现代管理学的重点

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1、现代管理学的重点管理：就是通过计划•组织指挥控制等一系列的活动，去合理地配置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现组织目标的活动过程管理职能：计划决策组织领导协调控制人事信息系统原理要点：（1）整体性原理：系统要素之间相互关系及其要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化＜2＞动态性原理：系统作为运动着的有机体，其稳是状态是相对的，运动状态则是绝对的〈3＞开放性原理：＜4＞综合性原理＜5＞层次性原理人本原理包括的观点：职工是企业的主体有效管理的关

2、键是职工参与（实现有效管理的途径：高度集权适度分权）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的随机制宜原则：又称权变管理原则，它是动态原理的基本思想。这一原则认为，具体管理对象或管理工作没有一成不变的普遍适用的管理原则和方法，任何管理理论和方法都只能适应特定的管理活动，不可能存在包治百病的灵丹妙药。这一原则要求任何管理活动都必须从具体实际出发，而不能凭教条或主观臆断行事泰罗被称为“科学管理之父”，写了《科学管理原理》提出了科学管理理论，这一理论包括的要点有：1•科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2•为了提高劳动生产率，必须为工作

3、配备第一流的工人。3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。4.实行有差别的计件工资制。5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。6•把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。7.实行职能工长制。&在管理控制上实行例外原则。法约尔和管理过程理论，管理的十四条原则：分工，职权与权责，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从整体利益，个人报酬，集中化，等级链，秩序，公平，任用期稳定，首创精神，集体精神韦伯和理想行政组织体系梅奥和霍桑试验（1）阶段：工场照明试验继电器装配室试验大规模的访

4、问与调查接线板接线工作室试验（2）结论：职工是“社会人”企业中存在着“非正式组织”新型的领导能力在于提高职工的满足度存在着霍桑效应美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为管理理论丛林”决策：为了达到一定的冃标，从两个以上可行方案中选择一个最佳方案的分析判断过程。决策遵循的是满意原则，不是最优原则。为什么不是最优原则呢？1组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；2对于收集到的有限信息，决策者的能力也是有限的，因而决策者只能制定数量有限的方案；3任何方案都要在未来实施，而人

5、们对未来的认识是不全面的，对未来的彩响也是有限的，因而决策吋所预测的未來状况可能与实际的未來状况有出入。决策分类：长期决策和短期决策（时间）战略决策，战术决策和业务决策（重要性）集体决策和个人决策（主体）初始决策和追踪决策（起点）程序化决策和非程序化决策（涉及的问题）确定型决策，风险性决策和不确定型决策（环境因素的可控程度）决策程序，步骤：1识别机会或诊断问题2识别冃标3拟定备选方案4评估备选方案5选择方案，作出决定6选择实施战略7监督和评估个人决策优点：处理问题及时，果断集体决策优点;集思广益，集体决策，便于协调，加快学习过程。定性的决策方

6、法：1头脑风暴法（四项原则：⑴对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；⑵建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就该说出来；⑶鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖，奇异越好；⑷可以补充和完善已有的建议以使它便具有说服力。2名义小组技术3德尔菲法（专家意见法或经理意见法）定量决策法:①边际分析法②费用效果分析法③概率方法④效用方法⑤期望值方法⑥博弈论方法⑦线性规划方法计划：对未来行动方案的一种说明，指确定组织冃标管理冃标以及实现方法的活动。（what,how,when,where,why计划分类:长期计

7、划，屮期计划和短期计划（计划反映时间长短）综合计划，局部计划和项目计划（计划对象）战略计划，施政计划和作业计划（按计划制定者的层次）政策，程序，规则，规划和方法（计划的应用范围）计划最具体的是预算，数字化口标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营，评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的步骤1目标的设置①共同参与，设定总目标②重新审议组织结构和职责分工③确立下级的口标④达成关于实现i标后的奖惩事宜协议2实现目标过程的管理3总结和评估目标的Smart原则：s

8、pecific具体性,measurable可度量性,attainable可实现性，relevant札I关性，time-bound时限性目标管理的优点：①效果立竿见影