第1章管理决策概论

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1、第1章管理决策概论一、教学目的通过本章内容的学习，使学牛了解管理决策理论的发展历程和最新研究进展；理解管理决策的内涵、特征和分类，以及管理决策在管理中的作用；掌握制定管理决策的原则。二、教学重点和难点管理决策研究的新进展、决策理论发展的历程、管理决策的内涵、分类及在管理中的作用。三、课堂导入决策是一种技艺，既有科学也需要艺术。它和其他任何技艺一样都有规律可循，同时乂有无穷尽的改善Z潜力。每一个人、企业或事业单位和政府机构都离不开决策。个人的决策关系到个人的成败得失，组织的决策关系到组织的生死存亡，国家的决策关系到国家的兴衰荣辱。然而，一个人或一个群体决策产生的后果，完全

2、符合预期要求的悄况是很少的，总是或多或少地偏离原來的设想，甚至冇截然相反的情况。高明的决策者也只能是在重大决策问题上不出现大的偏离，缩小这种偏离正是决策研究的效果和潜力所在。四、教学内容§1.1引言决策是人类活动的主耍内容z—。口古人类就以特有的决策能力，来求得生存和发展。只是古代人做出的决策在很大程度上是依靠决策者的智慧与经验，取决于他们的个人才能，缺乏规范化，没有从科学规律上去总结，没有一套比较完整、便于他人学习、掌握并能运用的理念与方法。一般认为这样的决策为经验决策。决策从经验决策发展为科学决策，始于20世纪50年代。由于世界政治、军事、经济和科学技术发生了很大的

3、变化，现代化社会化大生产和现代化科学技术的飞速发展，对“决策”提出了更高要求，迫切要求经验决策向科学化的方向发展，迫切要求发展一种以决策活动为研究内容，以科学为慕础的决策理论。§1.2现代管理决策介绍首先介绍20世纪80年代以后决策分析研究基本模式和内容。近十几年来决策分析研究取得的比较重要的理论成果主要集屮在选择理论方而。选择理论研究内容包括个人和群体的选择行为以及选择行为背后的价值偏好、判断、风险行为等。期望效用理论是规范决策分析中作为选择的主要理论基础和研究方法，但是人们在不断的决策实践中发现它的一些假设与实际情况不一致，因此，在许多决策分析问题屮是无效的。典型的

4、例子有两个：一是Ellsberg悖论；二是事前支付对决策行为的影响。对于风险一收益模型和决策复杂性的研究，也是口前研究的内容。另外，随着矯打混沌理论、合理预期学说、心理行为科学、认知科学和经济学等在决策理论中的渗透，支持决策者对半结构化和非结构化问题做冇效决策的决策支持系统的发展，决策科学将被更广泛地应用到国民经济各个领域，如金融市场的风险分析、社会福利（保险）和社会选择问题的决策分析、高科技和统计决策风险分析等。§1.3决策理论学派介绍如何对组织活动进行统一管理的研究从两个方面展开：一个是以西蒙为代表的决策理论。另一个是管理科学学派。决策理论学派是在第二次世界人战之麻

5、发展起来的一门新兴的管理学派。决策理论学派的主要代表人物是曾获1978年度诺贝尔经济学奖金的赫伯特•西蒙，他提出了决策理论，建立了决策理论学派，形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系，主要苦作有《管理行为》、《组织》、《管理决策的新科学》等。其理论要点归纳如下：①决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。①系统阐述了决策原理。西蒙提出决策过程包括4个阶段：情报活动阶段；方案设计阶段；方案抉择阶段；市查阶段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。②在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。③一•个组织的决策根据其活动是否反复出现

6、可分为程序化决策和非程序化决策。④一个组织屮集权和分权的问题是和决策过程联系在一起的。决策理论给了我们两点启示：①决策是管理的职能，决策贯穿于组织活动全部过程，即管理的核心是决策。②决策理论首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。决策理论尽管具有许多其他理论所不具备的优点，但仍存在以下缺陷：①管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策无法给管理者有效的指导，实用性不大。②决策学派没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来。§1.4Simon的管理决策新科学赫伯特•西蒙是美国管理学家和社会科学家，提出了理性人——具有“有限理性”的人——即基于“令人满意”而不是“最优”方案决

7、策模型。西蒙认为决策的制定包括四个主耍阶段：（a）情报活动：找出制定决策的理由，即探寻环境，寻求要求决策的条件；（b）设计活动；找到可能的行动方案，即创造、制定和分析可能采取的行动方案；（c）抉择活动，在各种行动方案中进行抉择；（d）审查活动：对已进行的抉择进行评价。决策可以区分为性质相反的两种决策：一种是程序化决策，即结构良好的决策；另一种是非程序化决策，即结构不良的决策；西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能，第二个贡献是建立了系统的决策理论，并提出了人有限理性行为的命题和“令人满意的决策”准则。§1.5管理决策研究新进展实