我们的文化——质量

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1、我们的文化一一质量质量是一种企业文化，同时也是一种企业战略。在竞争口益激烈的现代市场经济中，“以质量求生存，以信誉求发展”已成为了企业制胜的法宝。实践证明，企业要想在竞争中长盛不衰，最关键的因素不是先进的设备和技术，也不是严格的规章制度，而是依靠先进的质量管理和质量文化。质量是企业追求的，也是顾客想要的，要做到向顾客提供高质量的产品，企业不仅要加强自身硬件的建设，更重要的是要建立起一种自上而下的企业文化质量。企业要发展，信誉是关键。信誉从何而來？产品质量才是根本保证。我们一代又一代的航空前辈们，秉承着“敬业报国，追求卓越”的文化精神风雨兼程，书写了艰苦之后而

2、又辉煌灿烂的历史。他们以不懈的努力，用勤劳的双手，干出了产品的质量，干出了公司的文化,让我们的企业在长达半个世纪里生机勃勃地发展到了今天。国际上很多知名企业的独特的质量文化观和实践说明了质量文化的效果直接关系到企业的发展。撇开微软的垄断不论，单看其质量文化的确实独树一帜，充满活力，在微软的价值观中最后一句话是：对顾客、股东、合作伙伴或其他员工而言，在承诺、结果和质量方面都值得信赖。这值得依赖的几个事项中，无不与质量相关，而其对象不仅是客户，还有股东甚至员工在内。气人性化的价值观应该是造就其成功的重要条件。技术创新，与时俱进的微软质量文化成为企业文化教程中的经

3、典案例。在我国的企业中也不乏唱功的案例。海尔文明全国的“砸冰箱（不合格）”事件后，海尔人确立了自己的质量意识和品质意识，并把这种质量意识上升为海尔人的敬业报国、追求卓越的企业精神。海尔的星级服务的服务意识，不仅把服务看成是产品的一个组成部分进行综合研究，而且树立起服务名牌和产品名牌同样重要的观念。目前，海尔已建立了与国际接轨的星级一条龙服务，即售前、售中、售后、回访、开发和制造，把“用户的烦恼减少到零”作为自己的服务冃标，希望海尔在历尽风雨之后一路走好。以创造完美，服务社会为核心理念的海信的企业文化也散发出无尽的魅力：一个人的命运是有他的品格所决定的，一个企

4、业的命运则是由它的产品质量所决定的。因此，一个企业产品质量在某种意义上代表其经营这的品徳。白年大计，质量为本；要做品牌，先做品德。懂得质量规律的经营者不一定是好经营者，但不懂得质量规律的经营者肯定不是好经营者。一个企业，如果没有好的产品质量，这个企业肯定不会长久。海信的原则是：少做广告，重聚口碑；质量管理是“一把手工程”；用户是质量的唯一裁判；善待供应商就是善待自己；要有好的产片质量，先得保证人的质量；质量上的投入，回报的不仅仅是口碑，还有企业的效益；向质量要效益是企业管理者成熟的标志，与扩大生产规模、加工生产投资相比，一个企业从质量管理工作挖成本，是“零投

5、入”，是以一当十。质量是财务指标的红绿灯等等，这些都是他们的信条。华北制药直接响亮地打出了“质量文化是企业文化的核心”这一旗帜，华药的企业精神上看，“质量第一”不仅仅指在行业中产品质量争第一，而且指当质量问题与其它问题发生冲突时，质量第一。当质量与成本发生矛盾时，以质量为重；当质量与市场效益发生冲突时,质量为先，把质量从管理层面上升到文化层面去经营，使其变为企业的理想，工作的环境，职工的习惯和价值观，最终由制度的约束过度到人性的自觉。正努力使华药的质量文化与国际接轨。作为一名普通员工，我想说“言必行，行必果”，这是我工作的理念。产品在我们手中，我们会努力提高

6、自身素质，时时刻刻不忘质量文化，点点滴滴把握产品质量。不放松一分一秒，不怠慢一丝一毫。让质量文化在我心中生根发芽。