ic封装企业的质量管理

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1、IC封装企业的质量管理前言现代国家经济发展的重要支柱之一——集成电路(以下称IC)产业发展十分迅速，有了微电子技术的超前发展，便能够更有效地推动其它前沿技术的进步，如今微电子已成为当今世界各项尖端技术和新兴产业发展的前导和基础。随着我国IC产业的迅速发展，后道封装加工企业也得到了飞速的发展，IC封装线不断扩建，封装能力逐年提高，封装品种迅速增加，然而，随着我国国民经济的持续稳定增长和生产技术的不断创新发展，对产品质量和成品率、交货期等都提出了越来越高的要求。同时，市场的全球化使企业面临的竞争对手不断增加，现代IC封装企业要想在瞬息万变的市场竞争中站稳脚

2、跟，提高利润和市场占有率，赢得客户的满意度，得以生存发展，只有采用现代先进的生产和质量管理模式，以最快的速度向客户提供质优价低的产品和服务。1质量管理体系产品质量是市场竞争的基础，质量好，企业就可以取得市场竞争的胜利。质量是企业的生命，所以质量管理是企业管理的重中之重。国际标准化组织(1SO)吸纳了当代国际最受尊敬的一批质量管理专家在质量管理方面的理念，结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则，这些原则成为企业质量管理体系建立的理论基础。为长期稳定地提高产品质量、客户满意度和市场占有率，并在规范性目标的指引下，深化质

3、量管理，提高管理水平，增加企业的应变能力，企业应围绕质量管理的八大原则，建立健全的质量管理体系，并通过有资质的质量认证机构对企业质量管理体系的认证。推行企业质量管理体系认证制度，是依照国际上通行的做法，促使企业提高产品质量采取的一种引导措施。IC封装企业应根据IC发展的现状，分析预测市场和顾客的需求，以寻找发展的契机，同时分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题的基础上，确定企业中长期经营的质量方针和目标。质量方针体现了一个企业在质量上的追求，是对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标来支持。就

4、IC封装企业而言，客户要求送封的芯片能尽可能快地流出，且对芯片的封回率、成品率、外观等都会提出较高的要求。根据这些要求，企业可从IC的成品率、客户的投诉率、产品的流通周期等方面制定出定量的质量目标，并把这些目标层层分解落实到各职能部门、生产工段，切实将目标展开到能采取措施为止，确定责任人，并对具体措施实施管理。现代方针目标管理的理论基础是系统理论和行为科学，指导思想从“以物为中心”转变为“以人为中心”，从“监督管理”转变为“自主管理”，从“专制管理”转变为“民主管理”，从“纪律约束”转变为“激励管理”。目标管理的基本原理，就是运用行为科学的激励理论来激

5、发、调动人的积极性，对企业实行系统管理。人是生产力中最活跃的因素，员工是公司的根本，企业的成功不仅取决于正确的领导，还有赖于全体员工的积极参与，企业应对各部门、各岗位的员工制定岗位职责，规定应有的职责和权限，通过教育和培训，不断提高各岗位员工的专业能力，充分激励员工的创造性和积极性，为员工的成长和发展创造良好的条件。企业要注重对各级员工的质量教育培训，质量管理培训从质量意识教育、质量知识培训、技能培训三个方面进行。从企业的高层领导至一线的操作员工，所有从事与质量有关工作的员工都要接受不同层次的质量教育培训。提高质量意识是质量管理的前提，领导的质量意识更

6、是直接关系到企业质量管理的成败。质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，了解自己的工作对产品的影响，以及如何为实现本岗位直接相关的质量目标做出贡献。根据培训对象的不同，对质量知识的培训也要提出不同的要求，领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等为主；管理、技术人员的培训内容应注重质量管理理论和方法，而一线的操作员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。技能培训是质量管理中不可缺少的重要组成部分，对领导，应掌握管理技能；对技术人员，应不断进行专业技术的更新和补充，学习新方法，掌握新技术；对一线的

7、操作员，应加强基础的技术训练，熟悉本岗位的产品特性和工艺要求，不断提高操作水平。通过培训和激励，使企业中从总经理、管理人员、技术人员到一线操作员都能主动参与到企业的质量管理活动中，使每个员工都树立“质量第一”、“下道工序是顾客”的理念，并共同为本岗位质量目标的实现而努力。日本著名质量管理专家石川馨认为，全面质量管理就是全公司范围内的质量管理，是公司每个部门、每个员工都必须参与的质量管理，也是综合性的质量管理，即以质量管理为中心，同时推进企业的成本管理、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。企业在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、生产、人事

8、、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理，由于IC封装企业的基本任务是为客户提供的芯片进行封