现代交际礼教案——涉外礼仪一(中职教育)

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1、第十二单元授课教案H学的求教目要、、12一元习容求下单预内要注：三小节课（即一次课）为一单元三学时第六章涉外礼仪涉外礼仪就是在对外经济交往工作中，对外宾表示尊重、友好的各种礼节、仪式及惯用形式。一、涉外交往的基本原则（一）、相互尊重原则1、尊重对方尊重对方就是不论对方的国家、民族大小，企业实力强弱，或者风俗习惯、宗教、法律等等是否和我们和同，都不能歧视对方，要做到在人格上平等相待。2、捍卫自尊相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到对方对你个人、对你的组织、甚至对你的国家的尊重，才能谈得上真诚合作，平等合作。案例00&汪海有一次去美国考察，在一次新闻

2、发布会上遇到了许多记者的提问。一位意大利记者问：“你们生产的运动鞋为什么叫’双星’？是不是代表你们常讲的物质文明和精神文明？”汪海微笑地点了点头，说：“还可以这样理解：一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让’双星’牌运动鞋潇洒走世界。”对这番豪言壮语，一位美国记者却不以为然，问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋？”这一将用意非常明了：如果你穿的是“双星”牌，那自然没话说，但如果穿的是洋货，意味着连自己都不愿穿“双星”牌，还谈什么潇洒走世界？不料，汪海十分沉着自信地答到：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例了。”说着他把自己

3、的鞋脱了，高高举起，指着商标处，大声说道“DoubleStar”（双星!双星！）”这时，场上响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下这一镜头。第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者评述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两个人，一个是前苏联的领导人赫鲁晓夫，他脱鞋敵桌子表明了一个共产党大国的傲慢无礼；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国的商品要征服美国市场的雄心!”（-）实事求是原则（三）内外有别1、入乡随俗案例009：日本的饭店和旅馆，有一个招待客人的惯例，即待客人办完住宿手续走进房间时，服务员立刻拿来热毛巾

4、、茶和日本点心，以表示旅馆对客人服务的周到热情。这一项特殊的服务长期以来受到了日本顾客的赞赏，但却在美国人处遭了白眼。一次，一对美国夫妇入世后也同样享受到了上述服务，他们对此很不喜欢，所上的茶水与点心并非是他们亲自点的，而且茶也不热，点心又是“太甜了”，这对美国夫妇认为在他们进晚餐之前上不对口味的点心是“破坏了美味的晚餐”，“这样做好象是在损害自己的生意”。结果使得旅馆老板的一片好心，不但未被接受,反而还落得个“不可思议”，费力不讨好。2、保守机密二、涉外交往的基本通则涉外交往的基木通则，是指在接触外国人吋，应当遵守并应用的冇关国际交往惯例的基本原则。

5、它既是对国际交往惯例的基本概括，又对于参与涉外交际的中国人貝有普遍的指导意义。（-）信守约定为此要做到以下三点：1、必须谨慎许诺2、必须如约而行3、必须失约致歉（二）不必过谦中国人在待人接物时，讲究的是含蓄和委婉，奉行“满招损，谦受益”的古训，在对自己的所作所为进行评价吋，屮国人大都主张自谦、自贬，不提倡多作自我肯定，尤其是反对自我张扬。实际上，在对外交往时，过于口谦并非益事，它常常会引起他人的疑惑和不满，不利于涉外交际的顺利进行。1、当面对赞美时2、当赴宴、馈赠吋3、当做客、拜访时4、当交往应酬时（三）讲究次序（1）礼宾次序的依据在国际交往屮，其礼宾

6、次序主要按宾客的身份与职务高低，依次排列。（2）礼宾次序的具体要求总的原则就是“以右为尊”，即一般以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、为卑。在不同场合也有特殊要求：a两人同行，以前者、右者为尊；b三人行，并行以中者为尊，前后行，以前者为尊；c上楼时，尊者、妇女在前，下楼时则相反；d迎宾引路时，主人在前，送客时，则主人在后；e宴请排位，主人的右边是第一贵客，左边次之。f进门上车时，应让尊者先行。上车时，位低者应让尊者从右边车门上车，然后在从车后绕道左边上车；坐车（指轿车）时，以后排屮间为大位，右边次Z,左边又次Z,前排最小；（四）尊重隐私在涉外交际屮，

7、首先要避免与对方交谈时涉及个人隐私，要做到“八不问”：1、年龄不问2、收入不问3、婚姻不问4、工作不问5、住址不问6、经历不问7、信仰不问8、健康不问（五）女士优先1、行走（1）在室外行走时，如果是男女并排走，则男士应当自觉地“把墙让给女士”，即请女士走在人行道的内侧，而自己主动行走在外侧。（2）当具体条件不允许男女并行吋，男士通常应该请女士先行，而自己随行其后，并与之保持大约一步左右的距离。（3）当男士与女士走到门边时，男士应赶紧上前几步，打开屋门，让女士先进，自己随后。2、乘车（1）陪伴女士或同乘火车、电车吋，男士应设法给女士找一个较为舒适、安全的

8、座位。（2）乘出租车时，男士应首先走近汽车，把右侧的车门打开，让女人先坐进去，男士再绕到车左边