信息系统与企业管理

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1、信息系统与企业管理复习资料答案部分第一章选择题：1~5:ACBCB6~10:AABCA11~15:ABBCA16~20:CDBDD21~27:BDCBCBC填空题：28、不确定性；29、状态；30、执行层；31、信息流；32、管理控制；33、反馈；34、推理机；35、战略支持系统。名词解释36.信息：信息加工后对人们活动产生影响的数据。37.管理信息：对从企业的生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理，分析解析，明确其意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的数据。38.系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标（或者具体有某种特定功能）结合而成的有机体。39.信息系统：

2、以计算机，网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。40.管理信息系统：以人为主导，以信息技术为基础。将信息流联系起来，对信息进行收集，传输，储存，加工，更新和维护，产生管理者所需要的的信息，改善协同合作。效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。41.决策支持系统：是以管理科学，运筹学，控制理论和行为科学为基础，以计算机技术。仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理的问题大部分属于半结构化性质的。42.办公自动化系统：是将计算机技术，通信技术，系统科学及行为科学运用于传统的数据处理，以及现代的办公事务处理的一项综

3、合技术。简述题43.简述战略决策和计划系统的主要任务。答：汇集管理控制层和企业管理信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划；下达执行命令并监督执行情况。分析执行中出现的问题以及产生问题的原因，并提出解决问题的办法；管理、协调全系统的运行；提供查询功能。战略决策和计划子系统一般包括辅助决策子系统。他为高层领导作出战略性的决策提供信息与方案，他的功能依赖下两层的数据域功能。44.简述管理信息系统的功能。答：具有计划，控制，预测和辅助决策功能。◆计划功能：根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划。◆控制功能：根据职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查，比较执行与计划的差异，分析

4、差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。◆预测功能：运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测企业未来的发展前景，从而规划企业的发展目标和方向。◆辅助决策功能：采用相应的数学模型，从大量的数据中推导出推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。45.简述实施MIS的挑战。答：◆设计的MIS不符合企业的目标。◆MIS需要管理和流程融合。◆需求不明确，变化因素多。◆MIS的实施是一项涉及面广，参加人员多的复杂系统工程。第二章选择题：1~5:BDDBB6~10:DCCAB11~15:CACCB16~20:CADBD21~24:CBDA填空题：25、管理战略；26

5、、控制；27、战术级管理；28、供应商；29、组织结构；30、流程重组；31、服务；32、彻底的。名词解释33.管理：管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定的目标的过程。34.组织结构：就是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式，以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行经营管理体制，是为实现既定的经营目标和战略目标而确立的一种内部权力、责任、控制、和协调关系分配形式。35.组织扁平化：主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量饿工作过程。36.虚拟组织：

6、是由若干独立实在的企业组成的临时性、动态的“虚拟”的企业。其成员包括制造商、供应商、分销商、顾客等。37.企业流程再造：是对企业流程所进行的根本性的在思考和彻底的再设计，以是企业的速度、质量、服务和成本等关键性的指标获得根本性的改善。38.企业资源计划：是一个集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以期达到最有效的计划和控制。达到最大的效益的集成系统。简述题39.简述构成信息系统的要素。答：◆组织与变革◆管理◆技术◆世界范围的商业竞争环境。1.其中组织与变革包含以下三点①信息系统是组织整体的一部分。②许多企业的流程与标准作业程序都已经并入信息系统的管理范畴。③信息系统的建立也是信

7、息技术与组织流程融合的过程，也是信息系统与组织相互影响、相互制约、相互促进的过程。2.管理包含两点①管理上有一项非常重要的工作就是利用信息与知识来从事一些创造性的工作。②每一阶层的管理者都有其特定的信息及信息系统需求，必须有针对性的加以研究，才能使信息系统更好的为各层管理者服务。3.技术包含①信息技术是管理者应对改变的众多工具之一。②他提供了让企业建立特定信息系统的基础或平台。4.世界范围的商业竞争环境：建立MIS需要与企业目标一致，需要考虑技