2007年全国导游人员资格考试《政策法规、导游业务》试卷

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1、2007年全国导游人员资格考试《政策法规、导游业务》试卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1、中外合资旅行社不得经营的业务是（）。A、为留学生预定暑假期间在哈尔滨旅行的机票B、在王府井大街散发宣传品C、为去港澳的游客办理各种手续和机票D、为日本游客办理京、沪、杭线旅游相关手续2、导游员在导游活动中，将被扣除10分的是（）。A、私自带人随团活动的B、无故不参加团队活动的C、讲解质量差的D、未通过年审继续从事导游工作的3、我国旅游业的指导方针是（）。A、全心全意为旅游者服务B、细致耐心优质的服务C、诚信为本，顾客是上帝D、友谊为上，经

2、济受益4、请确认：下列内容中不属于划分旅游安全事故等级的依据是（）。A、人员伤亡情况B、经济损失多少C、社会影响大小D、影响接待计划程度5、原国家药品监督管理局长郑筱萸因严重犯罪被判处死刑，并于2008年5月29日执行。请确认：下列内容中属于郑筱萸的罪行是（）。A、严重受贿及玩忽职守罪B、严重贪污及敲诈勒索罪C、严重纵容、包庇子女、亲属受贿罪D、严重以权谋私，倒卖药品罪6、请在下列内容中确认：第29届北京奥运会开幕式的时间是（）。A、2008年6月8日8时B、2008年7月8日20时C、2008年8月8日晚8时D、2008年10月8

3、日18时7、哈尔滨市民小丽在北京工作，她欲报名参加南非8日游，她应该向（）公安机关申请办理出境证件。A、组团社所在地B、北京市C、户口所在地D、工作单位所在地8、消费者权益保护法中，求偿权的范围不包括（）。A、人身权受到侵害B、财产权损害C、精神受到侵害D、消费者自己过错造成损害9、某旅游团赴杭州3日游，每人缴纳团费1500元。导游王某带团至杭州后，即擅自离团到苏州会朋友，致使该团无人管理。在杭州滞留2天后，旅行社另派导游重新带游客游览。为此，旅行社承担了全团滞留期间的食宿费用，并赔偿每人违约金（）。A、100元B、150元C、45

4、0元D、300元10、1999年12月4日，徐某参加了导游资格考试并且成绩合格，于2000年3月领取了导游员资格证书。之后，徐某一直在南方经商，2003年10月，徐某想从事导游工作，拿着导游资格证书及有关材料到当地省旅游局申领导游证时，有关部门决定（）。A、不予颁发导游证B、发给导游证C、延迟一年再发导游证D、延迟3—6个月发导游证11、社会主义初级阶段党的基本路线简要概括为（）。A、坚持邓小平理论B、坚持四项基本原则C、坚持一个中心，两个基本点D、坚持自力更生原则12、下列内容中，属于我国出境旅游管理方针的是（）。A、友谊为上，经

5、济受益B、有组织、有计划、有控制C、总量控制、入出对等D、总量控制、定额管理13、因饭店原因给旅游者安排的住宿房间低于合同规定的等级标准，为此，旅行社退还旅游者所付费用与实际房费的差额，并赔偿差额违约金（）。A、10%B、20%C、50%D、100%14、个人携带私人收藏文物出境，经鉴定不能出境的，国家可以（）。A、收购B、没收C、收藏D、征购15、海员执行任务出境，办理出境证件的机关应是（）。A、旅游局B、港务局C、公安部门D、外交部门16、导游员在工作中应履行的基本职责不正确的是（）。A、按照接待计划安排和组织游客参观游览B、耐

6、心解答游客的问询C、负责给游客导游和讲解D、作好组织和团结工作17、导游员在带团过程中，接受质量监督人员的检查时，除了导游证之外，还能说明自己是合法带团的证明是（）。A、导游员资格证B、导游证C、身份证D、旅游接待计划18、出国领队的基本职责不正确的是（）。A、介绍情况和全程陪同B、落实旅游合同C、联络工作D、宣传和调研19、关于导游服务的经济性叙述不正确的是（）。A、创造特殊使用价值的劳动B、在市场上表现为价格C、具有经济属性D、扩散性作用20、导游服务在游客同各接待单位之间的纽带作用错误的是（）。A、对游客提出的各项要求，代表游

7、客同接待单位进行沟通B、及时提醒游客，尊重当地文化习俗C、尽可能满足游客提出的合理要求，以维护游客的正当权益D、尊重接待单位的有关规定和接待人员的劳动，维护相关接待单位的利益。21、礼貌待客的原则表述不准确的是（）。A、服务态度上要尊重旅游者B、服务时使用礼貌语言C、遇事时要表现沉着、镇定、面带微笑，保持理智D、在极特殊的情况下，可以适当地发泄自己的不满情绪22、根据我国旅游业发展的实际情况，导游员可划分为出境领队、全陪和地陪，这是根据（）划分的。A、技术等级B、业务范围C、使用的语言D、职业性质23、导游员带团应掌握的最基本的尺度

8、是（）。A、服务规范化B、严格屡行合同的内容C、平等待客行为D、高水平的导游讲解24、导游员带团工作独立性强表现在很多方面，下面表述有错误的是（）。A、是在旅行社之外进行的单兵作战B、工作流动性大C、独立处理事务的几率高D、遇到问题无