发旅游者兴趣的因素主要来自两个方面：一是（如旅游景观）的作用，二是（即导游讲解）的作用。9、导游语言运用的基本原则是、清楚、和自然。10、导游讲解中，“类比法”，就是，达到类比旁通的导游手法。常用的类比法有同类相似类比、同类相异类比和。11、在讲解江河湖海景观时，导游员要从讲解其特色，从讲解其美感，从时代变迁讲

3、解其作用。12、航班规定离站前停止办理登机手续。13、地陪的接团准备工作主要有、语言、知识准备、、形象准备、。14、地陪的首次沿途内容主要包括导游、导游、饭店介绍和宣布当地的等。15、是做好接待工作的重要环节，也是地陪和领队、全陪之间合作的序曲。16、散客的日程安排，导游人员应遵循“”和“”的原则，但要当好顾问。17、把与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等穿插在讲解中的导游方法属于法。二、单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分）18、旅行社的产品是在的同步进行

4、中完成的。A、生产与消费B、服务与销售C、服务与消费D、销售与消费（）19、下面组是按业务范围来划分导游种类的。A、专职导游人员、业余导游人员、临时导游人员B、海外领队、全陪、地陪、讲解员C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员（）20、既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A、意志坚定、沉着冷静B、光明磊落、不卑不亢C、遵纪守法、廉洁奉公D、真诚公道、信誉第一（）21、所谓转移是指。A、导游人员带旅游者离开机场（

5、车站、码头）前往所下榻饭店的行车途中B、导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中C、一个城市或旅游景点已游览结束前往另一个城市或旅游景点行车的途中D、导游人员带领游客开始旅游结束回到出发地的过程（）22、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要，以便提供针对性的服务。A、认真地与领队核对、商定日程B、制定出合理的活动日程C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游团成员的特点和特殊要求（）23、导游员在制定活动日程

6、时，。A、要完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的A、要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到B、要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者C、要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同（）24、到达酒店，办理入住手续后，应由分配团队客人的房间。A、领队B、全陪C、地陪D、总台服务员（）25、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由共同负责。A、地陪和行李员B、领队和行李员C、地陪、全陪、领队和行李员

7、D、全陪、地陪和行李员（）26、日间活动出发时，地陪至少应提前到达集合地点。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟（）27、合格导游人员的首要条件是。A、集体主义思想B、热爱旅游事业C、尽职敬业D、强烈的爱国主义意识（）28、在人际交往中，以下种握手的顺序是不正确的。A、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手（）29、“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。”这两句诗体现了水体构景中的。A、声音美B、光象美C、形态美D、倒影美

8、（）30、“重大旅游安全事故”是指一次事故者。A、造成旅游者重伤，或经济损失在10—100万元（含100万元）B、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在100万元以上（含100万元）C、造成旅游者死亡或重伤，或经济损失在10—100万元（含10万元）D、造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）（）31、用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫。A、概括法B、由点及面法C、引人入胜法D、画龙点睛法（）32、面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应