广之旅构建和谐劳动关系经验总结

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1、广之旅构建和谐劳动关系经验总结广州广之旅国际旅行社股份有限公司前身是成立于1980年12月5丨I的广州市旅游公司,是广州市创办最早、规模最大的国际旅行社。广之旅于1998年6月4日成功整体转制为股份有限公司，是广州地区首家成功转制的旅行社企业，是华南旅游航母岭南集团旗下成员企业，是华南地区规模最人、实力最强、美誉度最高的旅行社，在国家旅游局发布的2013年度全国百强旅行社中，广之旅跃居全国笫二，广东第一。目前国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“屮国用户满意鼎”的综合性强社；广东唯一一家获得国家质检总局、国家旅游局认定为“2012年度全国旅游服务质量标杆单位”的旅行社企业。广之旅主要经营

2、出境游、国内游、入境游、电子商务旅行等业务，同吋兼营国际国内航空票务代理、景区开发与管理、会展服务、旅游汽车出租、海外昭学咨询、物业管理等业务。截至2013年，广Z旅直营门店达到185个，己经构建起华南地区最为完善的销售网络。此外，在香港、澳门、马來西亚、北京、云南、四川、喀什等地设有分支机构，业务遍及全球100多个国家和地区。构建一个和谐的劳动关系是公司首要的任务之一，公司一宜坚持依法用工、遵章守法、诚信经营，这种做法为我司塑造了-•支高素质、有凝聚力、有团队精神的员工队伍，使公司不断战胜困难、勇往直前，向现代化企业人踏步边进！在开展“和谐劳动关系企业”创建屮，公司注重保护、调动和发挥好

3、企业经营者与职工双方积极性，依法保障企业和职工的合法权益，做到互利、双赢，达到“共建和谐企业、共谋企业发展、共享发展成果”目标。一、坚持以人为本管理，实行企业员工管理的规范化、制度化公司努力实行管理的规范化、制度化，通过合法程序依法制定了《员工手册》等系列规章制度，从人事管理、薪酬管理、教育培训、员工福利等方面规范内部管理制度，并通过内部网、公布栏等形式公示给员工，所有员工进入公司后的入职前培训也将规章制度作为必学内容，使员工了解公司各项规章制度，确保主产经营的顺利进行。公司密切关注国家的新法律、法规的颁布，对照现有的规章制度，不断进行修改、调整。分别在2009年、2014年在广泛征求部门

4、和职工代表的意见和建议示，对《员工手册》屮不符合新的规章制度的条款进行了修改，并按照相关的民主程序进行表决，审批。最后，并将《员工手册》印发放给每一名员工。公司建立科学的晋升通道，实行科学的基于工作岗位、能力为主体的工资制度，以绩效管理來衡量贡献的激励体系。公司遵守《广东省工资支付条例》等相关规定，按时、足额发放员工工资。公司按规定建立工资支付台帐，做好报表统计工作。在执行国家工时、休假制度方面，rti于旅游业工作流动性人，淡旺季明显，我司依法申请和实行了综合计算工时制和不定时工作制，既保证了员工休息休假的权利，也支持了企业的正常经营。二、依法依规做好劳动关系管理，切实保障员工的合法权益由

5、工会代表全体职工牵头组成《集体合同》协商小组，建立了集体协商机制，从1999年8月起就与企业签订了《集体合同》，并报送劳动部门备案。集休合同实行10年多，我们坚持到期协调，及时续签，既有效规范了企业的管理也保障了员工的合法权益。公司与员工经协商一致后以书面形式签订劳动合同，明确双方的权利与义务，保障劳动者的合法权，劳动合同签订率达到100%并及时办理劳动备案手续，并根据相关劳动法规的规定及劳动合同的约定，建立了一整套劳动合同签订、变更、续订、解除与终止的操作程序，使劳动合同制度的执行合法、规范、有序。同时，公司认真履行劳动合同规定，没有发生一起因违反劳动政策法律法规引发的有效投诉和劳动争议

6、。公司执行国家和地方有关社会保险和职工福利的法规、政策，向社会保险机构按时、足额地缴纳社会保险金。企业参保率达到100%,使员工的合法权益得到有效保障。三、重视和落实安全生产和劳动保护，保障员工的安全和健康公司每年定期为员工进行职业健康监护和体检，同时，考虑公司女员工较多的情况，每年进行两次的妇检工作，确保员工的身体健康。公司和工会共同为员工设立“重疾抉因棊金”,用于补助诊患有重大疾病或意外伤害后口理医药费用鮫大的员工，进一步提高员工的综合医疗保障水平，解决员工的后顾Z忧。四、依法建立健全工会组织和劳动争议调解组织，推动和谐企业的建设我司依法建立了工会组织，支持工会开展工作，保证工会依法履

7、行维权的基本职责，并将建立稳定和谐的劳动关系作为工会推动构建和谐企业的一个重要切入点，积极探索建立健全协调劳动关系的冇效机制。公司成立了劳动争议调解领导小组，定期召开会议，了解员工思想动态，及时排查企业各个业务部门是否存在违规川工的情况，及时调解个别员工反映的工作纠纷，对违纪员工的处理意见审慎核实，维护员工和公司的合法权益，切实解决劳动关系中的矛盾和问题。工会是金业与员工的桥梁和纽带，注重把“情感维权”融合于企业发展之中