iso9001质量管理体系相关知识培训

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1、ISO9001质量管理体系相关知识培训一、质量方针：德能并重，特色鲜明，持续增强教育服务能力，不断提高顾客满意度。二、质量目标：1、学生毕业率达到97%。2、各等级职业资格通过率均达到97%。3、初次就业率达到98%。4、学生、家长、用工单位满意度达到85%。5、学生操行成绩合格率达到97%。6、学生体质健康达标率达到95%。7、早操、正课、晚自习出勤率达到95%。8、教学和生活设施、设备完好率达到95%。9、学院不发生重大安全责任事故。三、交通信息系职责：1.执行学院质量方针和质量目标，负责本部门质量目标的分解和实施。2.按照教务处下发的教学计划，负责本部门教学组织工作。3.负责本部

2、门的教研、教改及学科建设工作。4.负责本部门的教学管理、协助学保处做好班主任管理和学管工作。5.负责本部门设备设施的计划、管理与维护。四、目的：学院依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、《国家重点技工学校质量管理标准》、《国家重点技工学校标准》、《高级技工学校标准》及相关法律法规的规定，结合学院实际，建立了质量管理体系，以达到下列目的：1)向顾客提供质量保证，确保顾客信任学院有能力稳定地提供满足其各项要求和适用的法律法规要求的教育教学服务；2)16通过质量管理体系的有效运行，包括持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，增强顾客满意。1.2应用1

3、)学院的质量管理体系覆盖了GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、《国家重点技工学校质量管理标准》、《国家重点技工学校标准》、《高级技工学校标准》的全部要求，未做删减。2)学院质量管理体系覆盖的教育服务范围包括：中高级技工教育服务函授教育服务短期培训服务名词解释：产品——教育服务。顾客——学生（直接顾客）、家长（间接顾客）和用人单位（最终顾客）。五、总要求学院根据BG/T19001-2008《质量管理体系要求》、《国家重点技工学校质量管理标准》、《国家重点技工学校标准》、《高级技工学校标准》及相关法律法规的规定，考虑学院的服务特点，运用过程方法、管理的系统方法，建立文件化的质

4、量管理体系，加以实施和保持，并持续改进体系有效性。具体开展以下活动：1)确定质量管理体系所需要的过程（包括服务实现过程和管理活动、资源提供、测量分析与改进过程）以及这些过程在学院的应用。2)确定这些过程之间的内在联系、相互作用和运作顺序，并通过《质量手册》、程序文件和服务流程图加以描述。3)确定能够使这些过程有效运行和控制需要的准则和方法。4)确保可以获得必要的资源和信息，为过程的有效运行和监控提供支持。5)对这些过程实施监视、测量和分析，以便了解体系运行趋势和有效程度。6)对发现的不合格和潜在不合格采取纠正和预防措施，以便策划的目标得以实现，并持续改进这些过程。161.组织本部门教师

5、培训和业务考核工作。7.负责涉及本部门程序文件、作业指导书和质量记录的编写、控制和管理。8.负责涉及本部门不合格项的纠正和改进，并将处理结果进行报告。9.完成学院领导交办的其它工作。16