企业管理中的新主人翁精神

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1、企业管理中的新主人翁精神——“三心二意”　　新主人翁精神的核心在于把岗位当作一个股份公司，这个股份公司有两个股东，一个是企业，一个就是该岗位的员工，不同的是，大股东即董事长即企业投入的是货币，期待的回报也是以货币体现的利润，而小股东即员工投入的是人力资本，回报的也是以知识、技能和经验为体现的人力资本。也就是说，企业投资回报的是利润，而员工投资回报的是知识、技能和经验。从这个理论上来看，“三心二意”新主人翁精神对于激励员工，正面引导员工有着积极的作用。　　但是，在强调这种新主人翁精神的同时，我个人认为必须

2、有一个前提，就是企业比较开明和公平，并且能够对员工量体裁衣或者是量才施用，能够为干实事的员工提供一个较好的平台和空间，甚至是待遇。我们不能总是强调你拼命干，收获的仅仅是知识、技能和经验，而一到发奖金全没有他的份。是的，作为一个员工他是需要这些知识、技能和经验，但在一定的条件下他也需要物质回报，并且这种物质回报能够比较客观公正，这样才能让一个优秀的员工继续保持这种新主人翁精神，毕竟不哭的孩子也要喂奶，否则长时间不喂奶，不哭的孩子受到的伤害更大。　　因此，对于新主人翁精神也需要进行辩证的对待，对于个人成长，

3、我觉得还应该补充一些内容，会更完善和精彩。因此，个人觉得要能够实现这种新主人翁精神，还必须要“三心二意”，方能进一步修成正果。　　第一、要有谦虚好学之心。谦虚是指作为一个员工，不管你才高八斗，还是学富五车，都应该具备这种谦虚的美德，这是好学之心的基础，一个不谦虚的人是很难真正用心去学习的。因此，要有一颗谦虚好学之心，要向领导学习决策管理的技巧，向同事学习工作的技能与方法，向朋友学习为人处事之道，总之身边总有许多优秀的人，而这些优秀的人身上总有我们没有的优点，通过向他们学习以达取其长补已短的目的，会让我们

4、少走许多弯路，少碰许多壁，少吃许多苦头，从而在职场中能够较快进入角色，获得成长。古人云：三人行，必有我师。要实现“三心二意”新主人翁精神，我们必须要有一种把别人的知识、技能和经验据为已有的强烈愿望。　　第二、要有挫而愈坚之心。刚踏入职场或者在职场许久的人都感觉到一种疲态，这种疲态可能来源于面对的困难和挫折，让人失去了前进的动力和斗志。我们都知道职场是金，但要淘，许多工作经验、知识与技能是靠积累下来的，是靠在各种失败或者失误中总结出来的，是靠在无数次的批评与自我批评中悟出来的。一个没有坚强意志的人，是很难

5、在批评中生存下来，在失误中坚持下来，一旦放弃，所有的积累中断，前功尽弃。因此，要真正学到“三心二意”新主人翁精神，还必须修炼自己的心智，愈坚强才愈有希望。　　第三、要有荣辱羞耻之心。人没有荣辱羞耻之心就不会上进，就不会知错能改，愈是破罐子破摔的人越不可能成为“主人”，也不可能修炼成新主人精神。因此，人还是要有一种精神，要有一点气质，才能不会一而再、再而三地犯错误，才会发狠心把事情做得更好，做得更对，才会不断总结失败的教训和成功的经验，才会获得成长和成功。我们要以不工作少工作、偷工耍滑等消极被动行为为耻，

6、以多工作好工作、求质讲量等积极行为为荣，一方面可以真正学到知识、技能和经验，另一方面可以带动其他员工形成一种更加良好的工作氛围，提高整个团队和组织的工作效率。　　第四、要有情意。人要常怀感恩之心，要有情意，不能见利忘义。我们对金沙人力要有情意，公司为我们每个人的成长提供了一个良好的平台，单纯地说，作为个体离开了集体，什么事情都做不成，也做不好，企业作为一个团体，不仅为我们提供生活与生存必需的东西，而且也为我们个人的才华施展创造了机会，个人价值也得到一定的体现，可以说企业成就我们，不管它为我们做过什么，做

7、过多少，但毕竟它为我们的个人成长，积累知识、技能与经验，在自己的成功道路上有着不可磨灭的作用。因此，对企业我们要情义，不管它过去、现在或者未来发展得怎么样，我们都应该心怀感激，只有这样我们才能敬业爱岗，才能用心服务，才能以金沙人力为家，以劲金沙人力为荣，从而激励做一个合格的新主人。第五、要无悔意。人往往到了一定年龄和阶段，才觉得自己虚度年华，才发现自己以前走错了路，选错了行，嫁错了“郎”，但是这个时候，后悔有什么用，世上没有后悔药，悔之晚矣。因此，作为一个个体也好，还是作为一个团队成员也好，我们对于现在

8、的工作应该要倍加珍惜，我们应该牢记主人公保尔·柯查金的经典名言：“人的一生应当这样度过：当回忆往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧……”。只有有这种思想，我们才会一心一意地钻研自己的本职工作，才会把自己往岗位专家、行家方面培养，才会不顾左右而言其它，才会有一种不到长城非好汉的气概，才会有一种不达目的不罢休的精神，只有这种精神与付出，我们才不会有后悔的那一天。如何做好客服？客服工作，主要职责在于如何做好信息反馈和协调