全国导游人员资格考试模拟试卷

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2、全国导游人员资格考试模拟试题（三）职业道德、导游业务部分一、单项选择题（以下每四个选项，只有一项是正确的，请将正确项选出并涂写在答题卡上，在试卷上答题无效，30题，每题2分，共60分）101、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是：（ ） A、组团人员 B、全陪 C、地陪 D、领队102、导游语言原则中最基本的原则是：（ ）A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活103、旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该：（ ） A、婉言拒绝 B、首先取得领队和旅游团其他成员的同

3、意 C、表示赞成 D、首先向领导汇报104、旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（ ）。 A、港澳同胞回乡证 B、中华人民共和国出境通行证 C、回乡证遗失证明 D、港澳同胞旅行证105、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（ ）付费。 A、70% B、30% C、50% D、10%106、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（ ）。 A、法律性文件 B、契约性文件 C、指导性文件 D、参考性文件107、为了避免在旅游团内部产生矛盾，分

4、配住房和航班机位的工作一般由（ ）来做。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团长108、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（ ）进车站站台等候。 A、15分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟109、旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（ ）。 A、迅速汇报 B、保护现场 C、组织抢救 D、安抚旅游者110、面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（ ）。 A、严正驳斥 B、耐心解释 C、请领导协助调解 D、不卑不亢，求同存异111、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导

5、游语言应（ ）。 A、有说明力 B、令人信服 C、以理服人 D、幽默风趣112、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当（ ）。 A、同餐厅联系，予以安排 B、征求领队意见后酌定 C、建议自行点菜，费用处理 D、不予接受，耐心解释113、用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是（ ）。 A、画龙点睛法 B、突出重点法 C、触景生情法 D、引人入胜法114、个性化服务是指：（）A、满足游客需要的服务B、针对游客合理要求的服务C、旅行社同游客约定的服务D、国际规定的服

6、务115、在旅游活动中发现游客走失，一般情况下是由（）分头去寻找。A、地陪、全陪B、地陪、领队C、全陪、景点导游D、全陪、领队116、地陪在首次沿途导游中要做好（）这几项工作。A、集中登车、致欢迎词、沿途风光导游、介绍饭店设施B、致欢迎词、当地风情介绍、饭店设施介绍、宣布当日或次日活动安排C、致欢迎词、调整时间、沿途风光导游、当地风情介绍D、调整时间、致欢迎辞、沿途风光导游、回答旅游者提出的问题117、地陪认找旅游团时应主动从（）认找团队，并核实清楚、确认无误后接团。A、旅行团的小旗、领队的胸卡、旅游者

7、的团徽等B、旅游者的种族、领队的制服、旅游团的小旗等C、旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等D、飞机航班、出站时间、组团社的徽记等118、带境内游的团队时，全陪在办理旅游团住店手续之后，应根据（）合理分配住房。A、旅游团成员之间的关系及年龄、体质状况B、旅游团成员的性别、消费档次、夫妻关系C、旅游团成员的民族、爱好、生活习惯D、旅游计划所定的酒店星级标准、旅游者的消费档次和生活习惯119、在旅游活动中一旦发生交通事故，导游人员应按（）的程序处理。1、保护现场、立即发展2、立即组织抢救3、做好全团旅游者

8、的安抚工作4、迅速向旅行社汇报5、写出书面报告A、12345B、21435C、21345D、12435120、面对旅游者的苛求与挑剔，导游人员要：（）A、既尊重旅游者又不卑不亢B、有主人的度量，对客人礼让三分C、沉着冷静，坚持原则。不与其正面冲突D、认真倾听，微笑对待，耐心解释121、旅游者购物后发现是残次品，计价有错误或对物品不满意，要求导游人员帮助其退换，导游人员应（）A、婉言拒绝B、写个便条，让其乘车前往商店C、一般应婉拒，实在推托不