心动话务员活动总策划案

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1、“最心动订餐话务员”评选活动策划书“最心动订餐话务员”评选活动策划书主办单位：114订餐中心我订网8“最心动订餐话务员”评选活动策划书目录第一部分：前言一、活动背景二、活动目的及意义三、活动主题四、活动对象，时间，地点第二部分：活动内容及宣传一、活动内容二、活动宣传第三部分：活动需求以及配合8“最心动订餐话务员”评选活动策划书第一部分：前言一、活动背景，目的与意义进入第二季度，餐饮消费市场从春节旺季转入传统的淡季。因地制宜地实施淡季营销，针对性地引导消费者在重点商户实现消费，特别是集中引导消费者于订餐新模式的合作商户进行

2、消费，同时结合网站上线活动的开展有效地提升服务感知，成为最为迫切的问题。同时网站定于5月26日正式上线，由于是新网战上线，所以也需要策划这次活动来加强网站的人气。我订网承载的是所有114订餐用户的会员增值服务，包括积分兑换，线上线下活动，与商家和114服务中心的互动等等，所以，为了增加会员活跃度，增强用户粘性，提升用户体验，必须定期举办各种活动，以提升会员价值和引导用户消费。二、活动目的及意义由于我们的用户平时通过114订餐时，都只是听到话务员的声音，没有见过本人，话务员是极具神秘感的一个职业，因为他们声音甜美，但是从来

3、看不到真人，所以对于我们的忠实用户来说，如果能见到经常为他们服务的话务员小姐，并且能一起互动，这个是相当有吸引力的活动；8“最心动订餐话务员”评选活动策划书活动的参与主体是我们的114订餐用户，而活动载体是网站，更好的宣传了网站，同时加强了会员的互动，为网站的上线开了一个良好的开端；同时解决了一直以来114订餐业务中用户与114的互动不足的弊端；这次活动是一个开头，接下来会定期举办线下和线上的丰富活动，加强用户与网站，与商家之间3方的互动，更好的为订餐用户服务，也加强了订餐品牌的宣传，提升订餐的附加价值。三、活动主题评选

4、最心动的订餐话务员四、活动对象，时间，地点评选活动参加对象：114订餐全体话务员，网站客服；活动时间：2011年6月20日至7月10日；宣传推广时间：2011年6月10日至7月20日；网站专题：2011年6月10日至7月30日；地点：网站投票，赞助酒楼见面会；8“最心动订餐话务员”评选活动策划书第二部分：活动内容及宣传一、活动内容本活动采取网站专题页面投票的方式进行，通过前期的宣传推广，尽可能多的覆盖到我们所有的订餐用户中去；网站专题页面制作好以后，由台席主管收集好参赛话务员的所有详细资料以及照片，音频等等，网站后台编辑

5、好上传到网站专题页面展示，展示内容包括1.姓名，年龄，身高，兴趣爱好，特长，星座，喜爱的动物，喜爱的花，最喜欢的一句话，一句话描述自己，一段自己的音频（自我介绍，内心独白都行），推荐的一家餐厅，推荐理由；2.生活照一张或者多张；3.一段不超过3分钟的个人音频，内容不限；整个投票时间为20天，为了保证有充足的用户参与到投票中来。在这段时间里，要求每个参赛话务员每天更新微博，加强与用户的互动，微博更新内容为原创文字或者图片（包括个人照片和其他图片）。【活动方式】用户可在专题页面通过照片、文字资料浏览、收听音频、加关注等方式与

6、选手互动，注册用户在活动期间每日有5张选票可在网站投票给自己心仪的选手。8“最心动订餐话务员”评选活动策划书活动结束后，统计出选手得票的前三名，分别内部给予1000,700,500元活动奖励；另外参与投票过程中，给这3名选手投票的用户均可参加活动抽奖，每位选手的投票者中抽取3-5名幸运用户，由获奖选手为其在合作餐厅预订，并一起就餐，合照，现场颁发纪念性奖品。最后，网站专题总结性宣传。二、活动宣传（一）宣传方案概要：活动的宣传需要覆盖我们的订餐用户（目前用户量27万人），所以使用以下宣传方式：1、短信推送；2、网络推广（各

7、大论坛，微博，博客，邮件，合作网站等等各种网络推广方式）；3、结合订餐二季度营销框架广告进入写字楼电梯；4、话务员以及公司所有员工口碑宣传；5、活动赞助酒楼内横幅，海报，卡片宣传；6、DM单在各大甲级写字楼发放；7.其他方式；(二)具体实施：8“最心动订餐话务员”评选活动策划书①前期宣传主要进行活动正式启动前的宣传工作。1、短信推送；2、网络推广（各大论坛，微博，博客，邮件，合作网站等等各种网络推广方式）；3、结合订餐二季度营销框架广告进入写字楼电梯；4、话务员以及公司所有员工口碑宣传；5、活动赞助酒楼内横幅，海报，卡片

8、宣传；6、DM单在各大甲级写字楼发放；7.其他方式；②中期宣传主要进行比赛期间的宣传工作1、网络推广，活动情况、排名实况播报；2、赞助酒店内宣传活动进行情况；。3、网站官方微博，话务员个人微博推广（原创文字或者图片，包括个人照片和其他图片）；③后期宣传主要进行活动结果的宣传和结束的后期宣传工作8“最心动订餐话务员”评