手机银行功能设计与手机银行营销

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1、民生银行校园创新大赛河南赛区选拔赛项目创新方案申报书技术方向名称：手机银行功能设计与手机银行营销项目名称：i民生让生活史美好学校名称：河南财经政法大学负责人：张高远指导老师：崔明义赵紫剑联系方式：中国民生银行郑州分行二O-三年-一月一、请严格按照表中要求填写各项。二、技术方向名称填写分为三个方向：移动互联网技术应用方向、手机银行功能设计方向和手机银行营销方向。三、每个项目方案应考虑创新性、可行性和实际应用。每个方案只能有一个负责人和一个依托单位。四、申请书中第一次出现外文名词时，要写清全称和缩写，再出现同一词时可以使用缩写。五、附

2、件中相关材料需要以电子文档方式上传，具体要求详见民生银行校园创新大赛河南赛区选拔赛要求。民生银行校园创新方案申报表项目名称i民生让生活更美好编号指导老师崔明义赵紫剑项目负责人姓名张高远性别男学校河南财经政法大学电话院系邮箱专业项目组成员姓名性别院系专业学号联系电话崔晓杰李帅张真真张高远项目简介（限500字）现在手机银行处于萌芽阶段，我们民生银行应该抓住契机大力发展手机银行，尽可能多的占有市场份额。本方案分别从手机功能设计的完善和营销方案的设计两个方面进行论述。在手机功能设计方面，为了提高服务质量和提升用户体验，我们在传统的手机银行

3、上创新添加了五个功能：i安装、i选择、i账本、i支付、i社区。在手机营销方面，因民生银行主要面对小微企业，大学生是自主创业的主要人群，为发展更多的未来客户群体我们将营销对象主要锁定为大学生人群。手机银行营销设计方面我们将苴分为校园营销和软件营销。对手机银行来说，只有好的功能而没有好的营销方法，产品无法被更多的用户所了解；只有好的营销方法而没有好的功能，产品无法留住用户。所以我们以功能带动营销，以营销宣传功能，打造出全新的手机银行，让民生银行的产品被更多的人所接纳。留住用户。所以我们以功能带动营销，以营销宣传功能，打造出全新的于机银

4、行，让民生银行的产品被更多的人所接纳。—、立项依据立项背景及研究意义近儿年，随着手机普及率越来越高，手机在人们的生活中扮演的角色不断丰富，加之人们的观念不断转变，一种新的基于互联网和移动通信技术的银行服务的方式——手机银行，已经慢慢的进入到人们的生活屮。据工业和信息文化部统计显示，截止2013年9月份，国内的手机用户总数已突破12亿大关，达到12.07亿户，并连续两个月单月净增超过1000万户，正因为手机的用户越来越多和电子商务的发展相联系，将移动终端和电了商务相结合的移动商务(MobileCommerce)潜藏着巨大的商机，而移

5、动支付是移动商务的关键技术便捷、安全的移动支付是移动商务成功的关键，手机银行支付是最佳的选择。因此，我们必须使人们充分认识到手机银行的优势，了解手机银行的安全方便，转变人们认为只有在银行网点才能办理业务传统观念，所以我们选择了从完善手机银行的功能设计方面入手，以提升用户满意度为本，使顾客能够切实体会到手机银行带来的快捷、方便。只有让用户真正体会到手机银行带来的快捷与方便，才能更好的发展手机银行。国内外研究现状手机银行从诞生到现今历经近20年的进化与升级，已经成长为众多金融服务机构提供的一项普遍的金融服务。从全球整休发展状况来看，欧

6、美地区的手机银行起步较早，但受传统的消费习惯影响，手机银行尚未成为主流的支付方式；H韩手机银行的发展最为成熟，用户接受度较高；菲律宾、肯尼亚等发展中国家变革性的手机银行，依托发达的零售商网络，拓宽了农村的金融服务渠道，为低收入人群获取正规金融服务提供了便利。国内的手机银行业务兴起于1999年。后几经波折，近年來，由于3G网络的推广、智能手机的普及以及各项政策措施的出台与完善，我国的手机分析银行业务迎來了一个快速发展的阶段。商业银行、移动运营商、第三方支付企业等各参与主体，在手机支付领域展开了激烈的市场竞争。可是国内手机银行的未实现

7、的功能还很多，以实现的各种业务办理还不够便捷，推广方法不正确致使只有少部分人群接触到手机银行。二、研究方案研究内容本文从民生手机银行的功能设计的完善和营销两个方面展开分析，添加现阶段民生手机银行业务未实现的一些功能，并结合一定的方案设计进行营销。木文秉承以客户为中心，拓展服务渠道，提供丰富的移动金融服务，注重客户体验，打造多元化的移动增值服务，突出渠道特色，推出贴心的移动生活服务。关键词：手机银行；功能设计；营销方案研究目标以提升用户满意度为木，从细节方血提升用户体验度，完善手机银行的功能设计，改善手机银行的营销策略。一、手机银行

8、的功能设计1、功能分区，在原有功能基础上，对功能合理分类，使用户更方便的操作：将手机银行分为普通版和商业版——分开一些常用功能和专业功能免得页面繁朵兀余（i安装）；2、将不同人群需求分类，例如学生类、军人类、老年人类、门领类（i选择）；3、在手机银