筑造执行公司的核心竞争力

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1、筑造执行公司的核心竞争力出处：济南汇景发布口期：2008年10月16口17:15汇景市场研究咨询有限公司成立于2000年，是行业内起步比较早的一家实地调查公司，也是第-批取得国家统计局颁布的《涉外调查许可证》的调查机构Z-。在2004年的时候，公司已经初具规模，调查方法也有多种，如入户、街访、座谈会、深访、传统电话访问、神秘顾客等，但作为公司总经理的我却一直有一种危机感：因为公司主要项目是实地项目，这些项目成本高，资金周转慢，每个项目都需要花费很多的精力，公司还没有固化的核心优势，行业人员分化严重的问题也同样威胁着公司；如果万一出现核心员工想独立出去的情况，必将削弱公

2、司的优势，给公司带来损失。如何建立白己公司的核心竞争优势，从而保证公司的快速健康发展，而且这种优势是公司固化的一种优势，是任何人员都带不走的，成了那时一直压在我心头的一块大石头。那时国内上CATI的基木都是大型公司，中小型公司上的很少，但由于国内也出现了几家CATI软件的供应商，行业内对于CATI讨论的声音越来越大，我隐约感觉CATInJ"能是一个方向。于是在接下去的两年内，我努力去了解CATI的相关知识，寻找各种机会讨论、参观、试用、比较各种CATI软件，了解各个CATI软件供应商。与此同时，我也慢慢开始留心CATI项目。客观的说，在这个学习和了解的过程中，原來自己

3、具有的一点IT知识帮了我不少的忙。两年的时间我不敢说我已经很懂CATI了，但H己希望找到一个什么样的CATI软件心里已经基木有了底，同时对将来怎么建设、管理、发展自己的CATI屮心也有了一些大概的想法。06年的时候，很偶然的一次机会，我接触到了上海丰普软件有限公司开发的PowerCATI系统，该软件在功能性、专业性、用脚木来设计问卷等方面比较合我的心意，为了慎重起见，我又咨询了华通公司的一个刖友，得到的信息是丰普软件是华通的合作伙伴，华通正在试用他们的PowerCATI软件，并且他们基本已经确定将用它來替换NIPO。机缘巧合，正好这个时候我手上接到了一个CATI项目，

4、于是我决定购买PowerCATI软件。因为项目也比较急，所以战斗马上就打响了：买电脑、买桌椅、布线、拉电话线、谈软件价格、谈软件服务、确定实施R期以及考虑从FW屮安排哪两个人转到CATI这边来。一切妥当了，PowerCATI实施人员也到了。软件的安装过程要比我想彖的顺利的多，半天时间整个系统就装好了，然后是培训,两天下来我和两个从FW过来的悴导也基本掌握了系统。本来我对用学习脚本设计的难度有所担心，但实际用下来也打消了我的顾虑。培训过程屮我发现他们的实施人员对CATI的应用比较熟，和他的交流讣我对很多东西冇了更新的认识。因为我和那两个督导以前都没实际做过CATI,为了

5、保险起见，我要求他们的实施人员能跟我的项目两夭，一是在实践中能指导一下，另外也是担心万一出现问题也能尽快解决。项H开始执行，第一天做了35()多个成功的(我的预期是45()个，足足等待了两年，让我的期望值有点高，所以那天晚上有点失落)。笫二天450多个，算是达到了我的期望值，第三天好象到了5()(),后面儿天基本保持在了那个水平。这个过程与PowerCATI实酒人员在执行前估计的情况一样，可能每个刚开始做CATI的中心都会碰到这个情况吧。一个月后，整个项日按计划执行完成，提交了数据，一切0K。因为这个项日的收益还不错，所以棊本将所有投入冋收了冋來。我对自己公司的耒來有

6、了很人的信心。PowerCATI软件在这个项目中得到了验证，自己也长嘘了一口气，两年的等待算是有了冋报。不过通过这个项目的执行，我对CATI的管理在CATI中的作用有了更深刻的认识，刚开始三夭的成功率走的那段上坡路让我隐隐明白怎么样才能让•我的CATI更赚钱。同时，我以前寻找软件中掌握和思索的很多想法现在也都有了用武Z地，将管理思路与PowerCATI软件的功能结介起來，我的CATI中心的发展速度也越來越快。在这过程中我发现我们和那些人公司在CATI方面的差距要远比在FW上面的羌距小的多，特别是在我们有了一处的经验之后，在一些CATI问题上，我们渐渐可以与我们的客户一

7、起商量如何将某个项日执行的更好更快。在一年多的时间里，我们的处席扩容到了12()个，H前己经成为山东最大、实力最强的调査公司，运作范围覆盖至全国。我们CATI中心的执行能力在我们的客户中也获得了不错的II碑。冋头看看，我们的CATI走的还算顺利，但过程却是很辛苦的。虽说干我们这行本身就意味看辛苦，但做CATI比起FW來又有着另一番艰辛。汇景的CATI中心能有今天，主要功劳是我们CATI部门的同事们。我清楚的记得我们做第一个项日的时候，我们的那两个骨导整整一个月都吃住在公司。在此我代表公司向他们表示感谢：“谢谢你们一贯的勤奋和努力，我们CATI中心以厉